戴可思儿童唇膏宣传“食品级”遭立案调查，有消费者要求退货退款

来源丨凤凰网财经《公司研究院》

近日，戴可思品牌被媒体曝光在电商平台销售婴儿护唇膏时，使用了“食品级润唇膏”、“宝宝误舔无忧”等宣传语。

该品牌由刘涛代言，在天猫官方旗舰店其详情页中提到，该婴儿护唇膏全网累计热销2900万件，位居天猫婴儿护唇膏好评榜＆热销榜TOP1。

但根据2022年1月起正式施行的《儿童化妆品监督管理规定》，儿童化妆品标签不得标注“食品级”“可食用”等词语或者与食品有关图案。

宣传触及监管红线，事件曝光后迅速引发关注。公开资料显示，戴可思（Dexter）是无锡戴可思生物科技有限公司（下称“戴可思公司”）旗下母婴全品类日化品牌。无锡市新吴区市场监督管理局已对戴可思公司正式立案调查。

面对舆论压力，戴可思发布了官方情况说明。首先强调争议只涉及广告宣传用语层面，不涉及产品本身质量安全问题。其次称产品做过“经口毒性测试”，将问题归因于“推广人员理解有误”，且“未经公司审核而发出”，并表示已撤回了相关宣传文案。

但事件的争议并未完全平息。

第三方投诉平台上，出现多起对戴可思的消费者投诉，有人称最初是因为“食品级唇膏”宣传才购买，认为给孩子用放心，“看到新闻后不敢用了”，认为品牌涉嫌虚假宣传，要求退款并道歉。也有消费者因该事件波及对品牌信任，要求对购买的沐浴露产品退货退款。

此外，也有消费者提到，在抖音商城购买戴可思婴儿面霜使用后过敏，“孩子好几天没睡觉，脸上都是疙瘩”，由于产品已经扔掉，商家不支持仅退款。

值得注意的是，这并非戴可思首次在宣传上违规。

就在2025年12月，根据无锡高新技术产业开发区市场监督管理局，戴可思在快手开设的店铺销售“青少年平衡祛痘精华液”，页面显示有“是否适用于孕产妇：是”字样；在微信视频号开设的店铺销售的唇周霜，页面显示“使用年龄：6个月以下，孕妇可用”；防晒乳也显示“孕妇可用”。同时，其婴儿舒润特护面霜宣称“根源修护”。

而根据该监督管理局调查，“青少年平衡祛痘精华液”、唇周霜、防晒乳均为普通化妆品备案，不适用于孕妇，其他字样宣传也没有相关依据。同时，天猫平台店铺“戴可思旗舰店”销售的驱蚊液为农药类产品，不得标注宣传适用于儿童。

据此，监管部门认定其行为违反《中华人民共和国广告法》，责令改正并罚款5000元。

戴可思由张晓军于2017年创立。公开资料显示，张晓军多次入选福布斯中国和胡润百富的创业精英榜单。另在嘉宾商学网页中介绍称，戴可思是中国销量排名第一的专业婴童护理品牌。

作为创始人兼董事长，张晓军持股戴可思公司21.35%，公司共获8轮融资，投资方包括拉芳家化、祥峰投资中国基金、金鼎资本、挑战者资本、华熙基金、彦祖文化等。

上述一系列行为显示，戴可思在宣传上存在多次违规“擦边”现象，直接影响消费者信任。目前，关于戴可思婴儿护唇膏事件，市场监管部门的调查仍在进行中。