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1、通过电话向潜在客户推销
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| 由于银行理财投资门槛非常高，星展银行主要向高端客户进行电话推销。而在理财产品特别是高端客户“一对一”的产品发售过程中，要对银行的违规操作进行举证非常困难。[详细] |
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| 2、合同不完整 过程不规范 |
| 签订协议是客户经理通过电子邮件传送，在客户签字之后再传真给银行，并且文件大部分为英文，保留的文件也并不完全，很多客户并不清楚所签文件的详细内容。[详细] |
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| 3、虚假承诺诱骗上钩 |
| 星展银行的客户经理和潜在客户接触时，是以向客户推介“打折股票”为名，强调自己可以帮助客户以低于市价的价格买到股票，并承诺这笔存款绝对安全、可以随时支取。[详细] |
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| 4、高额手续费成推销原动力 |
| 星展银行在发售产品之后能获取高额手续费，如果客户经理在推销产品后获得了高额回报，那么自然会对他们在推介产品时的行为是否规范做出质疑，也可能成为欺诈的动机之一。[详细] |
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| >> 个人案例 |
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薛女士在客户经理游说下，成为星展银行私人银行的客户。随后星展银行通过电话推销，为她购买大量Accumulator累计期权合约。在2008年10月被迫平仓后亏损达到了1.75亿港币。
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两名广东客户分别因通过其在星展银行的账户投资股票累计期权而产生巨大亏损，雄厚资产蒸发无影不说，还因无力交足保证金而被银行强行斩仓，最终与银行对簿公堂。
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