用户投诉 | 支付宝：按原欠款本金进行三年以上分期还款

昵称：云·悟·然

投诉对象：支付宝

诉求问题：按原欠款本金进行三年以上分期还款

投诉时间：2026-04-24 01:29

投诉详情：本人名下两个支付宝账号合计花呗授信总额度共 21000 元，自 2021 年开始发生逾期（2019 年开始孩子生病后名下信用卡等陆续逾期），因收入有限无力偿还导致一直拖着无法解决。期间各种催收骚扰爆通讯录等违规催收不断，去年 6 月支付宝开始走诉讼，杭州西湖法院发起诉前调解流程。所谓调解其实就是走个形式流程，并未真正起到调解作用，只能说是告知而已。本人与支付宝协商沟通，要求本金分成三到四年来进行还款，被强硬拒绝，先是以无分期政策应付，又要求一次性结清，本人无法接受如此不合理方案，就又拖着未处理了。今年四月份又再次走诉前调解流程来，标的金额甚至比去年还更多了近两千块。再次与支付宝沟通协商又再次被拒绝分期三年以上。经调解员反馈后说是只能给予最多半年期限进行分期偿还。支付宝罔顾监管部门对纾困政策的相关文件要求，强势要求用户按其要求结清全部欠款，侵犯借款人的合法权益，拒绝与客户进行个性化分期协商还款，祈盼凤凰网能出手帮助解决，希望能够尽快处理好该债务问题。万分感谢！

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