陈东升：某种程度上消费者就是造假者

中国汽车流通协会秘书长陈东升(来源：凤凰网财经)

凤凰网财经讯 2010年3月16日上午，由国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会和中国消费者报社共同主办的“服务消费者 服务经济发展 服务社会和谐——创新服务理念打造服务品牌高层研讨会”在北京举行，凤凰网财经图文直播。中国汽车流通协会秘书长陈东升表示，某种程度上消费者就是造假者。以下为陈东升演讲实录：

陈东升：

下面我就汽车服务说点东西，3·15有一个活动叫服务消费者，在引导上有一个很关键的东西，就是没有成熟的消费者就不会有市场。其实大家知道，某种程度上消费者就是造假者，所以我希望能够对消费者的教育、服务里面很重要的内容。

第二，在监管手段和服务保障体系的建立方面要做一些实际的工作。从全国计服委的角度，和国家的相关主管部门，特别是和消费报对全国的汽车老总做一些培训，先有1000个做汽车调查员。从消费维权意识方面，孙局长和杨红灿秘书长也都讲了，和各个部门紧密的协调联系，这都是我们政府部门在研讨过程当中和实际工作当中抛出来非常好的内容和工作方案。作为一个细分行业的组织部分，我们也愿意和国家工商总局、消费者报共同维护好这个市场。

同时也向依维柯这样好的企业共同做总结，能够把这个市场树立起一个品牌，能够带动整体汽车产业健康的发展。

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