圣贝拉集团发布会员权益体系2.0，向家庭服务生态平台全面跃迁

9月16日,圣贝拉集团正式发布会员权益体系2.0。新体系通过权益扩容、等级焕新、积分升级三大升级,将服务半径从传统的28天月子期,延伸至覆盖孕期、产后、育儿、早教、儿保医疗及家庭旅居的全生命周期。这标志着这家“家庭品质护理第一股”,正式完成从高端月子服务商向家庭全生命周期服务生态平台的战略跃迁。

六级体系、七重礼遇,覆盖用户完整旅程

如果说传统月子服务的时间轴是“孕期—28天月子—离馆”,圣贝拉集团会员2.0则将其延伸为“宝宝早教—儿保医疗—家庭旅居—心理关怀”的完整生命周期。这意味着,圣贝拉的服务不再以「离馆」为终点——一个月子订单所建立的关系,将向医疗、教育、出行等家庭高频消费场景持续延展。

在会员等级体系上,全新六级会员体系(Fans、银卡、金卡、铂金、钻石、蓝钻)搭配入住礼、离馆礼、节日礼、生日礼、馆内服务、活动专享、商城礼券七重礼遇,覆盖用户从签约、入住、离馆到长期互动的完整旅程。妈妈和宝宝的每一个人生节点——生日礼、节日礼、满月宴、高奢年度活动——都被产品设计覆盖。值得关注的是,最高等级“蓝钻会员”采用邀约制,享有高奢年度活动、明星私宴等专属礼遇。

在积分体系上,会员通过消费与互动均可积累积分,兑换商城权益。除消费返积分外,问卷反馈、内容分享等互动行为同样纳入积分体系,让离馆之后的用户关系具备可持续运营的基础。

一次月子消费,一张生态入场券

伴随国内家庭消费升级,新生代家庭对兼具专业属性与情感价值的一站式服务需求持续增长。参考万豪用Bonvoy把旗下30个品牌统一成一个会员ID、积分在全球酒店与航司间流转的行业范本,圣贝拉集团会员2.0做的是同一件事——以圣贝拉、小贝拉、艾屿三大品牌为骨架,打通集团旗下多品牌会员身份与权益,构建跨品牌、跨场景的家庭服务网络。

在医疗资源方向,会员可享美年大健康及卓正医疗的体检年度会员卡优惠价及儿保折扣,宝宝从新生儿期到成长期的健康管理被纳入服务体系;在亲子教育方向,优家教育、奈尔宝等头部亲子早教机构为会员提供专属权益,服务时间轴从“孕期—28天月子—离馆”自然延伸至宝宝早教阶段;在居家护理方向,集团引入IPHI、IAIM等国际居家护理资源与认证体系,将专业照护从月子中心延伸至家庭日常场景。

这意味着,圣贝拉集团的会员身份不再只是一次服务,而是一张跨医疗、教育、旅居的家庭生活生态入场券。一次月子消费所建立的关系,将在离馆之后,持续延展至家庭的高频消费场景。月子只有28天,但一个家庭在被照顾的路上,可以走6年,甚至更久。

从服务交付到用户体验:会员体系支撑新叙事

业内分析认为,月子护理行业长期面临“高客单、低频次、重人力”的结构性矛盾。在此背景下,圣贝拉集团将会员体系作为上市后第一个完整年度的战略抓手,本质上是把一次性的服务交易,转化为可长期运营的用户资产。

正如华润万象生活把购物中心会员做成“城市高净值家庭的生活方式入口”,圣贝拉集团的会员2.0,正在把月子中心升级为“中国新生代家庭的生活方式入口”——其逻辑也随之从单店模型,转向以用户生命周期价值(LTV)为核心的生态模型。能否把低频的月子客群转化为高频的家庭客群,被视为这条赛道下一个十年的关键命题。

目前,圣贝拉集团业务已覆盖全球41个城市,拥有148家门店,旗下涵盖圣贝拉、小贝拉、艾屿、予家、广禾堂、STB等多个品牌。此次会员体系升级,将打通集团旗下多品牌的会员身份与权益,并接入医疗、教育、旅居等外部生态资源,构建一个以家庭为单位的跨品牌、跨场景服务网络。

关于圣贝拉集团

圣贝拉集团成立于2017年,是中国领先的家庭护理服务集团,2025年6月于香港联交所主板上市,被誉为“家庭品质护理第一股”。集团以月子护理为起点,构建覆盖产后护理及修复、家庭护理、女性健康食品的品牌矩阵,致力于成为以女性为支点的全生命周期家庭护理服务集团。