百灵投诉｜网友投诉小赢卡贷借款年化利率超35% 拒绝提供合同和息费明细

凤凰网财经讯 近日，有网友通过百灵投诉平台

（https://ishare.ifeng.com/loc/fengReport/list）反映，其去年11月在小赢卡贷平台借款45000元，分12期偿还，每期还款金额4520.34元，扣除本金累计息费为9240元，折算年化利率超过35%。

该网友在还款5期后，因遇到资金困难希望与平台协商还款方案，并提出小赢卡贷借款利率超过法定标准，希望对超标息费给予减免、退还。对此，小赢卡贷客服人员以“系统锁定无法更改”予以拒绝，并建议该网友向亲友借款来周转。

此后，该网友多次向小赢卡贷客服提出诉求，索要个人借款合同原件及各项费用明细清单，但平台至今未予以出具。

据该网友反馈，目前小赢卡贷客服每天会给他打电话催促还款，对于协商方案不同客服人员说法不同。“他们主要意思是让我先把逾期的还款还上再谈”该网友说道。

对此，凤凰网财经致电小赢卡贷官方客服，对方以个人隐私为由拒绝回应。客服人员表示：仅受理借款人本人进线咨询。对于“平台是否存在年化利率超过35%的产品”、“现有借贷产品官方年化利率区间”等问题，客服转接相关负责人后仍未给予正面回应。凤凰网财经按客服人员建议，以邮件形式向其公关部门发函沟通。截至发稿，也暂未收到回复。

公开资料显示，小赢卡贷为小赢科技旗下的小微信贷服务平台。小赢科技是一家2014年成立于深圳的金融科技公司，2018年在美国纽交所上市，持有全国互联网小额贷款牌照。

财报显示，2025年全年，小赢科技实现营业收入76.39亿元，同比增长30.09%；净利润为14.65亿元，同比下降4.89%。有业内人士指出，伴随着“助贷”新规自2025年10月起正式实施，整个行业的业绩出现一定收缩。2025年第四季度，小赢科技营收为14.68亿元，同比下滑14.1%；净利润仅为5720万元，同比大跌85.2%。

2025年10月1日，《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》落地实施。该规定第一条即明确了“互联网助贷属于互联网贷款，应当严格遵守《商业银行互联网贷款管理暂行办法》等监管规章制度。”

《通知》还明确，商业银行应当完整、准确掌握增信服务机构实际收费情况，确保借款人就单笔贷款支付的综合融资成本符合《最高人民法院关于进一步加强金融审判工作的若干意见》等有关规定。

根据2017年最高法《关于进一步加强金融审判工作的若干意见》中第二项第2点指出，“严格依法规制高利贷，有效降低实体经济的融资成本。金融借款合同的借款人以贷款人同时主张的利息、复利、罚息、违约金和其他费用过高，显著背离实际损失为由，请求对总计超过年利率的24%部分予以调减的，应予支持。”

2026年3月15日，国家金融监督管理总局、中国人民银行发布《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，要求所有个人贷款业务必须清晰、完整列明各项息费，不得收取未明示的费用。