飞流AI牵手腾讯，家装获客向“需求经营”延伸

家装企业的生意,通常从消费者走进门店时才开始变得清晰,但购买决定往往在更早的时候已经形成。一家人对厨房收纳、孩子学习区、长辈起夜便利性的讨论,本质上是在选择未来的居住方式。飞流AI将尚未变成商品清单的想法整理为可编辑的空间方案,使家居企业能够在需求形成阶段参与服务。

近期,金牌家居旗下飞流AI与腾讯云在深圳签署战略合作协议。根据公开披露,合作围绕云基础设施与GPU算力、元宝及微信“小微”场景入口对接展开。腾讯提供云计算与通用AI交互场景,飞流AI则具备家居领域的空间理解与专业服务能力,双方试图缩短日常装修提问与后续设计服务之间的距离。

以往家居营销往往只能统计到店、咨询或单次浏览,难以识别消费者在比较过程中的具体需求。飞流AI将对话内容转化为户型、家庭成员及空间取舍等结构化信息,用户可以围绕同一方案持续讨论。对定制家居企业而言,早期服务由此有了明确对象:不是急于推荐一组柜子,而是理清这组柜子要解决什么生活问题。

从产品展示走向需求理解

家居产品的材质和价格可以自由展示,居住习惯却没有统一的商品标签。厨房台面是否顺手、柜门打开后是否挡住通道、儿童房能否适应几年后的变化,都需要结合具体空间来判断。飞流AI以户型为起点承接这些要求,使产品介绍与家庭使用场景之间建立联系。设计不再仅仅是成交前的商品展示,也可以成为品牌与消费者之间的第一次有效交流。

2026年10月发布的飞流AI 3.5,将产品定位由“AI家装设计智能体”升级为“家装决策智能体”。根据产品发布资料,用户上传户型图后,可通过引导式问答补充常住人数、老人与儿童居住情况、厨房使用习惯等信息,自然语言、户型图与PDF图纸可同时解析。原本需要多次解释的生活需求,被逐步组织为可讨论的空间条件,普通用户不必先掌握专业设计术语。

这套交互的价值也体现在方案生成之后。飞流AI 3.5支持在三维空间中对墙体、家具、灯具等对象进行单独选择、移动或替换,并关联尺寸与坐标信息;方案自检流程会检查开门冲突、动线受阻、比例失真等问题。家装方案由此具备了持续修改的基础,用户意见可以落实到具体部位,设计师也更容易沿着同一空间结构继续深化。

从设计走向交易的产品基础

飞流AI 3.5的商业化路径已具备完整的产品支撑。3.5版本将产品定位由“AI家装设计智能体”升级为“家装决策智能体”,并通过“AI智能设计—PRO在线深化—线下实施”三级接力服务,把方案推进到真实落地。用户上传户型图并完成引导式问答后,系统可生成真实可编辑的三维空间结构,墙体、家具、灯具均为可独立选中、移动或替换的对象,并带有真实尺寸与坐标;方案自检流程会检查开门冲突、动线受阻、比例失真等问题,在交付用户前完成一轮专业质检。方案确认后,可对接线下施工与交付。设计、预算参考、选品与交付围绕同一居住空间展开,企业获得的不仅是一次浏览,而是一个可编辑、可校验、可施工、可交付的完整服务入口。

腾讯的场景资源与飞流的垂直能力互补

此次合作涉及的三种能力,分别对应家装服务的三个环节。云端算力为户型解析、图像渲染提供支撑;通用AI场景使飞流AI能够在用户日常提问时即触达装修意向;飞流AI则围绕户型、布局、预算参考与产品选择提供专业工具。对腾讯而言,家装是生活服务中一个具体的垂直场景;对飞流AI而言,合作赋予既有产品能力以新的触达机会。双方的价值在于能力互补,而非单方面流量给予。

装修用户很少在一次交流后即全部确定。收纳需求会随家庭成员讨论而调整,效果图被认可后还会涉及材料、预算与产品适配。可反复修改的空间方案为沟通提供了共同参照点,服务人员更容易理解用户此前的选择。与一次广告点击相比,以具体方案为载体的交流,更符合家装消费长周期、反复决策的特点。

飞流AI与九天平台形成分工协作路径。金牌家居2026年三季报显示,飞流AI已更新至3.5版本,九天平台升级至2.5版本。飞流AI主要面向家庭梳理需求并提供居住建议,九天主要为设计师提供方案创作与深化服务,金牌家居既有产品体系与线下服务网络则负责连接现场。这一组合体现出企业由单品销售向设计服务一体化延伸的方向。

从访问数据看一条新获客路径

平台运营数据为这一方向提供了观察基础。根据金牌家居2026年9月半年度业绩说明会披露,截至2026年8月,飞流AI累计访问量约50万人次,月活跃用户约4万人,访问用户服务意向转化率达10.81%,线索供需匹配率超过30%,自然搜索流量占比超过80%。10月30日发布的三季报显示,累计访问量已增至约60万人次,月活跃用户保持约4万人。不同指标分别记录用户触达、服务意向与资源匹配情况,构成平台业务路径的若干环节。

自然搜索流量占比较高,是值得关注的获客特征。装修属于低频、复杂的决策,消费者通常先搜索户型布局、收纳或风格,再逐步形成选品与施工计划。飞流AI将沟通起点设定为用户面对的具体问题,用户无需先选定某个品牌商品即可进入空间方案讨论。对企业而言,这意味着可以围绕真实需求提供内容与专业回应,而非仅依靠促销信息吸引单次咨询。

数字化入口之下,产品承接与售后服务同样关键。金牌家居三季报显示,依托原有渠道网络,飞流AI的服务已覆盖全国300余个城市;2026年9月业绩说明会披露,重点家装合作网络覆盖50个城市、75家家装企业。前者代表服务覆盖广度,后者代表重点合作资源的密度。前端积累的需求可以与专业设计、产品供应、当地测量及安装服务对接,这是飞流AI依托产业体系开展业务的基础。

政策环境也在推动家装服务趋向个性化。商务部等八部门于2026年9月印发《促进智能家居消费行动方案》,提出丰富装修套餐、发展定制式与订单式家居服务、加强适老化家居供给。服务越重视家庭差异,企业越需要理解户型、居住习惯与产品需求之间的关系。飞流AI以空间方案作为共同语言,将消费者的个性化需求传递给设计和服务环节。

金牌家居将飞流AI平台作为企业第二增长曲线来培育,在企业转型中占据重要位置。飞流AI的价值不仅在于缩短出图时间,更在于使需求理解、方案调整与线下服务等环节逐步形成完整的经营链条。腾讯合作在这条路径上提供算力与场景连接支持,飞流AI则以垂直设计能力与产业承接资源回应用户需求。围绕用户怎样生活展开服务,正在成为家装企业获取新客户的一种务实路径。