百灵投诉 | 重汽（重庆）轻型汽车公司生产商及授权河南洛阳售后服务：车辆电路系统紊乱、仪表盘频繁报警，电瓶无质保

昵称：黄河声音

投诉对象：重汽（重庆）轻型汽车公司生产商及授权河南洛阳售后服务

诉求问题：车辆电路系统紊乱、仪表盘频繁报警，电瓶无质保

投诉时间：2026-11-07 20:01

投诉详情：我购买的重汽（重庆）轻型汽车公司生产的“先锋官”车辆，电瓶在质保期内更换后，再次故障却被售后告知超出质保，需要自费维修，检修期间也没有代步车辆可供使用 一年更换两次电瓶仍需天天充电 车辆购于2025年4月。同年12月，车辆亏电无法使用，送到厂家指定的洛阳安乐汽修厂检修，当时车辆时间、里程均满足电瓶“1年/2万公里”质保条件，免费更换了电瓶。2026年10月，车辆再次出现无法启动故障，我两次拨打售后电话求助，现场充电后车辆临时恢复正常。但售后给出答复：电瓶质保从原车购车时间核算，上次更换之后不再重新计算质保，本次故障不在免费质保范围内。 神经报警电路系统 这一结果让我难以理解。疑问：质保期内换新的零部件，质保期是否应当重新起算？如果换新电瓶依旧跟着原车日期走，这样的质保衔接规则是否合理？同时车辆检修阶段，厂家没有提供代步车，出行受阻，进一步加重了车主的困扰。 温度14°以下无法启动 质保期内免费更换的配件，本身就是合格新品，理应单独计算质保期限，否则质保服务形同虚设；也有网友称，买车看重的除了产品本身，还有售后兜底，遇到问题推诿、保障缺失，很伤消费者的心。还有朋友拿同属川蜀品牌的张雪机车进行对比，张雪机车近期直面车辆问题主动召回，积极妥善处理车主诉求，收获众多好评。同样发源于川蜀的两家企业，面对车主诉求时截然不同的处理方式，形成鲜明反差，也让我感慨售后态度差距明显。 售后不只是故障维修，更是品牌对消费者的责任承诺。电瓶虽属于易损耗配件，但质保条款、起算时间必须清晰公示，规则不能模糊，更不能让消费者因为一次质保换新，反而缩短保障周期。车企指定的维修网点，代表的是厂家售后体系，换新配件的质保责任应当衔接到位。而故障检修期间的代步保障，也是售后服务体系里不可忽视的一环