5.4亿人的“一键缴费”：朗新科技改变中国人生活方式的服务背后

前几天,朋友在群里发了一张照片:路边一个供电营业厅,玻璃门上贴着“暂停营业”。他配文说:“突然有点怀念以前排队交电费的日子。”

底下有人秒回:“怀念什么?大热天排半小时队,就为了交几十块钱?我现在连缴费卡都找不到了,支付宝一点就完事。”

这话说得实在。我翻了下自己的支付宝账单,上一笔电费缴纳是三天前,耗时不到10秒。

这不仅是方便,更是一场深刻的社会效率革命。藏在支付宝里的“生活缴费”入口,每天有近2000万人在用,连接了全国超过6700家公用事业机构,服务着超过5.4亿个表计用户。差不多每两个半中国人里,就有一个在用这个功能。

这是中国移动支付普及的标志性成果之一,而它的缔造者,是一家叫朗新科技的公司。

时间倒回2013年。当时,网上购物已经兴起,但水电燃气缴费依然停留在“营业厅时代”。全国数万家自来水公司、电力公司、燃气公司,各自为政,系统五花八门。用户要缴费,必须记住各种户号、带上缴费卡、在指定时间去指定地点排队。

这不仅是用户的痛点,更是社会的堵点。每笔线下缴费的平均耗时约30分钟,按5亿用户每月缴费一次计算,每月浪费的总时间高达2.5亿小时——这背后是巨大的社会成本。

朗新做了一个在当时看来“又苦又笨”的决定:一家一家去对接公用事业机构,一个一个打通支付接口。从一线城市到偏远县城,从几万人的小镇到千万人的都市,朗新的团队跑了无数个营业厅,跟无数技术人员反复调试。

没有先例,就创造先例。没有标准,就建立标准。

第一家电力公司接入,第一家自来水公司接入,第一家燃气公司接入……从几十家到几百家,再到几千家。今天,这个数字变成了6700多家。用户彻底告别排队、填单、找零,缴费时间从30分钟压缩到10秒,而且随时随地可办。公用事业机构大幅降低现金对账成本,资金回笼周期从几天缩短到实时,服务压力显著减轻。每年节省数亿小时的排队时间,推动移动支付从“可选”变为“必选”,成为中国数字经济发展的一个微型样本。

而对于朗新自身,生活缴费业务不仅沉淀了5.4亿用户、近2000万日活,更构建了独一无二的“用户用能画像”——知道谁在用能、用多少、怎么用。这为朗新从“连接者”升级为“价值创造者”埋下了伏笔。

有了这个超级入口,朗新开始思考:除了让缴费更方便,还能为用户做什么?

答案指向了一个更大的痛点——电费。

对于普通家庭,用电是刚需,但电费没太多节省空间。可对于小工厂、小超市、小餐馆的工商业主来说,电费是每个月最大的一笔运营成本之一。

中国有超过6000万户中小企业,它们贡献了60%以上的GDP,但在电力市场上却是“弱势群体”。过去电价固定,大家按统一标准交钱。但2021年后,电力市场化改革加速,2025年全国市场化交易电量已突破6万亿千瓦时,电价开始像股票一样波动。理论上,如果你能在电价低的时候多用、高的时候少用,就能省下一大笔钱。

问题是,广大中小企业主——比如街角那家便利店老板、工业区里那家小加工厂——他们不懂什么“现货交易”“峰谷套利”。没有专业团队,也没有议价能力,只能被动接受售电公司给的固定价格。

这恰恰是朗新最擅长的事。

朗新科技2023年成立AI研究院,自主研发了“朗新九功AI能源大模型”。这个模型的核心能力之一,就是精准预测电价走势——日前电价预测准确率超过90%。

于是,朗新科技在支付宝里推出了一个新服务,叫“邦惠电”。

中小工商业主不需要下载新APP,也不用搞懂复杂的电力交易规则。打开支付宝里的生活缴费入口,找到“邦惠电”,一键办理。之后,AI就会自动帮他分析用电习惯、预测电价波动、制定最优购电策略。

聚合起来的中小企业用电需求,让“邦惠电”在电力市场里有了议价权。目前,邦惠电已服务众多中小工商业主,平均为他们降低用电成本5%-10%。用朗新的话说,这叫“让每一个中小企业,都能享受AI带来的用电红利”。

从让5.4亿人“少跑腿”,到帮几千万中小企业“少花钱”,朗新科技在整整十三年里只做了一件事:把复杂留给自己,把简单留给用户。

今天,当你打开支付宝,不到10秒交完电费的时候,你可能不会想到背后有多少家机构、多少个接口、多少次调试。当你听说“邦惠电”能帮你省电费的时候,你可能也不太关心它用了什么大模型。

你只需要知道:缴费更方便了,用电更便宜了。

这大概就是技术最好的样子——你感受不到它的存在,但你的生活已经因为它变得更好。