万事达卡张昊：情绪价值对消费者越来越重要

凤凰网财经讯 2026（第四届）长白山论坛暨中国旅游论坛于3月5日在吉林省白山市隆重举办，本届论坛以“投资赋能·文旅共生”为主题，由吉林省长白山市政府指导，凤凰网财经、中国旅游论坛组委会联合主办，715传媒、中国财商管理精英协会、鲸商教育协办。

万事达中国区零售与商业总经理张昊

万事达中国区零售与商业总经理张昊出席论坛并发表演讲。他基于万事达卡的海量数据与市场调研，剖析了当下消费群体的核心体验变化，提出消费市场正迎来三大关键转变：消费者从“享受现在”转向“投资未来”，更愿意为未来做储备；愿意接受定制化的服务。从单纯追求“性价比”、精打细算，逐步向“心价比”转型，愈发看重产品与服务带来的情绪价值，能照顾自身情绪的消费体验成为新的需求点。

为精准匹配不同消费群体需求，万事达卡将消费者划分为大众、小康、新中产、富裕四大客群，并通过调研明确了各客群对必备、期望、定向优化、魅力四类权益的不同诉求。其中，现金类权益是各客群精打细算的核心体现，出行类权益受中高端客群高度关注，健康类权益则成为撬动各客群消费吸引力的重要抓手。

张昊同时指出，消费市场存在明显的规模与利润分层，中低端客群贡献规模，而高端高频客群不仅关注权益，更注重消费体验，是市场利润的核心来源。