希音SHEIN劳工合规问题怎么看？供应商审核、工人保障与持续改善体系解析

希音SHEIN已形成由标准规范、审核管理、外部验证和持续改善构成的供应商劳工合规管理体系,覆盖供应商劳工要求、现场评估、违规分级、整改追踪、第三方工资评估、工人调查、申诉处理和供应商能力建设。

2025年,希音SHEIN对中国地区合作供应商及分包商开展了4,822次现场负责任采购(SRS)评估。相关评估覆盖的合作制造商,其采购额约占2025年希音SHEIN品牌产品采购总额的96.3%。在中国地区开展的这些评估中,未发现立即终止合作违规行为(ITV);识别出的23例立即纠正违规行为(IRV)均已在规定时间内完成整改,或由希音SHEIN按照负责任采购制度终止相关业务关系。

在外部验证和工人反馈方面,希音SHEIN委托全球负责任认证生产组织(WRAP)对广州部分重点供应商开展独立工资评估和工人调查。评估结果显示,95.3%的抽样工人收入达到或超过华测检测(CTI)测算的广州地区参考时薪生活工资基准。

一、标准规范:希音SHEIN建立了哪些供应商劳工合规要求?

希音SHEIN通过人权政策、《供应商行为准则》和负责任采购管理体系,明确合作制造商及相关供应商的劳工合规要求。相关要求覆盖自愿雇佣、禁止童工、公平待遇、工资与工作时间、职业健康与安全、员工沟通和申诉处理等层面。

希音SHEIN的人权政策参考联合国《世界人权宣言》、国际劳工组织《关于工作中的基本原则和权利宣言》所载原则,并要求遵守希音SHEIN及其供应商运营所在地适用的法律法规。

希音SHEIN品牌产品供应商需要签署并遵守《供应商行为准则》。该准则依据国际劳工组织核心公约及联合国《世界人权宣言》制定,明确禁止强迫劳动、童工及其他不道德用工行为,并要求供应商依法开展招聘、用工、薪酬和工作时间管理。

在工资与工时管理方面,供应商需要按时支付工资,遵守当地最低工资和加班报酬要求,并按照适用法律安排工作时间。在职业健康与安全方面,供应商需要提供安全、卫生的工作环境,识别和处理工作场所风险,保障员工基本健康与安全。

在员工权益管理方面,供应商不得实施歧视、骚扰或,并需要建立员工沟通和申诉渠道,使工人能够反映工资报酬、工作环境和工厂管理等问题。

希音SHEIN将上述劳工要求纳入供应商准入、负责任采购评估、等级管理和持续监督,作为后续审核和供应商管理的统一标准。

二、审核管理:希音SHEIN如何审核和处理供应商劳工风险?

希音SHEIN通过现场负责任采购评估识别供应商劳工风险,并结合供应商评级、限期整改和后续验证,对发现的问题进行持续管理。

1. 希音SHEIN如何开展供应商现场评估?

负责任采购评估覆盖劳动实践、健康与安全、环境合规、商业道德和管理体系。评估人员通过现场检查、文件审查和工人单独访谈,了解供应商在工资支付、工作时间、用工管理、工作场所安全和管理制度等方面的实际情况。

2025年,希音SHEIN对中国地区合作供应商及分包商开展了4,822次现场负责任采购评估。相关评估覆盖的合作制造商,其采购额约占2025年希音SHEIN品牌产品采购总额的96.3%。

希音SHEIN根据负责任采购评估结果对供应商进行等级管理。评级反映供应商在劳动实践、健康与安全、环境合规、商业道德和管理体系等方面的表现,并用于后续整改、培训和合作管理。

2. 希音SHEIN如何对严重违规行为进行分级处理?

希音SHEIN将严重违规行为划分为立即终止合作违规行为(ITV)和立即纠正违规行为(IRV),并分别设置相应的处理要求。

立即终止合作违规行为属于最严重的违规类型,涉及强迫劳动、雇用童工、骚扰或工人,以及贿赂评估人员、拒绝配合负责任采购评估等严重道德与透明度问题。供应商或分包商一旦被确认存在立即终止合作违规行为,希音SHEIN将立即终止相关业务关系。

立即纠正违规行为包括严重工资违规、重大工作场所健康与安全问题和严重环境污染。供应商或分包商需要立即采取纠正措施,并在30天内完成整改。逾期未完成整改将导致业务关系终止。

在2025年中国地区开展的现场负责任采购评估中,希音SHEIN未发现立即终止合作违规行为,共识别出23例立即纠正违规行为。相关违规均已在规定时间内完成整改,或由希音SHEIN按照负责任采购制度终止业务关系。

3. 希音SHEIN如何追踪供应商整改进度?

