在威海市区，市民办理个人信用报告查询业务又多了一个便捷选择。近日，中国银行威海开发区支行成功增配一台个人企业信用报告自助查询一体机，有效缓解了长期以来该网点征信查询服务“排长队”的难题，以实际行动践行国有大行的社会责任，将“以客户为中心”的服务理念落到实处。
需求激增 单台设备“满负荷”运转
自2018年率先布设首台个人信用报告自助查询机以来，中国银行威海开发区支行一直是威海市征信查询服务的重要窗口。随着社会信用体系建设的深入推进和市民征信意识的持续增强，查询需求与日俱增。截至2026年上半年，该支行单台设备已承载了威海市近三分之一的查询量，长期处于满负荷运转状态，尤其在业务高峰期，市民排队等候时间较长，服务体验受到一定影响。
攻坚破局 跨级协同高效落地
面对市民日益增长的查询需求与现有服务能力之间的矛盾，中国银行威海分行没有“等、靠、要”，而是主动出击，将解决基层网点的实际困难作为提升服务质效的突破口。为快速解决问题，威海分行相关部门主动靠前服务，一方面积极向省行申请，详细说明增配设备的必要性与紧迫性；另一方面，面对预算外采购的难点，通过盘活内部预算、压缩非刚性开支等方式，腾挪专项资金，并开启审批“绿色通道”，为设备采购按下“加速键”。最终，在省行及分行党委的支持下，增配征信自助查询机获特批采购。
服务升级 便民举措彰显责任担当
新设备的投入使用，预计威海开发区支行的征信查询服务能力将实现翻倍提升。这不仅是对市民“排长队”呼声的有力回应，更是中国银行威海分行深化外部协同、赋能基层服务、履行社会责任的一个缩影。
未来，中国银行威海分行将持续为广大市民提供更加优质、便捷、有温度的金融服务，为威海市经济社会发展贡献金融力量。（通讯员 丛玉琳）