付款后订单离奇消失，低价礼品卡藏骗局：有人为了省三百，损失近三千

开学季来临，全国连锁摄影机构海马体照相馆又排起长队。二手交易平台闲鱼上，“海马体代约”“海马体优惠券”等关键词成为近期热搜。但《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）调查发现，在拍照火爆背后，多位消费者通过闲鱼购买海马体礼品卡后遭遇骗局，损失金额从几百元到数千元不等，且钱款至今未能追回。

来自湖南的简女士（化名）就是其中之一。她告诉每经记者，自己通过社交平台联系上的多名消费者，都因从闲鱼账号购买海马体折扣产品而受骗。据简女士提供给记者的录屏信息，受骗消费者来自北京、深圳、苏州、武汉等多地。

海马体客服人员向每经记者表示，闲鱼并非官方认可的渠道，并透露：闲鱼上的折扣产品部分可能来自企业团购渠道——企业批量购买后分发给员工，这些礼品卡可能通过二手平台再次流转。

一边是闲鱼卖家以折扣为卖点招揽生意，另一边是品牌方明确撇清关系。那么，非官方平台上的“海马体相关商品”，究竟是省钱技巧，还是消费陷阱？

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消失的订单

今年5月，简女士因婚礼在即，急需拍摄一组婚纱照用于制作请柬。在小红书上，她看到有人分享闲鱼可以买到海马体礼品卡，价格更便宜。最终，她与一名闲鱼卖家谈好，在闲鱼上拍下一笔300元的订单，又通过微信支付2378.75元，合计2678.75元，比海马体官方售价2999元便宜了300多元。

这2378.75元是怎么来的？在拍下300元闲鱼订单后，卖家向简女士提供了一套海马体账号和密码，称该账号内有价值620.25元的礼品卡余额，可直接抵扣套餐费用，她只需补足剩余差价2378.75元即可。简女士登录该账号后，通过微信支付了这笔差价。

^{图片来源：简女士供图}

付款后，卖家又以“账号内有其他客人隐私”为由让她下线，并发来一张订单截图作为“发货凭证”。

^{与闲鱼卖家的沟通记录 图片来源：简女士供图}

当拍照档期临近，简女士联系海马体门店核实拍照时间，却发现订单根本不存在。尝试再次登录此前卖家提供的海马体账号时，密码已被更改，通过闲鱼平台联系卖家时，对方“已读不回”。

^{与闲鱼卖家的沟通记录 图片来源：简女士供图}

由于赶婚礼档期，简女士最终仍在当地海马体门店重新花费2999元拍摄了婚纱照。门店工作人员查询后台后告知她，那笔异常订单在她付款后很快被申请退款并删除，退款默认退至该账号的礼品卡账户。

^{与海马体客服沟通记录 图片来源：简女士供图}

简女士向每经记者出示的后台查询记录显示，那笔通过她本人微信支付的2378.75元，在退回礼品卡后，被该账号多次消费，最终仅剩137.9元。

^{礼品卡账户交易情况 图片来源：简女士供图}

简女士表示，在向闲鱼申诉后，平台内交易的300元被退回，但通过微信支付的2378.75元至今未能追回。

对于简女士遭遇的这类交易风险，闲鱼方面向每经记者回应称，平台建议交易全程在平台内完成，绕开平台交易会增加资金风险，也可能影响后续举证和纠纷处理。

关于“登录他人账户支付”的法律风险，中国人民大学民商事法律科学研究中心副主任姚欢庆在接受每经记者采访时表示，登录他人账号完成支付，在法律上可能拆解为两个支付行为：自己的钱先进入他人账户，再由他人账户向商家付款。因此，商家退款时原路退回，退的是他人账户，而非实际付款人的账户。

“具体到简女士的经历，消费者是通过登录他人账户，使用对方礼品卡购买，这就可能产生两笔不同交易：消费者向他人账户的资金交付，以及他人礼品卡与海马体之间的交易。退款时只能退回礼品卡，因为‘海马体并不知道礼品卡中的钱其实来自消费者’。如果交易模式确实如此，退款返还到礼品卡是合理的。”姚欢庆进一步解释称。

9月7日，每经记者就闲鱼平台上存在的海马体代约/礼品卡交易等情况，致电海马体全国客服热线。客服人员表示，“不建议消费者在第三方平台下单”，并强调官方认可的下单渠道仅为海马体小程序、美团及抖音官方账号，闲鱼不在其中。

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大量二手礼品卡从何而来？

在成都一家海马体门店，每经记者以消费者身份询问闲鱼折扣产品是否可用时，门店工作人员答复：“最好不要去弄。第三方平台个人提供的东西，不能保证不会骗你。一旦出现售后问题，门店处理不了，一般报警也处理不了。”

