民生银行成都分行陈炳华：小微服务有温度

2014年加入民生银行的陈炳华，现为成都分行滨江支行的一名小微金融客户经理。先后荣获“十佳客户经理”、市场营销金奖、总行黑带客户经理、总行零售人物等荣誉的陈炳华坦言，“小微金融并不是一串冰冷的数字，只有小微企业主感受到人情味，小微服务才能更高效、更持久。”

陈炳华说，“我父亲本身也是小微企业主出身，所以我很能体会到一些小微企业主无依无靠的感受，即使是求助亲友，也有很多无奈之处，那时候他们处于人生低谷，如果能通过金融产品帮助到他们，是一件挺有成就感的事情。”

某一天，陈炳华突然接到电话得知，他的一位贷款客户因为涉及诉讼案件被查封了账户。“这个客户我很熟悉，企业经营情况良好，而且本人也是诚信经营。”陈炳华立刻上门了解诉讼案件的详细情况，得知客户是对相关法律不熟悉而面临被上游诉讼的问题。

“我没有简单将客户放弃，而是选择帮他共渡难关。”陈炳华说，他首先告知客户，诉讼会产生严重后果，从而提升他的重视程度；然后普及了相关的法律知识，帮他联系了相熟的律师朋友，提供专业的法律建议。

两个月后，该客户与上游达成和解，诉讼顺利解决。客户从此成了陈炳华的忠实粉丝，逢人便说“民生银行有人情味儿”。陈炳华说，能够为企业提供更为全面的支持，客户对我们的认同，必定会提升到一个新的阶段。

“做小微业务很有趣，你会遇上不同的客户，而这些客户的人生阅历对你而言，真的是一本很精彩的书，你可以在年轻的时候就感受到人生百态。这一点对我的人生来说，是一个很重要的阅历补充。”陈炳华说。

如果说一件事坚持做1年就会有效果，那坚持6年呢？陈炳华做到了。

从2014年进入民生起，陈炳华一步一个脚印用努力和实力证明了自己。2017年，陈炳华获得民生银行成都分行新增抵押贷款第一名；同年还获得了“十佳客户经理”称号。2018年，获得民生银行成都分行“市场营销金奖”，并且获得总行“零售人物”称号。2017年至2018年，他还连续两年获得总行“黑带客户经理”称号。

然而面对众多的荣誉，陈炳华十分淡然，他认为所有的荣誉已成为历史，新的一年对他来说，干好本职工作，做好自己，分享自己的成功经验才是最重要的事。

“我用5年谱写出了一条属于自己的民生成长之路，希望能够在下一个5年，下下一个5年，我在这条成长之路上越走越稳、越走越好。”陈炳华自信地说。