被中消协点名后，李佳琦方回应

每经编辑：周宇翔

11月21日，针对中消协发布的“双11”消费维权舆情分析报告中，提到李佳琦直播间“买完不让换”问题，李佳琦直播官方微博发布声明称，消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，进行了退款，直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果顾客对目前的售后解决方案仍有意见，将负责到底。

图片来源：李佳琦直播官方微博

20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，通过对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等。

文章还指出，有消费者曾在微博发文：“李佳琦直播间什么操作？第一次翻车，是只管卖，不管售后了么？买完不让换什么意思？那在直播间抢什么抢？费那么大劲抢完了，结果出现质量问题，一句让我退货不让我换搪塞我？我还怎么敢在直播间买东西？”