“一体两翼” 天安人寿构建新战略体系

提起天安人寿，业内第一反应就是“发展快”。作为一家“资历很久的老公司”，由成立于2001年的中外合资险企，于2009年经保监会批复后，通过增资转制，启动了由上海一地经营向全国发展的经营布局。几年来，天安人寿随着机构在各区域市场的不断开设，业务规模从2010年的3.8亿元保费，增长到2014年底的101亿元。进入2015年后，天安人寿继续创造新的经营纪录，截至8月末，天安人寿继2014年后再次突破百亿元保费大关，实现保费收入113.7亿元，同比增长26%。总资产达到228亿元，初步积攒了一定规模的“家底儿”，投资收益率为8.44%。同时，对于寿险公司最为关键的偿付能力水平保持在363%的良好水平。这样的业绩对于仅有8家分公司、73家经营机构的天安人寿来说，不得不说是一个不凡的成绩。

对于天安人寿取得的成绩和未来的发展，天安人寿掌舵人崔勇有着清醒的认识和缜密的思考。在他看来，成绩的取得主要得益于政策层面，特别是进入十二五期间，保监会推动和支持寿险业发展的力度越来越大，在国务院出台“新国十条”后，针对寿险公司的经营发展的不同侧面，陆续出台越来越拓展经营广度的利好政策。崔勇认为，保险业相比前些年，经营发展空间骤然变大，核心根源就在于保监会在促发展和防风险的两手抓上，体现了非常科学的协调共进，真正体现了“放开前端、管住后端”的监管指导思想，优胜劣汰的保险市场化良性竞争机制效应已经更显著地得到体现。

在谈到天安人寿未来战略的时候，崔勇表示：“保险业大环境好了，行业整体会有大发展，具体到每一个保险公司也必须凭自身的真本事来把握这个历史性机遇。”为此，崔勇还为天安人寿制定了更加前瞻和完整的战略发展规划体系，即天安人寿“一体两翼”的战略定位。天安人寿的“一体”是指：在公司内部构建以“战略、机制、治理、文化”为内核、以“产品、品牌、渠道、企划、系统、运营、队伍”为举措抓手的战略罗盘，内汇人才，外聚客户，形成扎实的体系化、集成化、生态化的内外一体的经营平台。“两翼”是指：一翼为“寿险+互联网”，一翼为“寿险+医疗健康”。通过“产融结合、防治结合、产品嵌套、生态服务”，创新出一体化、集成化、垂直化的高端保险医疗服务。

战略清晰了，对于如何推进战略规划体系的实施，崔勇有着自己独到的见解。他认为，寿险企业发展中一定会不断遇到内外部的新情况，如何保持战略定力，不受阶段性短期困难和挑战的干扰，就必须要确立好明确的战略方针。他为天安人寿制定的十六字战略方针是：“固守根本，锐意创新，规模突破，价值成长”。其中，固守根本是指坚定不移地回归寿险本源，坚决果敢地突出保障型业务的战略主导地位。锐意创新是指把握新政策利好，适应新市场需求，运用新技术便利。规模突破是指对于天安人寿这样新兴的寿险公司来说，要在未来五年至十年中稳步实现机构、队伍、业务、客户的有效益、有价值、有节奏的体量放大；价值成长是要实现经营发展有内涵价值，实现业务价值、客户价值、品牌价值与合规价值的和谐统一。有了战略定位和方针后，如何落实到经营管理中，还需要有过程实施的方法论。崔勇为天安人寿制定的三大发展方法论是：“平台发展，均衡发展，综合发展”。平台发展是指天安人寿注重实现汇集内外部资源的集成化平台发展，对内是“人才汇集平台”，对外是“客户服务平台”。他认为，人才对于寿险公司来说是最大的财富，一支专业精干、作风扎实、富有创新进取精神的核心团队，是保证公司做大做强的根本保证。对于均衡发展，崔勇表示，寿险经营有其独特的规律性，必须要在发展中以“弹钢琴”的方式，把握好过程中的四个均衡：一是资产和负债的均衡。二是规模和效益的均衡。三是业务和风控的均衡。四是速度和品质的均衡。“综合发展”是指打破固有的经营渠道壁垒，实现资源共享的综合发展。并积极向外学习借鉴，目前天安人寿成立跨部门对外学习小组，目的是研究客户、学习先进,增强市场拓展力度和实效。

在天安战略定位、方针和发展方法论的体系下，崔勇还提出了战略落地的“七大经营策略”，分别是：人才、客户、产品、渠道、投资、机构、创新策略。其中，崔勇把培育干部员工梯队建设的人才策略放在首位，把客户策略的内涵定位于“客户至上”、“提升服务”、“创新客户交互方式”三个基点上。在产品和渠道策略上，天安人寿的产品讲究尊重客户实际需求，突出创新产品亮点，并与渠道特点相契合，以支持个险、银保、团险和创新渠道以不同方式进行创新，实现经营的齐头并进。

天安人寿“一体两翼”的新战略在崔勇的描绘下已渐渐清晰，体系虽然庞大，却条理逻辑清晰。更让人信服的是，这个战略体系和落地策略，都是根植于当下天安人寿的经营基础，并贴合行业政策与客户需求演变趋势。我们有理由相信，崔勇和他的“一体两翼”就像是为天安人寿这具充满活力的躯体配上了一颗强大的心脏，在未来竞争激烈的保险业市场上一路奋勇前行。