简女士告诉每经记者，受害者不只她一人。“骗子有很多海马体账号，我们是通过不同账号下的单，但都是同一个闲鱼号联系的。”记者从简女士提供的录屏信息看到，来自北京、深圳、武汉等多地的消费者，损失金额从几百元到数千元不等，简女士是目前所知受骗者中损失金额最大的。

简女士在闲鱼举报成功后拿到了上述闲鱼号主身份信息——号主在江苏，身份证所在地为河南。她就近向湖南常德警方报案，但因金额不足3000元，只能立为治安行政案件，且对方跨区域作案，追查难度较大。

实际上，涉诈闲鱼账号也不止一个。简女士在小红书发帖分享经历后，又有其他被骗的消费者找到她，向这些消费者销售礼品卡的闲鱼账号并不相同。记者在小红书平台搜索发现，不少网友分享了类似经历。

^{图片来源：小红书截图}

涉诈账号为何难以管控？一位不愿具名的业内人士向每经记者透露，涉诈主体通常“打一枪换一个号”，主要存在以下两种情况：其一，是同一注册主体的账号，针对已被举报的涉诈账号，平台会持续监测同一身份信息关联注册的账号，发现违规行为将严肃处置；其二，不同注册主体的不同账号，平台虽会在用户切换账号登录时弹窗要求实名认证，但涉诈团伙可通过买卖普通人的账号来规避风控，在普通用户愿意出售账号的情况下，平台治理难度较大。

那么，闲鱼平台上的海马体折扣产品究竟从何而来？海马体全国热线客服人员分析了一种可能性。“我们有涉及企业团购券会发给员工。闲鱼上的这种券，有可能涉及这种方式。”但客服人员并未详细展开说明。对于机构是否有追踪或管控机制，客服亦未作说明。

^{图片来源：每经记者 孙宇婷 摄}

记者随后尝试拨打海马体工商注册信息中的公开电话，其中一个手机号机主表示不是海马体人员，并快速挂断；另一个2025年年报披露的座机号则始终无法接通。

目前，海马体各官方渠道均没有相应的二手流转市场风险提示。对此，姚欢庆向记者表示，闲鱼上的产品并非海马体作为商家在平台上发布，而是独立第三方发布，海马体是否有义务针对二手流转市场的风险进行提醒，“还是值得探讨的”。

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避坑关键：不要脱离平台交易

姚欢庆认为，如果此类诈骗行为大量发生，二手流转平台应承担两方面责任：一是提醒消费者注意骗局存在，并告知具体诈骗方式；二是提高对异常账户的监控，发现异常时及时利用技术手段冻结异常账户及账户内资金，维护消费者权益。

闲鱼方面告诉每经记者，为避免消费者脱离平台交易风险，平台已在买卖双方首次沟通时配备顶部飘条、警示条和安全卡片等多种提醒方式，发现异常线索后将视情况处置相关账号并发出风险预警。

针对黑灰产在电商、社交和社区平台长期存在的现象，百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅认为，其根本原因在于暴利驱动、违法成本相对较低，以及平台间的信息和数据共享机制滞后，导致黑灰产能够跨平台滋生。“像闲鱼、小红书、微信等C2C平台，涉及大量个人用户间的交易，不仅容易被黑灰产‘寄居’，也是黑灰产的受害者。这些黑灰产组织通过批量养号、虚假交易、外链导流、恶意投诉等方式，持续消耗平台风控资源，扭曲信用评价体系，最终侵蚀用户信任和平台利益。”

姚欢庆同时提醒消费者，使用这类虚拟卡券服务时需警惕其中风险：首先是登录他人账户支付可能导致的法律风险；其次，很多会员优惠、折扣具有人身性，与特定身份绑定，他人利用这种优惠，其实是“建立在钻商家空子的基础上”。消费者需要了解通过别人账号与第三方交易的具体流程，尤其是理解登录他人账户、利用他人礼品卡购买商品或服务可能产生的法律后果。

针对此类骗局，深耕反诈宣传一线的民警周力在接受每经记者采访时表示，消费者应牢记三点：一是不要脱离平台交易。通过闲鱼等平台认识卖家后私下交易，不受平台保护，风险极大；二是发现被骗后及时报警。报警的作用是止损和固定证据，但不要有“报警一定能追回”的误区，被骗资金追回的难度较大；三是不要出租、出借个人账户。电话卡、银行卡、微信、支付宝等账户不要出租出借出售给他人，否则可能承担法律责任。

每经记者就简女士报案情况联系到湖南常德警方进一步求证。武陵公安分局政工室刘警官在了解详细情况后指出：“不管是几百块钱还是几千块钱，都是群众的利益，警方会按程序受理调查。”刘警官表示，会立即联系简女士固定相关证据开展核查。如果查明存在多名受害者，外地公安机关已经就此嫌疑人刑事立案，相关线索也将配合做好并案处理。