钉钉危机内幕：996、高层不满、落后焦虑、AI绞杀

7天之内，钉钉换帅。

2026年6月4日，钉钉前产品经理滕雅辛，在阿里内网发布7.5万字离职长文《置身钉内》；6月11日，CEO无招（陈航）卸任，92后陈宇森接棒。

一篇长文，73次点名无招。文中写道，ONE封闭开发期间，作者日均工时约15小时，一个月只休1.5天，两次晕倒，其中一次被120送医。

这场风波背后，远不是因一篇离职长文而起。

铅笔道独家获悉，对钉钉近一年的产品表现，阿里内部已有强烈不满，认为钉钉“做烂了”“落后了”。在与飞书的竞争中，钉钉自认为领先的身位，正在被追赶甚至被反超。

一位接近钉钉高层的知情人士向铅笔道透露：

“离职长文只是引爆点。真正的问题，是钉钉内部高层矛盾已经积累到临界点。去年就有声音说，无招这种搞法本质上还是996、强管控、强执行。无招能回来，背后有吴泳铭（阿里CEO）的支持；但他最后出去，应该是马老师（马云）出手了。”

更危险的是，在Token经济下，钉钉曾经最值钱的资产，在迅速贬值。

过去，钉钉最值钱的是通信、审批、协同和知识库。用户要工作，就得打开钉钉，发消息、走流程、查资料。

但在Token经济下，AI Agent可以直接调用这些能力，替用户把事情做完。人不再需要一步步操作软件，只需要审核结果。

所以，钉钉已经换帅，但还没有走出危机。它必须回答一个更根本的问题：当Agent可以替人干活，用户为什么还要打开钉钉？

7.5万字长文，炸出钉钉旧伤

6月4日，一篇离职长文，把钉钉推到台前。发文者是钉钉悟空事业部AI产品经理滕雅辛，花名“幽素”。

她在阿里内网发布文章——《置身钉内》，以一名一线亲历者的视角，复盘了ONE项目从立项、开发、发布到收缩的全过程。

《置身钉内》离职原文截图

文中详细描述了高压管控、决策浮躁、团队内耗等内部问题。无招的名字，在文中出现了73次。

钉钉总部大楼 来源：搜狐新闻

幽素在文中透露，ONE封闭开发期间，她日均工时约15小时。最夸张的一个月，她只休1.5天。项目期间，她晕倒过两次。第二次由同事呼叫120送医急救，诊断结果是呼吸性碱中毒和低血压。

和她同批进入ONE的另一名产品经理，发布会刚结束就因心血管问题提出离职。

他记得，有一天晚上11点下班。第二天，无招当着所有人说："你一个产品经理，11点就走？是不是要我给你买张行军床放项目室？"

之后好几天，无招带着HR在半夜12点后巡视项目室，看谁在，谁不在。

钉钉原CEO无招（陈航）

但在钉钉内部，这篇长文引发的震动，并不只是因为它写出了高压细节。

更关键的是，它把一个更深的问题推到了台前：钉钉过去一年的产品表现和组织矛盾，已经到了无法回避的地步。

一位接近钉钉高层的知情人士告诉铅笔道，阿里内部对钉钉近一年的产品表现，已有较强不满，认为钉钉"做烂了""落后了"。尤其是在与飞书的竞争中，钉钉原本自认为领先的身位，正在被追赶，甚至被反超。

在这位知情人士看来，离职长文只是引爆点。真正的问题，是钉钉内部高层矛盾已经积累到一定程度。

"去年钉钉内部就有人在说，这种搞法本质上还是996、强管控、强执行。无招能回来，背后有吴泳铭的支持；但他最后出去，应该是马老师（马云）出手了。"

他透露，钉钉和阿里都不希望事情继续扩大。最简单的处理方式，就是把问题落到无招个人身上。

因此无招卸任，只是最表层的结果。真正值得审视的，可能是钉钉过去一年的产品路线、组织管理，以及它在AI时代的竞争位置。

无招：把没打赢的仗，带回钉钉

996、高压管理...为什么原钉钉CEO无招会用力过猛？知情人士张昭（化名）表示，这可能和他的“自我证明欲望”有关。

回归钉钉之前，无招有过一段"不那么成功"的创业经历。

他曾成立两氢一氧（HHO）。据企查查数据，两氢一氧成立于2021年6月，注册资本1500万元，融资阶段仅到天使轮。

两氢一氧的核心产品数字光耳机GPods

投资方包括元璟资本——其创始人正是阿里元老、现任阿里CEO吴泳铭。BOSS直聘信息显示，HHO旗下有跨境电商平台7sGood、科技潮流品牌HHOGene，主打产品包括数字光耳机GPods、宠物智能设备等。

