光大银行上海分行积极开展2026年度“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为提升金融消费者金融素养及风险防范意识，维护银行消费者合法权益，光大银行上海分行于2026年3月5日至15日期间开展2026年度“3·15”金融消费者权益保护教育系列宣传活动。

为响应此次活动口号“清朗金融网络 守护安心消费”，光大银行上海分行创新打造“3+3”宣传模式，聚焦“数字金融 服务保障民生”“提醒提示 防范金融网络乱象侵害”“权益守护 你我同行”三大核心主题，开展“金融高管讲消保”“走进‘金融教育基地’”“与‘阳光消保大使’同行”三项光大特色活动，推动金融知识普及与消费者权益保护走深走实。

本次系列宣传活动围绕三大核心主题展开，全面覆盖群众关切的金融热点与难点问题。

关于“数字金融 服务保障民生”方面，活动期间，该行集中展示科技赋能金融服务的实绩，包括优化适老服务，通过手机银行“大字版”、网点智能设备引导、银发服务窗口等措施，助力老年人跨越“数字鸿沟”；强化新就业群体支持，针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”，提供定制化金融方案与知识普及，提升金融服务的可得性与温度。

关于“提醒提示 防范金融网络乱象侵害”问题，活动期间，该行通过官方自媒体渠道持续发布“以案说险”，重点揭示当前高发风险，包括银行卡境外盗刷、个人信息安全、职业背债人、冒充基金管理人、黑灰产等问题，加强消保提醒提示；对理财适当性、个人征信、借记卡支付等金融知识进行普及，并进一步弘扬新时代“枫桥经验”，加强对调解工作的宣传普及，提升消费者对金融纠纷调解的认知度、参与度和认可度。

关于“权益守护 你我同行”的承诺，该行‌加强内部培训‌，加强对分行员工和合作机构开展政策宣导和合规教育培训，强化产品信息披露、风险告知、个人信息保护及禁止误导宣传等要求；联合光大永明保险、光大证券等开展“大消保”联合教育宣传，推动消保理念融入业务全流程、覆盖全链条。

为确保宣传实效，活动期间，光大银行上海分行创新推出多项特色举措。

一是‌“金融高管讲消保”，光大银行上海分行高管拆解该行如何根据上海这个国际金融中心、超大城市的区域经济特点，以数字化、科技化为核心抓手，营造清朗有序的金融市场环境，保护金融消费者权益，防控金融风险，优化金融服务，切实解民忧、惠民生、暖民心，践行金融机构的社会责任方面的担当。

二是走进“金融教育基地”。该行积极创立具有特色的金融教育基地。近年来，先后在分行营业部、徐汇支行成立“青少年金融教育基地”、联合崇明区港西镇北双村、奉贤区西渡街道五宅村设立“乡村金融教育基地”、落地自贸试验区分行-上海新桥居委会“适老金融教育基地”。活动期间，该行发挥阵地优势，以3类基地为中心，联动学校、乡村、社区等广泛组织开展如“金融知识课堂”“金融知识赶大集”“社区消保市集”等具有鲜明特色金融宣传教育活动。

三是‌“与阳光消保大使同行”。该行积极发动由热心消费者组成的宣传队伍，共同开展金融知识普及活动，参与金融知识宣讲和传播，帮助更多社会公众了解金融知识，提升金融素养。

四是开展“五进入”教育宣传活动。各支行负责人积极带队深入基层，走进社区、校园、企业、商圈、乡村等场所，聚焦老年人、青少年、新市民、乡村居民等重点人群开展宣传教育，通过“面对面”“点对点”形式开展精准化、差异化教育宣传，确保重点群体全覆盖。

此次“3·15”金融教育宣传活动，是光大银行上海分行践行“金融为民”理念、服务美好生活的具体实践。下一步，光大银行上海分行将不断健全消保机制，切实践行“金融国家队”的担当，在高质量发展中履行社会责任，凝心聚力，以“阳光消保”品牌为基础，进一步强化品牌核心价值“引领·陪伴·共同成长”，普及金融知识，传递金融正能量，让广大金融消费者“知金融理，做明白人”。