职选（WPO）发布世界预防自杀日管理者资源指南：将自杀预防纳入职场心理安全建设

每年9月10日是世界预防自杀日。自杀预防常被视为个人或医疗层面的议题,但事实上,职场也是识别心理风险、连接支持资源的重要场景。

职场环境不仅影响工作表现,也与个体的社会经济安全、家庭福祉、身体健康和意义感密切相关。良好的工作环境能够提供稳定感、连接感与成长空间,而长期处于高工作要求、支持不足、缺乏自主性或工作不安全感等环境,则可能进一步加剧情绪困扰和心理风险。

近期发布的《世界预防自杀日管理者资源指南》指出,据估计,全球约13%的自杀死亡与职场因素有关,每年超过7万人,其中多达70%与心理社会风险相关。这些风险包括高工作要求、缺乏自主性、支持不足、认可与回报不足、不当行为、创伤性事件以及工作中的孤立等。

这意味着,自杀预防并不只发生在危机真正出现之后。企业日常的管理方式、工作设计和支持体系,本身就可能成为风险防线的一部分。

自杀预防,不仅在危急时刻

企业组织真正能够发挥作用的地方,是让员工知道“寻求帮助是安全的”。指南提出,企业可从四个方面加强预防能力。

首先,培训管理者识别与回应心理困扰。工作表现明显下降、回避社交、持续情绪变化、忽视自我照料,以及表达绝望、无助或觉得自己是负担等,都可能是需要进一步关注的信号。

其次,建立同伴支持网络并赋能健康大使。健康大使并非咨询师,而是通过倾听、关怀和转介,帮助员工跨过“是否要求助”这道门槛。

第三,充分发挥员工支持计划EAP的价值。购买EAP服务只是第一步,企业还需要确保员工知道服务在哪里、如何使用,并尽量减少获取帮助过程中的阻碍。

第四,主动监测心理社会风险。工作量、岗位设计、职责清晰度、自主权、管理者支持等问题,往往不会突然爆发,却可能长期积累并损害员工身心健康。越早识别这些结构性风险,组织越有机会在伤害发生之前进行干预。

管理者不需成为专业的心理咨询师,但需要知道关键时刻如何行动

对于管理者而言,最困难的往往不是是否关心员工,而是不知道该如何开口。指南建议,当员工出现明显且持续的异常变化时,管理者应尽快在私下、安全的环境中沟通,直接但富有同情心地表达关切,并认真倾听。

通过心理大使的培训,管理者学会在关键时刻与员工平静沟通,询问是否有极端行为计划。直接询问并不会增加风险,反而有助于判断情况的紧急程度。如果风险迫在眉睫,则不应让员工独处,并应及时连接专业资源、紧急服务、HR或组织内部的危机支持人员。

指南强调,管理者不需要成为心理咨询师。其核心责任是识别警示信号、以关怀和清晰的方式回应,并确保员工尽快获得专业支持。

除了日常预防,组织还需要为员工自杀、现场死亡、重大事故等危机事件做好准备。这类事件影响的不只是业务运营,也可能使整个团队经历震惊、悲伤、自责和创伤反应。及时提供心理急救、团体支持、专业咨询和后续资源,有助于个人和团队更安全地度过高度脆弱的阶段。

自杀预防并不止是某一天的倡议,而是一项持续的组织行动。当管理者知道如何发现异常、员工能够安全表达困扰、专业服务真正触手可及时,企业才能把心理安全从一句文化口号,转化为能够在关键时刻保护员工的组织能力。

关于职选(WPO)

职选(WPO)是TELUS Health旗下专注职场员工身心健康的EAP服务品牌,面向全球企业提供员工支持计划、心理安全建设、心理社会风险管理、危机事件响应与组织韧性提升等解决方案。

在中国,职选(WPO)已服务数十万企业员工,将全球经验转化为贴合本土的服务能力:针对职场跨代际员工的心理特征与求助偏好,设计更易触达、更低门槛的心理健康传播路径;组建深谙中国社会文化与职场生态的专业咨询师团队,让每一次咨询都落在真实的处境里;并依据企业所属行业、组织阶段与具体诉求,定制心理健康活动与培训,同时将服务全流程置于中国数据安全与合规框架之下。