对话即可办出行！东航携手微信AI打造智慧航旅新服务

近日,微信开放小程序AI服务能力,推出原生AI助手“小微”。东航积极抢抓服务升级机遇,成为民航行业首批完成深度对接的航司,依托全新对话式服务,为广大旅客打造简易流畅的出行体验。

获得“小微”内测资格的旅客,只需打开微信AI小微对话框,通过文字或语音说出出行需求,便可一键直达东方航空官方小程序专属界面。例如可以直接对“小微”说:“9月29日从上海飞往香港, 帮我订一张东航机票,要求价格最低”,或者是“我已经订好东航后天的机票了,帮我选下靠过道的座位”等需求即可。

通过“小微”,旅客可一站式查询航班动态、航线票价,顺畅完成机票预订、在线选座值机、行程订单管理等核心出行业务,省去多层跳转、繁琐检索,全程操作简单高效,大幅节省时间。另外,旅客还有AI专项优惠券可领用。

作为行业数字化转型的先行者,东航聚焦旅客出行痛点优化服务体验,不断简化航空业务流程,将多步骤出行操作转化为轻松自然的对话交互,让智慧民航真正落地为用户的便捷出行。

未来,东航将持续拓展智能出行服务场景,构建智慧化航空出行的全新模式,为旅客提供数智化航旅服务新体验。