全球首创！杭州地铁上线手语播报服务 助力听障人士便捷出行

5月17日全国第36届助残日,杭州地铁重磅推出全球首创AI数字人手语报站服务,在1号线、19号线部分列车正式试运行。当日,杭州市残疾人联合会、杭州市聋人协会亲临现场全程体验,不少听障市民亲身参与试用,并对该项服务给予高度认可。

该服务实时可视化播报乘车信息,补齐听障人士出行信息短板,便利特殊群体独立安全出行、拓展生活活动半径,持续完善城市无障碍出行体系。不仅彰显了杭州温暖包容的城市助残温度,更倾力打造无障碍出行杭州样板经验,形成可复制、可规模化推广的标杆实践模式,为全国无障碍交通建设树立首个科技助残行业标杆、提供范本式引领,赋能全国助残公共服务高质量发展。

现场:开往心灵自由的列车

在杭州地铁19号线一节寻常车厢里,两位听障乘客注视着前方地图显示屏。当列车广播响起,显示屏上出现了一位动态手语翻译员,正在播报预到站、到站及线路换乘等关键乘车信息,其中一位乘客凝神观看,随即面露喜色向同伴快速比划:“下一站是西湖文化广场,我们可以下车了!”这一刻,无声的沟通之桥在飞驰的列车中悄然架起。

随着这项公益科技应用在杭州地铁首发,今后,听障人士这一特殊群体“独自坐地铁”从愿景变为现实,这不仅让他们身体上获得了更多的行动自由,更是让心灵去旅行。

源起:一群人的千日攻坚战

为何要做手语AI数字人播报服务系统?据杭州市残疾人联合会相关负责人透露,多年来,杭州一直深耕科技助残、扎实推进无障碍社会建设,这也是为了全力保障听障群体安全便捷出行。

据介绍,研发此系统的是一家专注科技助残领域的本土科技企业,其依托自身成熟的算法模型技术积淀,精准聚焦听障人士地铁无障碍出行刚需场景,集中投入核心研发力量进行了数年的打磨,在浙江省市残联、聋协以及浙江省手语委员会等专家专业指导与大力支持下,才成功研发出了这套全球首创的手语播报系统。

期间,该系统与和杭州地铁技术团队进行了全流程对接、设备安装与实地压力测试,直至各项功能稳定成熟,完全具备了正式上线的条件,今天在地铁上的完美呈现也是大家群策群力努力的结果。

意义:科技助残 共享美好生活

据了解,我国约有2700万听障人士,普遍存在信息获取不畅、出行沟通不便等难题。“听障人士活动范围一般只有家周边3公里。一旦超出这活动圈,沟通就困难了。”杭州市聋人协会相关负责人表示:视觉化导航将显著降低其独立出行的心理门槛,将安全、自主的活动范围拓展至30公里乃至更远。

这也正契合今年全国助残日“科技助残,共享美好生活”的主题,也是杭州积极响应国家与浙江省“十五五”规划残疾人保障和无障碍社会建设,将前沿人工智能技术与人文关怀深度融合,深刻诠释了一座文明城市应有的包容与温度。

据悉,此项目为全国乃至全球轨道交通无障碍服务提供了“杭州方案”。除了地铁,未来也将应用于校园、博物馆等更多场景。科技的力量给予这特殊群体的不只是物理轨迹与生活半径的延伸,更是知识获取与精神边界的突破,赋予他们的生命更多的尊严和光彩。