百灵投诉 | 中国光大银行股份有限公司：实名举报投诉光大银行贷款强制捆绑保险、伪造无效电子签名侵害群众合法权益

昵称：赵春雷

投诉对象：中国光大银行股份有限公司

诉求问题：实名举报投诉光大银行贷款强制捆绑保险、伪造无效电子签名侵害群众合法权益

投诉时间：2026-06-24 19:12

投诉详情：本人实名举报投诉中国光大银行总行及下属分支机构，在个人贷款业务中多项严重违法违规操作，肆意侵害金融消费者合法权益，事实清晰、证据确凿，恳请政务平台联合金融监管部门从严核查督办。 1、银行以不放贷为要挟，强制借贷捆绑商业保险，严重违反法律规定。办理贷款时工作人员明确告知，不购买指定保险则贷款无法审批放款，将投保保险设为放款前置硬性条件。此举违反《保险法》第十一条保险自愿订立原则、《消费者权益保护法》消费者自主交易选择权、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》严禁借贷搭售金融产品的监管禁令，本人并非自愿投保，保险合同自始无效。 2、银行伪造冒用虚假无效电子签名，涉案合同不具备任何法律效力。经全国法院电子签章官方平台核验，本人全部贷款、保险合同均无合法有效电子签名，银行擅自用印刷体文字冒充本人电子签名。严重违反《中华人民共和国电子签名法》第十四条、第三十二条相关规定，可靠电子签名才具备同等法律效力，伪造冒用他人签章属于明确违法行为，涉案借贷合同依法不成立、不生效。 3、贷款合同签署严重不合规，核心条款大面积空白，违规将关键约定塞入附表，刻意隐瞒贷款真实综合成本，未尽信息如实告知义务，严重侵犯本人知情权、公平交易权，违反民法典格式条款相关规定与银行贷款业务监管规范。 4、本人长期合法维权无果，银行恶意推诿拒绝解约退费。事后本人多次与银行协商退保退款，均被无故拒绝；先后通过12378银保监热线、国家金融监管总局信访渠道维权，相关事项仅属地来回转送，无任何实质性处理结果，本人财产权益持续受损。 本人郑重诉求： 1. 立即解除全部违规捆绑无效保险合同，停止保费代扣扣费； ​ 2. 责令光大银行全额退还所有强制搭售收取的违规保费； ​ 3. 严查银行借贷搭售、虚假签章、不合规合同全部违法违规问题，严肃追责相关责任人； ​ 4. 严肃规范光大银行全系统贷款业务合规操作，杜绝同类侵害金融消费者权益事件再次发生。 本人持有沟通录音、空白贷款合同、电子签名无效核验报告、流水凭证、监管信访回执全套完整证据，随时配合核查举证。

投诉图片：