送菜送服务 商业暖社区

疫情期间，社区居民的日常生活保障是首要任务，尤其对老年人、行动不便等特殊群体。北京商业企业在疫情期间送菜送服务到社区，用自己的行动温暖着身边的消费者，有消费者动情地说，他们真的不是为了钱，这我们感觉得出来。

疫情发生以来，芝麻花餐厅、京客隆超市以及养老助残便民店等商业企业与祁家豁子社区及时联系，为辖区5个居民小区开设流动菜车，为居民提供平价的蔬菜水果等物资。同时，也为行动不便的老人、残疾人提供上门送菜服务。

北京商报记者在祁家豁子社区看到，在社区中搭建了临时的蔬菜销售点，蔬菜提前打包装入了箱盒，还供应水果、鸡蛋、牛奶等。据祁家豁子社区党委书记任文利介绍，祁家豁子社区由5个小区组成，社区中80岁以上高龄老人近400人，残疾人也有76名。疫情期间，社区党委通过电话询问的方式，对社区每户逐一进行摸排，对行动不便的独居、空巢老人、残疾人等特殊群体，了解他们的身体及近期的生活情况，根据老残人员需求及时帮助采购生活用品。

家乐福超市为四季园社区老年人和特殊人士送去温暖。居委会党委书记兼主任郭桂云介绍，该社区内有20个楼，2208户，她介绍说，社区内不乏行动不便的残疾人和不便出行的特殊情况。比如有一名小区居民的爱人最近刚刚做了开颅手术，身边不能离开人，儿子因在上海工作疫情期间不便回京，他本人又患有糖尿病，所以日常出门购物就成了一个大问题。家乐福超市鲁谷店得知相关情况后，特意上门为他们送来的生活必需品。

随后，由家乐福超市鲁谷店出资，在社区出入口设立了快递代收点，几个简单的货架，既解决了社区居民对快递到门而产生的防控风险的担心，也减少了快递员在门口聚集、等候的时间，同时暂存的货物都摆上了货架，比散乱在地面上的摆放方式卫生了不少。

家乐福中关村店店长马超和他的团队带着蔬菜、饮用水等日常生活必需品走进海淀南路南社区，并正式成立“到家服务站”，为这个辖区内的2010户居民提供到家服务。“一方面是特殊时期，出行会增加感染的风险，导致消费者都不愿意出门；另一方面是考虑到社区内的一些老年人。为了保障社区居民的生活必需品充足，我们配合社区需求，成立了到家服务站，让社区居民能够更加方便的买到菜。”马超说。

北京新发地百舸湾农副产品物流有限公司开通了社区蔬菜直通车，加大蔬菜直接供应，每天提供大约27万斤的蔬果进社区。

该公司总经理韦伟林在接受北京商报记者采访时表示，针对老年人，可以通过现场购买的方式，交付现金即可。为了减少人群聚集，已经预定好产品的消费者可在下午进行交付，上午则留给老年人在现场购买。

金瀛便民德胜百姓服务中心联合德胜大街西社区为社区居民提供配送“蔬菜包”到家服务。据介绍，这次配送“蔬菜包”到家服务主要针对两部分人群，一部分是针对社区内不便外出的返京隔离人员；一部分是针对社区内留守的孤寡、行动不便的老人免费送菜到家，此外，还会额外赠送些口罩等紧缺商品。

“尽管现在电商很发达，但是对一些老年人而言，他们并不会使用。同时，一些及时的信息他们并不能第一时间获取，例如抢购口罩之类的。”金瀛便民总经理丛子斌对北京商报记者表示，为了能够让社区孤寡老年得到生活保障，所以联合社区合作为老人提供一定的蔬菜。目前已经在社区完成了大几十户的配送了，其中，大概有十几户是行动不便的孤寡老人。

此外，北京商报记者了解到，通州区商务局针对各乡镇街道居民的需求，协调相关零售企业组织蔬菜直通车进社区。其中包括黄瓜、西红柿、草莓等共计20多种果蔬食材。疫情期间，菜车会定期、定点进小区，所有进院售卖人员要经过体温测量、防护检查，这种方式减少了居民外出感染的风险，方便了小区居民。下一步根据社区需求协调更多的车辆进驻。

杨敬山是北京顺丰北航经营分部的一名收派员，80后，河北邯郸人，入职顺丰近10年，一直负责希格玛社区片区的快递收派工作。

面对疫情，希格玛社区已实施小区封闭式管理，外来人员禁止进入小区。因为小区封了，有一部分老人的行动更加不方便了，主要是独居、失独老人和居家隔离人员。

2月12日，北航经营分部收派员杨敬山在送件途中，了解到小区现在面临的困难，当得知社区要成立服务队，杨敬山便主动联系社区想要加入进来，在疫情中能为居家隔离的居民做点力所能及的事，算是履行一名快递员应尽的社会责任。他说：“小区里这些独居老人行动非常不便，他们也不会网上下单，我可以帮助这些老人家采购蔬菜等民生用品。”

这个快递小哥志愿服务队是杨敬山组建起来的，分别是杨敬山，牟耀朋、刘峰和周生栋4人。他们不仅送快递，还每3天一次为在家隔离的居民送菜、为有需要的居民购买生活物品，同时带走门口的垃圾。

杨敬山的区域里有一户老奶奶80多岁了，家中还有一位行动不便的爷爷，出行非常的困难。杨敬山平时里见到老爷爷下来遛弯，便会主动跟他们打招呼，有时间的话，他还会推着老爷爷在小区里转一转，现在这个特殊时期，他知道老人家出行困难，便把电话留给他们，让他们需要什么第一时间给他打电话，隔几天就给老人家送菜，送水，还顺手把门口的生活垃圾带走。杨敬山说：“他们就像是我的爷爷奶奶一样，特别亲切，每次他们有需求都会想到我。”

不仅在北京，北京大型商业企业还将服务和爱心送到了外地特殊人士的身旁。新冠肺炎疫情席卷三湘大地，与湖北一湖之隔、唇齿相依的湖南未能幸免，短短数天感染人数破千，其中又以省会长沙感染人数最多。长沙市岳麓区望麓社区是在长沙市盲人工厂基础上成立社区居委会，是一个单位形式聚居的社区，该社区目前在籍人口387人、186户，其中包含残疾人97名（肢残7名），视力残疾人82名，言语、听力残疾人8名。社区残障居民多，位置偏僻、交通不便，一直是长沙市重点扶贫社区和目前仍存在的为数不多的棚户区，在此次疫情中，望麓社区居民集中聚居，生活环境也相对恶劣，卫生死角多，社区虽购买了普通消毒药品并组织志愿者进行人力喷洒，但受制于购买的消毒药品药效有限，喷洒设备较简陋，一直未能对社区环境进行彻底消毒，防疫压力极大。

获取到望麓社区面临的实际困难后，国美管家售后公司湖南分公司负责人第一时间上报总部相关领导，充分利用国美管家专业消毒除菌业务服务能力，在2月25日亲自带领消毒除菌的专业施工队伍，携带北京化工提供的高效、安全、无氯药剂和大型蒸汽喷洒机对该社区各区域（总计治理面积约4000平米）进行免费消毒除菌服务，在施工现场，服务队员们有条不紊的将社区垃圾站、集体卫生间、居民楼道、社区防疫检测站、社区服务中心等除进行了彻底消杀，看着被汗水浸透了防护服的国美管家专业施工服务队员，望麓社区领导和居民深受感动，社区李主任动情的说道“国美管家这次真的是雪中送炭帮了我们大忙，真是一个有爱、有担当的、热心公益的好队伍！”