演员唐一菲吐槽太平洋车险理赔“垃圾”:修完车却不能开出4S店,多次拨打理赔电话被挂断

演员唐一菲吐槽太平洋车险理赔“垃圾”:修完车却不能开出4S店,多次拨打理赔电话被挂断

2020年05月25日 19:47:04
来源:凤凰网财经WEMONEY

来源:WEMONEY研究室(ID:wemoney1)

WEMONEY研究室讯 5月23日,演员唐一菲发微博“吐槽”称太平洋车险理赔“真垃圾”,永远不会再投保。

微博原文称,“肃哥(凌潇肃)5.15号的时候不小心把车的后视镜撞坏了,报险之后修车,车已经修好了,却不能取车,武汉4s店说北京太平洋保险没给他们理赔的钱,所以我不能取车,让我自己去催保险公司。打了一早上电话,95500又让我打理赔点电话,打了十个,十个都给我挂掉了根本不接,头一次理赔理的如此心力交瘁。”

在微博发出后的2个小时,太平洋保险的官方微博就在该微博下回应称,“尊敬的唐一菲女士,抱歉给您带来不便。我们对您的投诉非常重视,已安排相关同事马上跟进处理。再次感谢您对中国太平洋保险提出意见与建议,祝您一切顺利!”

不少网友在微博下跟帖表示,“因为她是明星所以就重视,那别人呢?希望你们懂得平等对待每位消费者。”

此外,也有用户在评论区里吐槽,表示自己也遇到过类似的情况。该用户表示,自己家的小车被大车撞了,交警判了大车司机全责,双方都签了事故认定责任书,之后在4S店修完了,但是因为太平洋保险公司一直没有打款给4S店,所以一直开不走。太平洋保险公司表示是因为大车司机不配合,还让用户自己去联系司机。这个事情前后拖了三个月才解决。

而在第三方投诉平台上,WEMONEY研究室也关注到,太平洋保险公司的车险业务也是履被投诉。多位用户反映,太平洋保险公司车险赔付存在拖延赔付的问题,并且多个投诉贴均显示正在处理中。(WEMONEY研究室 曾仰琳/编辑)