​集好家：十余年深耕留学公寓预订服务，以长期主义打造留学生“安心决策”平台

每一年赴英、澳求学的百万留学生里,几乎都有相似的焦虑:人在国内、远隔万里,仅凭几张网图敲定一年居所,害怕房源货不对板、担忧暗藏收费、签约后遇事无人协调,跨境租房天然的信息鸿沟,长期困扰海外学子。2014 年,一支亲历海外租房困境的海归创业团队,带着破解海外租房信息不透明难题的初心创立集好家,十余年深耕赛道,跳出行业流量内卷,走出一条以用户信任为核心的长期主义发展道路。

一、成长:从创业探索到规模发展,集好家逐步提升全球留学生公寓预定全流程服务能力

自2014年成立以来,集好家围绕留学生海外租房需求,从早期的平台建设,到全球公寓资源整合,再到数字化能力升级,集好家逐步形成覆盖房源信息、用户服务、交易流程及入住支持的综合服务体系。

1.从平台建设到规模化发展,服务能力持续升级

2018年,集好家私域用户突破10万,同年,Awehome全球租网站正式上线。随后,随着业务规模不断扩大,集好家逐步完善线上产品能力,小程序及APP相继上线,推动海外租房服务向数字化、系统化方向发展。

2022年以来,集好家进入快速发展阶段,业务覆盖范围持续扩大,团队规模突破百人,并逐步形成面向全球留学生的住宿服务能力。2024年至2025年,公司进一步完成规模化建设,GMV突破20亿元,团队规模更是达到500人以上。

目前,集好家业务已覆盖全球30多个主流留学国家、1000多个热门城市及2000所海外高校周边,连接10多万优质公寓品牌与出租方资源,累计服务300多万全球留学生用户,逐步成长为面向全球留学生的公寓预订服务平台。

2.企业资质与行业认可,见证长期发展实力

伴随业务规模不断扩大,集好家也持续获得来自行业与产业领域的认可。

近年来,集好家先后4次斩获中国创新创业大赛省级荣誉。并陆续获得国家级高新技术企业、河南省新型研发机构、河南省“专精特新”企业、河南省大数据产业融合创新平台、河南省大数据标杆企业、河南省技术先进型服务企业等资质认证。

此外,集好家作为澳大利亚学生住宿协会官方认证平台,也进一步加强了其在国际留学生公寓预订领域的专业认可度。

3.数字化能力升级,推动服务效率提升

2026年,集好家进一步推进“AI+居住”数字化能力建设,通过人工智能技术提升海外租房服务效率。

平台陆续上线AI智能选房助手、智能客服工单系统等数字化工具,以数据算法辅助用户筛选房源、优化服务流程,同时推动全国服务网络建设,上海、苏州、天津和成都公司相继投入运营,形成覆盖华北、西南、华东区域的服务布局。

从最初解决留学生海外租房信息难题,到如今构建覆盖全球资源的全流程公寓预定服务体系,集好家的成长路径,体现了一个海外留学公寓预定品牌从创业探索走向规模化、专业化发展的过程。

二、坚守:从提供房源信息到帮助用户决策,集好家持续构建海外租住信任

随着海外留学市场不断发展,留学生租房的竞争逻辑也正在发生变化。从最初关注“有没有房”,逐渐转向“房源是否真实、费用是否透明、选择是否适合、入住后是否有保障”。

围绕留学生跨境租房过程中的核心痛点,集好家逐步建立以真房源、透明化、高效甄选、安心陪跑为核心的价值体系,推动海外租房从简单的信息匹配,走向更加可靠的决策支持。

1.真房源:从线上展示到海外实地核验,建立真实信息基础

跨境租房最大的痛点之一,是用户无法提前到达海外查看房源,线上图片与实际居住体验之间的信息差,长期影响留学生的选择判断。为解决这一问题:

一方面,集好家持续完善房源真实性验证体系,通过线上信息审核、VR全景展示、实拍视频以及海外线下实地考察等方式,多维度还原真实住宿环境,让用户在出国前即可更直观地了解房源情况。

另一方面,集好家建立海外实地核验机制,定期前往主要留学城市,对合作公寓进行深度考察。在近期澳大利亚城市的实地考察中,集好家团队从郑州总部出发,深入当地核心学生公寓开展调研,先后走访 Ysuites、Accolade by Greyatar、The Switch、Iglu、Scape 等合作公寓项目。考察过程中,团队由公寓管理方带领,对公共区域、房间设施、安全系统、社区环境以及运营服务进行全面了解,并结合学生真实居住需求,对公寓品质和服务标准进行综合评估。

