五年“被迫”降价10次的无印良品又出事了：瓶装水疑检出潜在致癌物

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近日，推出“无印良品MUJI”品牌（以下简称“无印良品”）的日本良品计划公司宣布，因部分商品被验出含超标的致癌物质，将主动下架瓶装的“天然水”与“矿泉气泡水”共约59万瓶，并在全球范围内开启召回。

据“中央社”报道称，根据良品计划公司自行调查在日本境内贩卖的矿泉水的结果，该“天然水”所含致癌物质是食品卫生法所规定标准值的2至4倍，相当于每公升含0.02至0.04毫克致癌物质溴酸。

2月13日，公司对天然水进行检测之后，查出溴酸含量超过日本《食品卫生法》所规定的标准值。本次召回的范围除日本国内之外，也在海外进行。

本次召回的对象是500毫升装（保质期到2020年1月25日）和330毫升装（保质期到2020年2月7日）的天然水以及430毫升装（保质期到2019年7月26日）的碳酸水，共计3种商品。这3种商品除在日本全国约400家无印良品门店和网络销售之外，还出口到了中国的台湾和香港地区。

据悉，良品计划公司还没找出问题的原因。

01

质量问题频现

无印良品又陷“质量门”？这对于大家来说，似乎已是老生常谈。

早在2017年3月，无印良品被央视3·15晚会曝光，在无印良品超市中，一些日本食品（无印良品无咖啡因香茅薏仁茶、无印良品鸡蛋圆松饼）的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签，中文标签背后却显示产品的真实产地为东京都，是国家明令禁止的日本核污染影响区域的食品。

2017年，无印良品因产品质量等问题被处罚4次。

2018年9月，北京市工商局海淀分局商品科对无印良品（巴沟华联店）开展商品抽检工作，无印良品工作人员拒绝接受检查，引发舆论哗然。随后工商局通报无印良品服装质量抽检共10批次服装不合格，涉及纤维含量、染色牢度等指标不符等问题。

2018年6月，台湾无印良品公司从日本进口“黑豆茶袋茶”、“大袋冷泡袋茶”，两批黑豆茶的茶包都被验出杀菌剂“扑灭宁”超标，前者残留0.1ppm(百万分之一浓度)、超标1倍，后者残留0.11ppm、超标1.2倍。后被全数销毁，未流入市面。香港无印良品亦有出售同款黑豆茶的茶包，发现后也同步下架。医生表示，“扑灭宁”虽然是低毒性的杀菌剂，但动物实验观察发现，扑灭宁会干扰内分泌表现、长期也有致癌疑虑，因此美国环保署已将扑灭宁列为B2级致癌物。

同年，MUJI还多次被投诉门店商品无标签、未标明产地、材质及用法，质量存忧，以及多款在售电子产品屡次被消费者投诉使用周期不长，且不提供售后服务，消费体验差。

而在今年1月，无印良品再陷食品安全风波。1月15日，香港消费者委员会发布的检测报告称，无印良品的一款售价15元的榛子燕麦饼干被发现含有基因毒性和致癌性的物质。

据香港消费者委员会1月15日发布的消息，其测试市面上58款曲奇及甜酥饼样本，51款样本检出基因致癌物。其中无印良品的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干，在检测的非预先包装或豁免营养标签的预先包装样品中，其环氧丙醇和丙烯酰胺含量均为最高。

在无印良品口碑跌落的同时，其市场表现也随之急速下降。

02

2018年前三财季业绩下滑

根据无印良品最新财报数据显示，2018年三季度，无印良品中国市场可比销售出现4.1%的跌幅，较二季度2.2%的跌幅接近翻倍恶化。截至2018年11月，无印良品前三季度中国市场可比销售出现1.5%的跌幅。

归纳资料可知，“无印良品”是一家创始于日本的杂货品牌。“无印良品”直译过来的意思是“没有商标的优质物品”，这反映了这一品牌的初始设定——上世纪80年代，日本经济出现下滑、消费低迷，民众除了要求产品的品质上乘外，也期望能有更多的低价产品出现。