现任阿里CEO吴泳铭

多位知情人士向铅笔道证实，两氢一氧的发展并不顺利。

无招在北京和杭州之间跑了几年，7sGood没跑出来，GPods销量不及预期，1500万注册资本烧完后，最终还是靠阿里输血，收购投资人股份，让无招回归。

回归钉钉之后，无招需要重新证明自己。

于是，一种可能性是：这种证明欲被迅速转化成了一套更激烈的管理动作：更高的目标，更紧的考勤，更强的淘汰，更密集的迭代。

“一旦一个人陷入这种状态，会把潜意识里面的执念，更加倍地带出来。”

张昭告诉铅笔道。这句话，或许能解释无招回归后的一切。

回到钉钉后，他几乎没有给团队留下适应期。他定下"12个月内实现盈亏平衡"的激进目标，并迅速推行一套以纪律为核心的强管控：全员9点上班，午休缩短至45分钟，晚上9点开晚会；管理层被要求午休时间巡楼，发现员工使用微信，就要在群里手写公开检讨；技术团队被倒查代码量，"0代码的程序员将面临淘汰"；管理层全员学习Python并考试，产品经理每周拜访企业做共创。

这套打法确实在短期内制造了高密度推进。

据36氪报道，无招回归四个月内，团队分析了1850项用户需求，修复了574个长期积压问题，改造了20多条产品线——这样的迭代密度，在钉钉近三年历史上都极为罕见。

钉钉功臣，败给了自己的旧打法

但问题是，钉钉这个组织变了。11年前，无招可以在湖畔花园带着6个人，用创业公司的方式做钉钉。

但2025年的钉钉，已经是一个拥有近2000名员工、7亿用户、2600万家企业的成熟组织。当创业期的筛选逻辑，被原封不动地搬进一个2000人的公司，结果只有一个：团队开始反抗，开始流失。

钉钉团队规模变化 数据来源：钛媒体、36氪

无招真的只会高压吗？不是。张昭认为，毫无疑问，他是个能力出众的管理者。只是他的思路，已经不适合今天的钉钉。

张昭告诉铅笔道：无招的管理思路，在某一阶段有效。

2014年前后，阿里社交产品“来往”失利，微信已经牢牢占住熟人社交市场。无招没有继续硬刚微信，而是带着不到10人的团队转向企业办公。

老板最关心什么？消息有没有人看，事情有没有人办，流程有没有人批。

于是，钉钉做出了“钉一下”、已读未读、审批等功能。

这套产品逻辑，后来帮钉钉在办公场景撕开了一道口子。

“钉钉能从微信的嘴巴里面抠出一大块蛋糕，这是无招无人能撼动的功劳。”

这是事实。到2025年，钉钉注册用户突破7亿，服务企业组织2600万家，月活约2亿，市场份额32.7%，位居行业第一。

所以，无招不是没有打过胜仗。恰恰相反，他曾经打赢过一场极难打的仗。

张昭进一步分析，无招的高压文化并非天然无效，只是红利期已过：

“一旦方向确定的时候，更多要的是执行。”

这句话点出了无招打法的有效前提：方向清楚，团队很小，目标单一，产品处在从0到1的阶段。这个时候，强目标、强执行、强纪律，确实可能把团队的战斗力压到极致。

但问题是，时代变了。钉钉面对的已经不是2014年那场战争。

张昭指出了关键转折：

“以前加班，确实能多写1000行2000行代码。而今天的AI时代，加班多写的那一两千行，根本不产生任何价值。”