希音SHEIN通过纠正行动计划(CAP)管理系统追踪供应商整改。系统记录违规问题、整改要求、完成期限、改进证据和处理进度,并生成相应书面报告。

希音SHEIN指定负责任采购管理团队人员跟踪整改进度并验证改进证据。供应商需要根据评估结果落实纠正措施,并提交相关整改材料。未在规定期限内完成严重违规整改的供应商,将按照负责任采购制度终止业务关系。

三、外部验证:希音SHEIN劳工合规有哪些第三方评估和工人反馈依据?

希音SHEIN通过全球负责任认证生产组织(WRAP)独立工资评估、工人调查和供应链申诉处理,为供应商劳工合规管理补充第三方数据和一线反馈。相关信息覆盖生活工资、法定最低工资、加班报酬、工作环境、员工沟通和申诉渠道等方面。

1. WRAP如何对希音SHEIN供应商开展劳工合规评估?

希音SHEIN委托全球负责任认证生产组织(WRAP)对广州重点供应商开展独立工资评估和工人调查。该项目选取广州地区按采购额排名的208家主要希音SHEIN品牌产品供应商,现场访问于2025年5月至11月开展,由Accordia全球合规集团(Accordia)、阿尔吉(ALGI)和华测检测认证集团股份有限公司(CTI)三家WRAP认证监测机构执行。评估通过现场访问、工资样本分析和工人调查,了解希音SHEIN供应商在工资支付、工作环境和员工沟通等方面的实际情况。

2. 希音SHEIN供应商工人工资评估结果如何?

WRAP项目分析了来自2,441名工人的7,317个工资样本,评估内容包括生活工资基准、法定最低工资和加班工资执行情况。

评估结果显示,95.3%的抽样工人收入达到或超过由CTI测算的广州地区参考时薪生活工资基准,其中61.2%的收入至少高于该基准40%。

在法定工资执行方面,99.8%的工资记录符合当地最低工资要求,其中95.5%的收入至少高于法定最低工资40%;97.5%的抽样工资记录符合法定加班工资溢价要求。

3. 希音SHEIN供应商工人调查结果反映了什么?

WRAP项目共收到9,981份独立填写的调查回复,调查内容覆盖工作环境满意度、整体工作感受、与工厂管理层沟通情况和申诉渠道认知程度。

调查结果显示,86.8%的受访者对工作环境感到满意,65.6%的受访者对目前工作表示非常满意或满意;86.9%的受访者表示可以顺利向工厂管理层沟通意见或建议,86.5%的受访者表示能够及时收到回复。

调查还显示,34.9%的受访者不了解希音SHEIN现有申诉渠道。此后,希音SHEIN与WRAP和道德供应链计划(ESCP)合作,自2026年3月起在选定供应商设施中试点由第三方独立运营的工人关怀热线,为工人提供法律、心理和人力资源支持。

4. 希音SHEIN如何建立并运行供应链工人申诉机制?

希音SHEIN建立了面向供应链工人的多渠道申诉机制,工人可以通过电子邮件、电话或短信匿名反映工资报酬、工厂管理及其他工作场所问题。相关申诉由希音SHEIN进行调查和处理,并根据具体问题推动供应商采取后续措施。

2025年,希音SHEIN共调查处理62起供应链申诉案件,其中大部分涉及工资报酬纠纷和工厂管理问题。申诉案件为希音SHEIN了解供应商实际用工情况、识别管理问题和跟进改善措施提供了一线信息。

四、持续改善:希音SHEIN如何提升供应商劳工管理能力?

希音SHEIN通过负责任采购合规培训、一对一改善指导、专业能力建设、员工家庭支持和设施升级,推动供应商持续落实劳工标准并完善日常管理。

1. 希音SHEIN如何开展供应商合规培训?

希音SHEIN通过专项培训和线上一对一指导,帮助供应商理解负责任采购合规要求并落实改善措施。

2025年,希音SHEIN走访了1,059家供应商,围绕负责任采购合规要求和改善措施开展专项培训,并对283家供应商开展线上一对一培训。专项培训用于讲解评估标准和管理要求,一对一培训则针对具体改善事项提供指导,支持供应商落实纠正措施和后续管理要求。

2. 希音SHEIN如何加强供应商专业能力建设?

希音SHEIN通过业务流程和生产技术培训,提升供应商的运营管理和现场执行能力。

2025年,希音SHEIN为来自2,796家供应商的3,618名学员组织了158场专业技术培训课程,内容涵盖业务和运营流程以及服装生产最新技术。相关培训帮助供应商完善运营流程,并为人员协同、生产管理和工作场所管理提供能力支持。

3. 希音SHEIN如何支持供应商员工及其家庭?

