因欠缴物业费，15位业主被“公示”

^{图源｜潮新闻}

这两天，杭州15位业主被物业“公示”，原因是欠缴物业费。

公开资料显示，杭州普福家园小区建成于2015年，是回迁安置房小区，共分为南区、北区以及普福公寓三个区域。从北区西门进入小区后，显示屏就位于入口显眼处。

从现场情况看，显示屏上目前共公告了15位业主，三片区域的都有。其中，5位为已判决、物业费已缴纳；4位已判决、由法院强制执行缴纳物业费；6位正在诉讼中。公告信息还显示，其余未交（物业费）户陆续在走法律程序。不过，显示屏上并没有显示出业主的全名和详细门牌。

欠费360多万元，物业称“无奈之举”

“我们主要是针对连续三年未缴纳物业费的业主，进行了法律诉讼。”该小区邦成物业相关负责人陈先生表示，起诉业主实在是无奈之举。

陈先生介绍，物业在2022年经过招投标后入驻该小区，物业管理费为1.2元/㎡、公共能耗费0.5元/㎡，合计1.7元/㎡，“这里是拆迁安置房小区，共有1800余套房子，500余户业主。”

一直以来，催缴物业费就是个难题，“截至目前欠缴物业费已经达到了360余万元，平均每年欠了80余万元。”陈先生说，物业刚刚完成了三年续聘，“如果说业主对我们的服务不满意，那怎么会有超过75%的业主同意续聘呢？”

陈先生提到，目前物业聘用了近60名员工，一个月工资要开支25万元左右，“欠缴物业费极大影响了物业的正常工作开展，我们被迫采取了通过法律途径催缴的措施。”

据介绍，本次物业起诉的三年连续未缴纳物业费的业主共20余户，目前完成法律诉讼的是15户，“平均每起诉讼的周期在7个月左右，剩余的还在流程中。”

陈先生表示，通过法律诉讼以及显示屏公示的措施之后，今年物业费缴纳情况有所好转，目前已经有40%的业主缴纳了新一年的物业费，“我们也希望业主多多配合我们的工作，良性互动，提高小区服务水平。”

“回迁安置房小区物业费缴纳，一直是一个比较难的问题。”属地普福社区主要负责人介绍，从农村拆迁变成商品房小区，居民们需要有一个生活习惯转变和适应的过程，“我们附近就有案例，有小区因为物业费长期欠缴，导致物业经营不下去，撤场了，其实是个双输的局面。”

为进一步破解回迁安置房小区物业费缴纳难的问题，社区也联合经合社，试点探索经合社参股股民发放“物业费补助”，对于缴纳物业费的股民予以一定的现金补助，“目前试点效果蛮好的。后期我们也将持续开展相关的宣传工作，让物业能够提供更好的服务，让居民也有更舒适和谐的生活环境。”

“项目属性决定了物业费收缴情况”

在“物业费越来越难收”的话题词条中，很多网友都表示：物业费为什么难收，物业公司心里没点数吗？小区垃圾清理不及时、电梯故障维修拖延、安保形同虚设等，当基础服务频现短板时，业主对物业的信任逐渐消磨，缴费意愿自然低迷。

物业费为什么难收？

业主有怨言，物业公司也有苦水：人力成本年年涨，设施设备随着房龄增长维修费越来越高，物业费不管收多少，总会有人嫌高，总会有人拒交。

企业总是要赚钱的，收不到钱，事就没法办，部分老旧小区、回迁房或投资属性强的小区，业主本就缺乏交钱买服务的意识，物业若服务不到位，收费手段强硬，更会加剧抵触情绪。

“收缴困境源于政策、市场与业主行为的三重挤压。”克而瑞物管指出，近年来多地出台了物业费政府指导价政策，对普通住宅的前期物业费标准进行严格管控，部分业主或存在“不降不缴”或“服务未明显改善就不缴费”的观望心态，业主缴费意愿下降；同时空置房物业费折扣政策进一步加剧了收缴压力。

2025年，全国物业服务企业（500强）平均收缴率已降至71%，连续四年下滑。上市物企收缴率为78%，中小物企则普遍低于65%，部分甚至跌破50%。

中物智库数据同样显示，2025年百强物企住宅物业费收缴率已跌至82.3%，行业住宅物业服务满意度仅73.2分，创下近年新低。

今年5月，多地相继发布号召公职人员、党员干部带头缴纳物业费的倡议书，内容主要包括自觉强化法治意识、责任意识，深刻认识缴纳物业费对保障小区物业服务、优化居住环境的重要意义，严格遵守《中华人民共和国民法典》等相关规定及小区管理规约，主动按时、足额缴纳物业费，绝不拖延推诿、不打折扣、不搞变通，以实际行动履行业主法定义务，彰显公职人员、党员干部的责任与担当等。

有头部物业企业相关负责人曾告诉《每日经济新闻》记者：“当前公司在物业费收缴上确实遇到了很大困难，项目属性决定了物业费收缴情况。”

她举例称，如老旧小区、回迁房，或者部分投资属性较强的小区，物业费收缴率非常低，但商品房特别是开盘当年清空、入住率较高的小区，收缴率就比较高。

据其透露，集团对每个区域公司的收缴率有一个强制标准，但“部分项目确实难以达标的，则可能以组团形式，通过区域均值达到标准”。

她坦言，公司通过社区活动、居民活动等提高满意度，以激发业主的缴费意愿；同时围绕家政、装修、房屋检测、陪诊以及单身经济等去发展新的增值业务，“以辅助业务形式补贴项目营收”。

整合自潮新闻、每日经济新闻、极目新闻、观察者网