在这一背景下，“无印良品”公司创始人木内正夫提出了“反品牌(也称作无品牌)”概念，创办了“无印良品”公司，宣传会提供包装较简洁、拿掉了商标，省去了不必要的设计，但“物超所值”的好产品。这一概念极大地迎合了当时、当地消费者的心理需求，也令无印良品在商业上获得了较大成功。

但该品牌在中国的发展路径，却与其在日本的情况大相径庭。

2005年，无印良品进入到中国后，一直被推崇为“城市中产”、“文青青年”的生活方式品牌，因此，其在日本销售时所提倡的“物超所值”、高性价比的优势，在中国门店里面，大家很难看到——与快时尚品牌定价相差无几的服饰、动辄上百、上千的家居用品的确令人很难将无印良品与“实惠”、“低价”联系到一起。

2013财年，无印良品中国内地门店破100家，2016财年就翻了倍。期间，中国内地市场收入年复合增长率高达42.7%。

“无印发烧症”在蔓延，MUJI风渗入中国中产阶级生活各个角落。从一桌一凳、一杯一碟，到美食（MUJI Cafe&Meal）、书店（MUJI BOOKS）、出行（MUJI to Go）、餐厅（MUJI Dinner），甚至于酒店（MUJI Hotel）。

可不知何时起，这股MUJI风的行径方向出现了折点。在高空中待久了，突然的失重，无印良品有些无措。2014年10月起，放下高冷姿态的它，降价了。到现在，5年10降。

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五年“被迫”降价10次

为迎合中国市场，无印良品在中国市场屡次实施降价。

2017年8月，无印良品宣布中国店铺在秋冬季开启新定价，此前该品牌已经在中国市场先后进行过6次降价。其中，家居类降价幅度为67%，电子类和健康美容类分别降价21%、24%，此次降价于2018年1月正式在中国市场实施，并被称为“史上最大规模的降价”。

2018年8月，无印良品宣布实施第9次“新定价”，降价产品主要集中在服装和日常生活类，涵盖基础款T恤、衬衫、羽绒服、唇膏、地毯和空气净化器等500多类产品，差价约在15-1180元之间，降价幅度在14%-40%，其中家居类产品降价幅度高达40%。

对于“新定价”一事，无印良品中国总部此前向北京商报记者回应称，“新定价”举措于2014年10月正式开始实行，基本上每年两次，新定价后就是永久定价了。无印良品在中国市场的产品价格并非有意提高，而是中国关税以及工厂制造等都导致价格上浮。同时，品牌把工厂逐步放一些在国内，以保证价格减少，这也是分批实施产品降价的原因。此外，在销售稳定的情况下，选择大规模降价的目的是希望能够增加消费者的购物意识，并且希望通过大规模的打折增加消费者的数量，扩大市场、提高销量。

可是频繁的“新定价”举措，也未能让无印良品在中国市场实现业绩快速增长。

时尚产业投资人、优意国际CEO杨大筠告诉北京商报记者，无印良品在未来五年内可能会在中国市场遇到更大阻碍，甚至举步维艰。从品牌发展来看，除了市场因素，竞争对手的强大也是影响品牌的一个重要因素。如今，中国商品的性价比不是简单靠降价和降低制造成本来实现，像网易等互联网企业是通过利用电商改变供应链降低成本，实现高性价比的，在这一点上，中国企业应对消费者需求的能力更强，服务质量提高的空间也更大。

中国中产消费者们不再稀罕无印良品了，可无印良品依旧稀罕中国市场。其计划在2020年达到5000亿日元营收，全球开店1200家，中国所在的东亚市场是计划里开店速度最快的。

据计划，无印良品将在2019年底前新开4-5家3000平米左右的复合业态旗舰店。截至目前，其已经在成都、上海、南京、杭州开出了四家旗舰店。

一向“高冷”的无印良品，现在得在中国不断“弯腰”接近消费者了。

（以上部分内容综合整理自环球健康、新京报、36氪）

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