百灵投诉 | 上海数禾信息科技有限公司（还呗）：利率超标 不予退款

昵称：李志群

投诉对象：上海数禾信息科技有限公司（还呗）

诉求问题：利率超标 不予退款

投诉时间：2026-08-25 23:14

投诉详情：本人投诉还呗（运营主体：上海数禾信息科技有限公司）。 贵司以借款发生在2025‑10‑01之前，引用民间借贷年化36%规则主张业务合规，没有法律、监管依据。 1、24‑36%两线三区出自民间借贷司法解释，该司法解释第一条明确，银行、消费金融等持牌机构发放的金融借款，不适用民间借贷利率规则，不能套用到本笔助贷借款。 2、依据最高人民法院法发〔2017〕22号意见，金融借款利息、担保费等全部融资费用合计超过年化24%部分，人民法院可予以调减，该规则不受金规〔2025〕9号实施时间限制。 3、依据央行公告〔2021〕第3号，无论新老借款，利息、强制捆绑担保费等全部贷款相关费用，必须合并以IRR内部收益率法核算真实综合年化。本笔借款不签署担保协议就无法放款，担保费属于借款必要融资成本，贵司拆分给关联担保公司收取，不能规避综合成本核算义务。 4、不接受贵司设置必须先行结清欠款才受理息费重核算的不合理条件。还款义务和息费纠纷是两项独立诉求，我不要求现金退款，申请将核算得出的超额费用直接抵扣剩余本金。 请贵司出示明确法律条文，证明持牌金融机构2025‑10‑01之前金融借款综合年化36%合规；请升级消保专员，不附加结清前置条件完成整笔借款息费重核算；拒不处理我将全套证据提交12378监管投诉。