莲香楼品牌发布会：传承立骨、人文立魂、媒体立心，国货老字号的正向公关标杆

本次莲香楼十余年知识产权胜诉发布会圆满落幕。

作为本次活动全程品牌公关策划与媒体统筹方我的無瑕時代®创始人吴瑕,我们复盘整场案例,最大感触并非 “获赔 200 万” 的胜诉结果,而是:在充满对立、拉扯、流量至上的舆论环境里,我们完成了一次「品牌、法律、媒体三方高度同频」的正向行业示范。

【关键时间轴与主题脉络】

总主题:从“发声”到“定音”,从“法理”到“人心”

第一次|记者见面会

时间段:舆论预热与首次公开沟通期

主题:正本清源,首次发声

通过记者见面会完成首次集中发声,向媒体与公众说明莲香楼十余年背景、仿冒困扰与品牌立场,为后续传播定下“不争利、只守根”的基调。

第二次|法律讨论会

时间段:法理梳理与策略共识期

主题:法理立骨,权责厘清

与广东三环汇华律师事务所温旭教授团队等专业力量展开法律讨论,厘清十余年脉络、证据链条与品牌权责,为整场公关叙事提供坚实、克制、公正的法理支撑。

第三次|番禺莲香楼一审复核成功

时间段:一审复核关键突破期

主题:一审复核,根基落定

番禺莲香楼一审复核成功,意味着品牌合法权利基础进一步稳固,也让后续二审与发布会传播拥有更扎实的事实与法律底气。

第四次|二审胜诉

时间段:终审落槌与胜诉发布期

主题:终审落槌,格局升华

二审赢了,获赔 200 万落定。此时传播不再停留于商业输赢,而是升维为广府文化守护、国货老字号振兴与行业共生格局的正向事件。

从第一次记者见面会,到第二次法律讨论会,再到第三次番禺莲香楼一审复核成功,直至第四次二审胜诉,每一次传播都不是单点发布,联动电视台、电台、新媒体、网络平台多渠道同步释放信息,实现全媒体覆盖。

一、【品牌维度:跳出利益之争,重塑老字号格局】

长久以来,品牌极易陷入 “商业竞争、争夺市场、计较得失” 的大众认知。

莲香楼本次历时十余年的之路,常年承受仿冒产品带来的被动口碑消耗 —— 仿品抢占市场、产生品质问题、引发海量售后投诉,最终所有负面压力、解释成本、口碑损耗,全部由正宗莲香楼承担。

在我的無瑕時代 ®创始人吴瑕的公关策略主导下,本次公关叙事中,我们彻底放弃对立、放弃追责情绪、放弃利益视角。

我们传递的核心价值观非常清晰:

老字号,不为输赢、不为赔付、不为市场竞争,只为正本清源、守护文脉、守住几代人的城市记忆。

莲香楼法人代表何嘉盈的现场表达格外动人。历经十余年漫长,她从最初面对公众略显青涩,一步步沉淀成长,如今面对各路媒体镜头与记者提问已然从容笃定、对答如流,她的每一步,都印着莲香楼十余年路的艰辛与坚持。这种从青涩到成熟的蜕变,感人至深,也让人动容。

官司判决的是对错,而品牌选择的是格局。

即便终局落槌、事实明确、200 万赔偿落定,莲香楼依旧选择 “放下纷争、拥抱共生”,希望行业齐心守护、共同做大做强中华老字号赛道。

这种「不争利、只守根」的品牌姿态,让整场事件从普通商业,升级为广府文化守护、国货老字号振兴的社会正向事件。

二、【公关 & 法律维度:刚柔并济,才是顶级危机公关】

一场优质的品牌危机收尾,永远是法律为骨,公关为魂。

本次项目,非常感恩与广东三环汇华律师事务所温旭教授团队的极致默契、强强联合。

律师团队以绝对专业、严谨、有理有据的法理支撑,厘清十余年脉络、界定品牌权责、稳固品牌合法根基,让所有结论有据可依、有法可依,专业、克制、公正。

而我的無瑕時代 ® 创始人吴瑕带领公关团队,则负责温度、情绪、人文、格局、美誉度重塑:

用叙事化解戾气,用温情替代对抗,用文化替代纷争,让冰冷的法律判决,变成大众可共情、可感动、可认同的品牌故事。

纵观近几年国内知名餐饮品牌公关翻车:遇见小面、西贝等多次舆情事件,都是典型反面教材。

手握法理优势,却一味强硬对峙、冰冷公关、舆论硬刚,只讲规则、不讲温度,只论输赢、不论共情。

最终法理赢了,舆论输了;道理站得住,人心留不住,品牌美誉度持续透支。

真正高级的公关智慧从来不是 “压制争议、硬刚舆论”,而是:

遇事不慌、有理不骄、有格局不偏激、有态度有温度。

所有品牌终会遇到争议、危机、舆情风浪。时代浪潮之下,企业难免有瑕疵、有纷争;但懂得化解、懂得温柔、懂得升华,才是品牌长久长青的核心能力。

三、【媒体行业维度:百家争鸣,是当下最好的舆论新风】

本次发布会,更让我们深感欣慰与敬佩的,是当下媒体行业涌现出的新风与责任担当。

而本次莲香楼事件,不同媒体从各自的定位出发,呈现出多元的观察与表达。也让我们看到围绕事件的多维关注:有法治视角、有文化视角、有老字号传承视角、有民生共情视角,帮助我们更全面地审视问题,也让我们更加意识到老字号所承载的文化责任与社会期待。

我们尊重多元声音,也将以更审慎、负责的态度回应社会关切,让讨论回到事实、法律与老字号文化传承本身,推动品牌、媒体、法律形成良性互动,为老字号发展提供有益借鉴。

结语

一场圆满的品牌公关事件,从来不是单点胜利。

法律守住底线,公关拉高格局,媒体成就口碑。

从 “搁置争议” 到 “正本清源”,从 “单方” 到 “行业共生”,从 “商业纠纷” 到 “文化传承”。

莲香楼本次胜诉发布会,不仅是一家老字号的胜利,更是国货品牌格局、专业公关价值、媒体行业新风的三重完美呈现。

未来,我的無瑕時代 ® 也将持续以「有温度、有高度、有深度、有格局」的高端公关思维,助力更多国货老字号、优质品牌,在风浪中行稳致远,在争议中沉淀美誉。