“情绪价值”拉满，14岁老商场，最高日入300万元
中国社会科学院旅游研究中心3月26日发布的《旅游绿皮书》强调，未来旅游核心竞争力的打造，在于能否精准捕捉游客情绪价值，实现“以情动人”。从有形的商品，到无形的感受，近年来，随着情绪消费的持续升温，一个万亿级的庞大市场已经悄然崛起。
一家开业14年的商场，从一度面临人气不足、经营承压的困境，到单日营业额最高300万元。老商场焕发新活力的秘诀是什么？跟随记者去长沙，感受这座“高能量”城市的情绪价值。
跟着记者游长沙
用“情绪价值”解开消费密码
作为“一年四季没有淡季”的网红城市，湖南长沙的消费市场全年热度不减，从衣食住行到游购娱，长沙的“爆款”层出不穷，其中还蕴藏了无数个“情绪消费密码”。
品美食、享闲适，是游玩长沙的必备体验。这里的东茅街茶馆，依托上世纪50年代老建筑改造而成，2024年焕新运营，还原老长沙经典消费场景。
特色零售业态紧抓消费心理，“超大号”零食店凭借爆款产品走红。店内13米长的辣条，由商家与厂家直接合作，暗含“1314”的美好寓意，搭配520克重的零食，兼顾新意与仪式感，主打惊喜式消费体验。
此外，长沙的ZOOLUNG动物主题乐园也成为游客的热门打卡地，通过萌宠互动，为游客带来治愈体验。
ZOOLUNG动物主题园长沙店副总经理刘姣婧介绍，园内设有23大主题场景，汇聚葵花鹦鹉、水豚、水獭、羊驼、狐獴等百余种动物，多款萌宠可近距离互动。游客纷纷表示，与软萌小动物亲密接触十分治愈。
长沙的夜间文娱业态丰富，脱口秀、沉浸式演出等成为解压新选择。笑嘛脱口秀俱乐部内，观众可抛开琐事、沉浸式开怀大笑，释放生活压力，不少消费者愿意为这份快乐买单。
除固定剧场外，湘江观光喜剧巴士也备受青睐。湘江观光巴士项目运营苏灿介绍，巴士采用无剧本即兴喜剧形式，结合游客互动现场创作，带来盲盒式爆笑体验，沉浸式夜游兼具乐趣与新意。
总台央视记者 鞠亚倩：触手可及的快乐、悠然自在的烟火气，长沙让每一位来的人，都能体验到属于自己的情绪价值。在这里，夜晚不是终点，而是另一段精彩旅程的开始。
湖南长沙：账单里的情绪价值
“1+N”的心动体验
一张演出门票、一份心动礼物、一次温暖互动、一趟爆笑巴士，长沙的情绪消费正在串联起一个个新的产业链条。情绪消费究竟能撬动多大的价值？
尽管身处长沙最火热的五一商圈，这个开业已经14年的商场却一度面临人气不足、经营承压的困境。
经过深度市场调研，商场团队发现了关键的市场空白——五一商圈虽然繁荣，却缺少一个专门为年轻人打造的、能够全面满足他们情绪表达与社交需求的购物中心。
于是，他们将目光聚焦到15-35岁的年轻群体，2025年以来，商场先后引入了沉浸式小剧场、攀岩馆、VR体验馆、猫咖等，一系列由“情绪”驱动的消费业态，在这里上演了神奇的化学反应。
2025年，商场内剧场总票房突破750万元，复购率超40%。与此同时，“观演+餐饮+零售”的联动模式，带动剧场周边的商户销售额平均提升了10%。
湖南长沙悦方IDMALL推广部经理 袁佳立：这种潮玩类型的业态，每一次更新换代都会让这种兴趣爱好的群体不断地来到这里，所以我们称它是客流的“发动机”。大概地估算了一下，75元钱一张票可以做到3倍到5倍的消费叠加。
目前，商场的年轻消费群体占比已超过六成，年营业额实现了超5000万元的增长。单日客流量从低谷时期的5万人次增长至最高超15万人次，单日营业额也从80万元增长至最高300多万元。
如今，汇集在这里的6大剧场、36家潮玩店，以及全年100余场主题活动，让年轻的消费者在这里打开很多次体验。前后左右的店铺共享着整个空间的流量，情绪价值也串联起了更多产业的链条。
长沙新消费研究院产业研究负责人 黄偲：长沙目前一共培育了近200家新消费品牌，在长沙，情绪消费至少是一个千亿规模的产业。
情绪成为消费动因
中国消费市场走向价值重构
“情绪”与多产业的深度融合，催生出了覆盖不同群体、场景的消费生态，情绪价值也成就了万亿级的市场规模。情绪消费的背后，究竟有着怎样的经济逻辑？戳视频，听专家的解读↓↓↓
财经快评：
让家乡之美 与天下共情
近年来，一批网红城市异军突起。它们有一个共同特点，就是能够给足来客“情绪价值”，把寻常消费，化作怦然心动。
例如，在号称“娱乐之都”的长沙，零食做成超大号的，动物园走“治愈风”，千方百计就是要愉悦你的心。
传统商圈引入小剧场、潮玩店，从“卖商品”转向“给情绪”，单日营业额就从80万元跳升到最高300万元。
通过“观演+餐饮+零售”的体验闭环，一张75元的演出票，可以撬动3倍到5倍的衍生消费。事实证明，“情绪价值”并非虚无缥缈，是可规划、可运营、可放大的磁吸力。
其实，每座城市都有自己独特的文脉传承和生活气质，都有专属的“情绪名片”，关键是怎么擦亮它。把深藏的文化底蕴，转化为可感知、可触摸、可沉浸的心动体验，让家乡之美，与天下共情。
