微软道歉

微软大范围服务故障持续至当地时间周五，影响Outlook、Teams及Copilot等产品。故障监测平台收到的报告涉及74个国家和地区，多地企业及政府机构的工作受到干扰。

微软表示，故障与网络调整后升级过程中的技术问题有关，目前没有迹象表明事件涉及恶意攻击。公司正逐步恢复服务，但部分用户仍可能遇到访问困难和邮件延迟，尚不能认定服务已全面恢复。

另据央视新闻报道，当地时间11月13日，微软公司就导致数百万用户受影响的全球性服务中断事件深表歉意。微软表示，此次故障“与网络攻击或人工智能/智能体（AI agents）无关”，而是由早先一次“网络容量升级”引发，目前尚无法预计何时能完全恢复服务。

微软此前称，恢复工作进展“令人鼓舞”，目前正致力于消除此次故障留下的“后续影响”。该故障曾导致Teams、Outlook以及人工智能软件Copilot在至少70个国家无法使用。

微软早些时候还预警称，部分用户可能会遇到“间歇性访问问题”。

英国国家医疗服务体系（NHS）表示，此次故障“不可避免地”给工作人员造成干扰，但各项预约服务仍可照常进行；一些学校已要求家长通过电话联系；此外，美国联邦政府及法院系统也报告出现相关问题