和谐健康保险2026年“金融教育宣传周”圆满收官

9月7日至13日,由国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发起的“金融教育宣传周”在全国同步开展。活动期间,和谐健康保险股份有限公司(下称“和谐健康保险”)紧扣“普及金融知识,守护百姓钱袋,共筑和谐未来”的活动口号,通过线上线下立体式传播,将金融教育与为民办实事深度融合,切实履行消费者权益保护主体责任。据统计,全系统累计开展各类活动699次,线上线下合计触达金融消费者288.28万人次,通过场景化、趣味化、生活化的特色活动,将金融知识送到百姓身边,取得良好社会反响。

全员上阵、全域覆盖:让消保知识可触可感

本次活动,和谐健康保险实现“总分联动、全网点参与”,全系统14975名机构员工全部投入宣教工作,57家营业网点全部作为宣教阵地对外开放,人员参与率与网点覆盖率均达到100%。

总公司统筹制作原创风险提示、主题海报折页等宣教物料,并在“福家享受”APP开设专题专栏;同时组织开展全员消保专项培训,进一步强化从业人员合规与消保意识,从内部夯实金融教育宣传工作基础。

各分支机构则根据地域分布和业务特点,因地制宜推动宣教下沉基层、融入场景,扎实推进“消保/投保提示送上门”专项行动,把金融知识与维权渠道送到群众生产生活一线。

活动期间,全系统累计开展线下活动303场。各地宣教人员联动当地公安反诈部门、行业协会、社区街道、公益机构、公交枢纽及外卖快递站点,开展了一批场景化宣教:面向网约车司机、货运大车司机、外卖骑手、快递员等“两司两员”新就业群体,走进公交枢纽站、货运车队和外卖快递配送网点,开展专场定向宣讲,结合真实案例拆解冒充保险客服、非法代理退保、刷单返利等新型诈骗手法,讲解支付安全与理性借贷投资常识;面向老年群体,深入社区和长者活动中心,重点普及养老诈骗、非法集资的识别要点;面向青少年,走进高校科普远离非法校园贷、保护个人征信知识;同时针对农村居民、残障人士、新入市投资者等不同对象开展差异化科普。

矩阵发力、高管出镜:让金融宣教深入人心

线上方面,公司充分运用官网、官方社交媒体矩阵、“福家享受”APP、短信等渠道搭建立体化传播网络。活动期间共发布线上宣传内容415次,网络渠道总点击量73.053万次;全系统产出原创宣传资料223份,其中原创风险提示信息131条。

公司严格落实监管“高管讲消保”要求,总分公司高级管理层带头出镜宣讲,围绕互联网营销套路、无资质引流、“代理退保”、网络黑灰产等消保热点难点开展专题科普。针对存量客户,公司定向发送风险提示短信,通过“以案说险”方式揭示职业背债、养老诈骗、虚假高收益承诺等风险。在线下网点,工作人员向前来办理业务的长者重点介绍“福家享受”APP长辈模式,讲解数智金融便民功能与安全操作要点,助力破解老年人“数字鸿沟”。

一地一策、各具特色:让金融保险服务更有温度

宣传周期间,各分支机构涌现出一批特色鲜明、成效突出的典型活动案例,展现出全系统宣教工作的创新活力与为民温度。

福建分公司联合同业机构走进康语中西医结合医院,开展“和谐消保公益行,守护星星的孩子”关爱自闭症儿童公益活动。志愿者为自闭症儿童捐赠益智康复物资并开展爱心陪伴互动;同时面向特教老师与儿童家长进行金融科普,用通俗语言讲解家庭高频金融风险防范要点。针对特殊家庭日常无暇了解金融知识的现实痛点,以通俗语言解读风险套路,把公益帮扶和金融消费者教育有机结合,切实践行“为民办实事”,让保险服务更有温度。

浙江分公司在当地监管部门的指导下,联合35家保险同业机构开展大型联合宣教活动。围绕防范网络黑灰产、职业背债、互联网贷款乱象、虚拟货币交易等监管重点,活动摒弃理论说教,运用真实案例拆解“保单升级”“高息返利”“代理退保”等诈骗套路,以“场景化宣教+游戏化互动”模式,提升群众参与度,实现群众从“被动围观”到主动学习的转变。

河北分公司构建分层分类宣教体系,避免“大水漫灌”式粗放宣传:面向青少年群体,公司宣教人员走进校园剖析校园贷、培训贷等隐蔽陷阱;面向职场人群,在产业园区、写字楼科普非法代理退保、网络借贷诈骗;面向老年群体,宣教内容则聚焦养老金融风险,重点剖析非法代理退保、违规代理维权等行业乱象,普及正规金融维权渠道;针对网约车司机、货运大车司机、公交司机、外卖快递骑手等“两司两员”新就业群体,宣教人员结合其流动性强的特点,则走进公交枢纽站、货运车队、外卖仓储站点开展“碎片化科普”。

辽宁分公司参与当地金融知识集市,打造“科技+消保”特色展位,引入智能互动机器人作为“流动消保宣传员”,以趣味问答形式科普反诈知识、保险维权渠道、金融消费者八项基本权利,让抽象的消保知识通俗化、趣味化。活动现场还联动公安反诈部门及近60家金融机构,融入辽宁“金融蜂巢”共治平台,面向银发居民、新就业群体以案释法,揭示电信诈骗、养老诈骗、非法代理退保危害,构建“金融+公安+行业协会”多方共治宣教合力,有效提升宣传吸引力与说服力。

普及金融知识是践行金融工作政治性、人民性的重要一环,也是行业文化建设的应有之义。未来,和谐健康保险将把“清朗金融网络 守护安心消费”理念融入日常经营服务全过程,推动金融教育由集中宣传向常态长效深化,以务实行动践行“金融为民”初心使命,切实履行保险机构消费者权益保护主体责任,为守护人民群众和谐健康的美好生活贡献力量。