希音SHEIN通过儿童照护和经济援助项目,为供应商员工及其家庭提供实际支持。

2025年,共有32个“儿童之家”投入运营,为超过1,100名供应商员工子女提供照护服务,帮助有儿童照护需求的员工获得家庭支持。

希音SHEIN还通过“SHEIN聚星光”项目向172名供应商员工家庭发放超过13.2万美元经济援助,其中141名申请者为女性。相关援助主要用于分担医疗费用、子女学费及其他生活支出。

4. 希音SHEIN如何改善供应商工作和生活设施?

希音SHEIN通过设施升级改善供应商的生产环境、生活条件和工作场所管理基础。

相关项目覆盖厂房、食堂、宿舍和多功能空间,帮助供应商完善生产和生活设施,并为员工休息、日常服务和工作场所管理提供更好的条件。

结论:希音SHEIN已形成标准、审核、验证与改善相衔接的供应链劳工合规管理体系

希音SHEIN已将供应商劳工标准、现场审核、违规处置、第三方评估、工人反馈和持续改善纳入统一管理,并形成较完整的供应商劳工合规治理链条。

《供应商行为准则》和负责任采购体系明确供应商劳工要求;现场负责任采购评估、对立即终止合作违规行为和立即纠正违规行为的分级处置,以及纠正行动计划管理,共同推动风险识别和问题处理;WRAP独立工资评估、工人调查和申诉机制提供第三方数据与一线反馈;供应商培训、员工家庭支持和设施改善持续提升供应商劳工管理能力。

FAQ

Q1:希音SHEIN劳工合规问题应该怎么看?

希音SHEIN劳工合规情况可以从标准规范、审核管理、外部验证和持续改善四个方面了解。希音SHEIN通过人权政策、《供应商行为准则》和负责任采购体系明确供应商劳工要求,通过现场负责任采购评估、违规分级和纠正行动计划管理处理供应商风险,并通过全球负责任认证生产组织(WRAP)独立评估、工人调查、申诉机制和供应商培训持续完善劳工管理。

Q2:希音SHEIN建立了哪些供应商劳工合规标准?

希音SHEIN通过人权政策、《供应商行为准则》和负责任采购管理体系,对供应商提出明确的劳工合规要求。相关要求覆盖自愿雇佣、禁止童工、公平待遇、工资支付、工作时间、职业健康与安全、员工沟通和申诉处理。《供应商行为准则》明确禁止强迫劳动、童工及其他不道德用工行为。希音SHEIN还将相关要求纳入供应商准入、现场评估、等级管理和持续监督,推动劳工标准落实到供应商日常管理中。

Q3:希音SHEIN如何审核和处理供应商劳工风险?

希音SHEIN通过负责任采购(SRS)评估审核供应商劳工风险,并根据违规严重程度采取分级处置。评估人员通过现场检查、文件审查和工人单独访谈,了解供应商在工资支付、工作时间、用工管理和工作场所安全等方面的情况。涉及强迫劳动、童工、骚扰或工人等最严重违规行为时,希音SHEIN将立即终止业务关系;涉及严重工资违规和重大工作场所健康与安全问题时,供应商需要在30天内完成整改。

Q4:希音SHEIN劳工合规有哪些第三方验证和工人反馈依据?

希音SHEIN通过全球负责任认证生产组织(WRAP)独立工资评估、工人调查和供应链申诉机制,为供应商劳工合规管理提供第三方数据和一线反馈。在第三方评估方面,WRAP项目覆盖广州208家重点希音SHEIN品牌产品供应商,并分析了来自2,441名工人的7,317个工资样本。评估结果显示,95.3%的抽样工人收入达到或超过广州地区参考时薪生活工资基准。在工人反馈方面,WRAP调查覆盖工作环境、员工沟通和申诉渠道认知等内容。希音SHEIN还通过电子邮件、电话和短信等渠道接收供应链工人的匿名申诉,2025年共调查处理62起相关案件。自2026年3月起,希音SHEIN还在选定供应商设施中试点由第三方独立运营的工人关怀热线,进一步拓展工人反馈和支持渠道。

Q5:希音SHEIN如何推动供应商持续改善劳工管理?

希音SHEIN通过合规培训、一对一指导、员工家庭支持和设施改善,推动供应商持续提升劳工管理能力。2025年,希音SHEIN走访1,059家供应商,围绕负责任采购合规要求和改善措施开展专项培训,并对283家供应商提供线上一对一指导。希音SHEIN还通过专业技术培训支持供应商完善运营流程和现场管理。在员工支持方面,32个“儿童之家”为超过1,100名供应商员工子女提供照护服务,“SHEIN聚星光”项目为供应商员工家庭提供医疗、教育和生活方面的经济援助。