这些来自海外一线的真实信息,最终沉淀为平台房源评估依据,让留学生看到的不只是房源图片,而是经过验证后的真实居住参考。

2.透明化:让价格、规则和交易过程更加清晰

海外租房过程中,费用结构复杂、合同规则差异大,是留学生和家长最容易产生不确定感的环节。针对传统租房过程中信息不对称、费用难理解等问题,集好家建立透明总价体系,对租金、押金、附加费用、付款方式及优惠条件进行结构化展示,让用户在订房前即可了解完整成本,避免因低价信息误导产生额外支出。

同时,集好家坚持与海外正规公寓及住宿供应方建立合作,用户直接与公寓供应商签订租赁合同并支付相关费用,平台作为第三方服务支持方参与订房流程,不收取传统平台服务费用,从交易链路上提升透明度和安全性。

区别于部分平台依靠低价吸引用户,集好家更希望帮助用户看懂真实成本,让每一次租住决策都有清晰的信息依据。

3.高效甄选:从“提供更多房源”到“帮助找到适合的房源”

海外租房信息越来越丰富,但选择成本也随之增加。面对大量房源信息,留学生真正需要的并不是更多选择,而是更适合自己的选择。

集好家通过AI智能房源筛选+专业顾问服务的协同模式,结合用户所在学校、预算范围、通勤需求及生活偏好,从海量房源中更快更好地筛选匹配方案。

区别于单纯展示大量房源的信息平台,集好家更关注帮助用户缩小选择范围、理解不同房源差异,并在关键决策节点提供专业参考。

4.安心陪跑:从完成预订到支持海外生活全过程

海外租房并不是签约完成后就结束,而是留学生开启海外生活的重要一步。

集好家通过1v1专业顾问与平台服务体系协同,为用户提供从订房前到入住后的全过程支持。

在订房阶段,顾问帮助用户梳理需求、比较房源特点、理解租住流程;在签约阶段,协助用户了解合同要求及注意事项;入住后,持续提供问题沟通与服务支持,帮助留学生更顺利适应海外居住环境。

不同于传统租房服务“成交即结束”的模式,集好家希望将服务延伸至真实入住过程,通过持续陪伴降低跨境沟通成本,让留学生在陌生城市开启生活时获得更加稳定的支持。

基于长期服务积累,集好家逐步形成了全球房源组织能力、顾问协同决策能力、透明交易履约能力、平台陪跑能力以及数字化辅助能力,推动海外租房服务从简单的信息连接,升级为围绕用户需求的安心决策服务。

三、升维:从找房服务到决策支持,集好家打造更懂留学生的海外公寓预定决策平台

回顾十余年的发展历程,集好家的成长始终围绕一个核心方向展开——让全球留学生更安心地开启海外生活。

对于第一次远赴海外求学的学生而言,租房不仅是一项生活选择,更是迈向独立生活的重要一步;对于远在国内的家长而言,一套海外住所背后,承载的是对孩子安全、适应能力以及未来生活的牵挂。

在陌生的国家、不同的文化环境和复杂的租住规则中,留学生面对的不只是如何找到一套房,更是如何在人生重要阶段做出一次可靠的生活决策。因此,集好家的价值并不止于完成一次住宿选择,而是在留学生迈向海外生活的重要阶段,帮助他们减少面对陌生环境时的不确定感。

从最初源于海归创业者亲身租房经历的探索,到如今服务全球留学生的住宿决策平台,集好家的发展路径始终围绕“用户信任”展开。团队成员不断思考的不只是如何帮助用户完成一次租房选择,而是如何陪伴他们迈出海外生活的重要一步。

集好家用户运营经理王杞瑞表示:“未来,集好家将继续围绕‘让全球留学生更安心地开启海外生活’的品牌愿景,持续完善全球住宿资源布局、优化服务体系、推动数字化能力升级,探索更加专业、高效、可信赖的海外公寓预订模式。”

十余年来,集好家的成长证明:海外租房行业的长期价值,不在于简单连接房源与用户,而在于帮助每一位远赴海外的学生,在人生重要阶段拥有一份看得见、可依靠的确定感。

留学订好房,认准集好家。