这句话点出了无招回归后的关键错位：他仍然相信高压和执行可以压出结果，但AI时代真正稀缺的，已经不只是时间和体力，而是判断力、创造力和产品方向。

AI正在重写效率的定义。

当Cursor、Codex等AI编程工具可以在几分钟内生成代码，当Agent可以自动完成数据整理、报告生成、流程审批，人的单点操作效率被提升了20倍甚至100倍，继续用人海战术和加班时长来驱动创新，逻辑已经变了。

Token时代：钉钉最大的危机

比管理方式更根本的问题是：钉钉的产品价值，正在被AI剧烈挤压。

知情人士Steven（化名）向铅笔道指出，钉钉正面临一场结构性的价值挤压。

过去，钉钉最值钱的，是通信、审批、文档协同和企业知识库。用户要工作，就要打开钉钉：在群里沟通，在文档里协作，在审批流里推进流程，在知识库里查找信息。

这套逻辑的前提是：人是工作的中心。

但AI Agent出现后，工作流的重心变了。

“之前没有原生AI Agent的时候，人是以人为核心管理知识，通过文档、群聊进行工作协同。以后是Agent干活，人做审核。钉钉上最有用的，就是那些审批工作流和群聊了。”

AI Agent工作流程示意图 来源：otorgist.com

这句话点出了钉钉真正的处境。未来，用户可能不再需要一步步打开软件、切换页面、发消息、填审批、查文档。Agent可以直接调用通信、审批、文档、知识库和工作流，替用户把事情做完。人从执行者，变成审核者。

软件的价值，也随之发生变化。过去，软件值钱，是因为它能让人更高效地操作；现在，软件更值钱的地方，可能变成它能不能被Agent调用，能不能真正替人完成任务。

这不仅是钉钉的问题，也是微软Office 365遇到的问题。

AI创业者、随办创始人Owen告诉铅笔道，微软Office是年营收超1000亿美元的软件巨兽。如果AI让人的操作效率提升20倍，那么建立在"人操作+人协作"之上的Office套件，价值逻辑就需要重写。

钉钉面临的，是同一道题。

Owen在美国硅谷和西雅图的调研，也印证了这个判断。他发现，硅谷VC和创业者正在激烈讨论一个问题：当AI大幅提升工作效率后，那些主要帮助"人提高操作效率"的软件，还有没有原来的价值？

如果Office都会被重新定义，钉钉当然很难独善其身。

数据已经露出钉钉的困境。

钉钉拥有7亿注册用户、2600万家企业组织，但付费企业仅约19万家，付费转化率不足1%。截至2024年9月，钉钉软件订阅ARR超过2亿美元，约28.4亿元人民币。

钉钉与飞书ARR对比 数据来源：公开报道

对比飞书，差距更明显。

飞书月活仅3000万，不到钉钉的1/6，但2024年ARR预计超过3亿美元，约21亿元人民币——用1/6的用户体量，撬出了钉钉3/4的订阅收入。飞书付费率约18-22%，是钉钉的18倍以上。

钉钉与飞书付费转化率对比 数据来源：公开报道

这意味着，钉钉有大量"沉默用户"。他们使用免费的聊天和审批，却没有为增值服务买单。

过去，这可以被解释为To B产品的长期渗透；但到了Agent时代，问题会变得更尖锐：如果Agent可以直接调用API完成任务，用户为什么还需要在钉钉界面上一层层操作？

阿里显然已经意识到这场变化。

2026年3月，阿里成立Alibaba Token Hub（ATH）事业群，下设悟空事业部，钉钉被纳入其中。6月，阿里又成立Token Foundry事业部，由CEO吴泳铭直接负责。

这意味着，阿里的战略方向已经清晰：以Token为核心主线推进AI商业化。钉钉不再只是一个独立SaaS产品，而要成为AI Agent调用企业能力的入口。

新任CEO陈宇森的履历，也印证了这个方向。

他创办的长亭科技被阿里云收购后，2025年，他在阿里云内部创业研发AI Agent产品MuleRun。他的核心论断是：

“AI Native团队和非AI Native组织之间的效率差高达10倍。”

这句话，或许就是钉钉下一阶段的命题。

无招的离开，不只是一个管理者的退场，更像是一个时代的收尾。当协同办公的竞争，从"谁的IM更好用"，变成"谁的Agent能真正替人干活"，靠高压驱动人力堆叠的打法，注定要让位给更轻、更智能的组织方式。