用户投诉 | 宝马中国：买车的4s店倒闭，本应该补偿客户的两次保养。未到账，客服狡称不在客户关怀有效期

昵称：高先生

投诉对象：宝马中国

诉求问题：买车的4s店倒闭，本应该补偿客户的两次保养。未到账，客服狡称不在客户关怀有效期

投诉时间：2026-05-01 22:59

投诉详情：我于网上得知购车的（廊坊燕宝4s店倒闭），在宝马车友会微信群中得知购车的4s店倒闭，官方是会补偿2次原厂保养给到客户，经过查询我并没有收到该补偿。与宝马客服电话沟通得知补偿标准是一年内交车或15个月内有维修保养记录可以获得补偿。 我再该店最后一次服务记录是2024年4月24日更换了一块原厂前挡风玻璃。1.再微信聊天中有与该店售后人员的沟通记录。2.再车辆行程中有到达该店的记录。3.再MY BMW中有e车间的维修进厂记录。4.再保险公司有理赔到该店的记录 。 该店是2025年7月20日倒闭的，我的维修记录是在15个月内的（2024.4.24-2025.07.20），为什么厂家要区别对待？没有给我发放对应的补偿呢？电话客服说查不到我在该店的维修记录，我想说官方软件的e车间维修保养记录电话客服居然看不到吗？ 请宝马中国核实此情况，切实保障用户的权益。到达该店的车辆行程记录-进场维修的e车间记录-保险赔款到该店的记录。足以证明我在该店15个月内有维修保养记录。 请尽快与我联系沟通解决

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