车主称跨境出行被远程锁车30多个小时，极氪回应

近日，有车主在社交平台发布视频称，其驾驶极氪9X出境后，车机被远程锁定30余小时，多个智能功能失效，仅保留基础行驶功能，需提交多份材料人工审核解锁，旅途行程受阻。

针对此事，23日，极氪汽车方面回应中新经纬称，经核实，因该车辆定位显示在海外区域，触发了车机内置的安全保护机制。系统会先行弹窗提醒；若定位状态持续无变化，车机界面将出现强提示画面。该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施，旨在保障车主财产安全，同时符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范因走私、盗抢等导致的车辆安全风险。

极氪汽车方面表示，需明确的是，该保护机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响，不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”等情况。充电口盖可通过直接按压开启，油箱盖可通过长按车内双闪实体按键5秒进行物理解锁，全程无需依赖车机操作。

极氪汽车方面称，通常情况下，触发该机制后，经核验确为车主出境自驾等合规使用场景，可通过授权码解除提示。目前，前述涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除。

“我们正与用户保持密切沟通，积极协助解决后续事宜，并将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验。”极氪汽车方面表示。