平安产险四项AI成果荣获IDC年度大奖

10月23日,由国际权威调研机构IDC主办的第十一届IDC中国CIO峰会暨数智化转型年度颁奖盛典在上海召开,500余位知名企业CIO、CTO及数字化决策者齐聚现场,共同揭晓年度大奖。平安产险此次共获四项荣誉,《小安-AI直销》摘得“销售增长领军者”卓越奖桂冠,《AI Agent驱动的业务重塑与组织范式创新》获评“年度未来企业领军者”优秀奖;此外,《从工具赋能到智能协同:AI-Native数据研发新范式实践》与《基于多智能体的全域风险感知与防御体系》两项成果则双双入选“IDC中国金融行业AI创新案例50”。

此次获奖,涵盖了AI驱动的销售增长、业务重塑与组织创新、数据研发范式变革及全域风险感知防御等多个维度,标志着平安产险在AI技术深度赋能保险全价值链领域得到了权威机构及社会各界的充分肯定和认可。

平安产险“小安”AI无人化销售,引领保险行业数智化转型新标杆

该项目通过“大模型+多智能体协同”架构,首创规模化端到端AI无人化销售体系,实现从批量获客到转化执行的全链路智能化闭环。项目依托平安集团“AI in All”战略,利用大模型技术重构传统销售流程,解决客户精细化运营弱、保险线上销售转化难等痛点,显著提升运营效率与客户体验。自2025年1月上线以来,AI转化率高达15%(超行业4倍),客户净推荐值(NPS)达90%。作为行业首批、全国金融行业首个大模型C端面客试点项目,“小安”不仅推动了平安产险AI销售的商业价值落地,更为金融行业提供了可复制的智能化转型范式,助力行业从“数字化”向“智能化”跃迁。

AI Agent驱动的数字金融创新与组织变革实践

平安产险创新打造“智能体和大数据平台”统一技术底座,直击数字化转型中业务场景碎片化、技术响应滞后、人才能力断层三大痛点。公司采用“培训赋能+Agent自下而上创新+统一技术底座”三位一体模式,借助首届AI Agent黑客松大赛,孵化了覆盖核保、理赔、营销、客服核心链条的AI Agent项目,惠及6万余名员工,同步锻造双轨AI人才梯队,助力公司从“流程驱动”向“数据智能体驱动”转型,为金融行业智能化升级提供最佳实践。

从工具赋能到智能协同:AI-Native数据研发新范式

该项目通过主控Agent统一编排需求分析、代码生成、审计测试全流程,融合推理链增强、RAG知识注入及SDD规范硬约束等五大技术,从源头抑制模型幻觉并保障代码合规。同时,将专家经验沉淀为32个可复用Skill组件,实现研发知识资产化。项目成果显著:研发整体提效超40%,单均需求交付周期由2.43天缩短至1.29天,代码规范符合率达98%,数据质量问题前置发现率90%,成功推动数据研发从“人工串行”向“智能协同”转型,树立金融行业数智化标杆。

“感知-决策-协同”一体化数字风控项目——基于多智能体的保险反欺诈与风险减量新范式

针对保险行业欺诈风险敞口大,欺诈手段呈现专业化、团伙化、AI化趋势的痛点,平安产险首创“全域感知-数据决策-生态协同”数字风控体系。项目突破传统局限,构建行业首个基于“多智能体+统一风险分”的AI自主防御系统,覆盖超3500万案件,实现从“被动人工研判”到“零接触全自动防御”变革:识别效率提升30%,决策耗时缩短70%,年均减损超100亿元(其中AI单独贡献12亿元)。同时因技术优势,公司与监管总局合作,共建10亿节点防线,赋能全行业,每年协助公安机关打击黑灰产团伙1000个以上,重塑财险风控标准。

展望未来,平安产险将继续深化“AI in All”战略,以此次荣获 IDC 年度大奖为新的起点,推动人工智能从单点突破迈向全价值链的深度融合。让AI真正成为驱动业务增长、重塑组织形态与守护社会安全的强大引擎,引领保险行业加速迈向数智化新高度。