珍爱网危机四伏：月活下降，被指虚假宣传，还批量生产高富帅？

近日，有消息指出，老牌婚恋相亲平台珍爱网传出拟融资的消息。而据贝多财经旗下多客商业评论了解，珍爱网上一轮融资还是在2017年，被太盟投资集团（PAG）收购控制权，后者合伙人及中国区主席肖遂宁担任董事长。

此前，珍爱网还曾计划重组借壳上市，但以失败而告终。德奥通航（SZ:002260）董事长王鑫文在回复投资者问询时称，"重组终止是因为取得不了标的方的境外股东的批准交易的授权。"

据了解，珍爱网在重组中整体作价估值高达27.4亿元。业绩方面，珍爱网2016年实现营业收入约为10亿元，净亏损12542.79万元，扣非后的净利润约为1亿元。

同时，珍爱网承诺，其2017年度、2018年度、2019年度实现的净利润分别不低于1.85亿元、2.3亿元和3.1亿元，或三年累积承诺净利润不低于7.25亿元。而其2017年中旬才开始盈利。

危机四伏，被指关店18家

资料显示，珍爱网成立于2005年，由深圳市珍爱网信息技术有限公司运营，肖遂宁通过深圳前海太宁投资咨询有限公司间接持有珍爱网95.3299%股权。

根据介绍，珍爱网是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台。珍爱网宣称，截至2020年，其拥有2亿高诚意会员，超过5000位专业红娘，在全国41个城市开设了50家自营店。

值得一提的是，2020年3月，曾有媒体报道称，受疫情影响，珍爱网将关闭53家直营店中的18家，占线下门店的35%。与此同时，这18家门店员工都有可能被裁员的命运。

而根据此前珍爱网对外公布的数据，其线下直营店营收占公司总收入的比例超七成。换句话说，一旦线下门店运营出现问题，珍爱网的营收将受到很大影响。有分析预估预估，此次闭店将导致珍爱网每个月至少损失2亿元。

百合佳缘CEO吴琳光更是表示，仅有十多家线下直营店的百合佳缘，2月份每天亏损二三百万。近期，吴琳光则称，百合佳缘已实现现金流回正，同时2020年4月份业务贡献利润扭正并持续盈利。

早前，合并之前的百合网曾在其2017年财报中坦言，网络婚恋交友行业的特点决定了集团线上业务始终面临着几个挑战：目标用户群小，用户获取成本高、单个用户服务周期短。

其次，目前网络婚恋服务的用户大部分为年轻适婚人群，随着中国人口老龄化的趋势日益明显，处于婚恋年龄段的总人口数在不断减少。此外，用户获取成本提高，导致婚恋交友线上业务盈利增长空间缩小。

不过，珍爱网方面并未给予公开回应。据了解，以珍爱网、世纪佳缘等代表的相亲婚恋平台，主要营收来自于会员费和服务费。这也意味着，流量和转化率都是珍爱网需要考虑的问题。

获客“有方”，月活持续下降

2020年突如其来的疫情，让本就困难的珍爱网雪上加霜。无法及时为会员提供相亲服务，就无法提供已注册并付费会员的持续购买服务，尤其是错失了黄金季——2020年的春节。

另一方面，珍爱网的月活用户（MAU）也在急剧下滑。以Analysys易观发布的数据来看，珍爱网2019年1月的月活为449.3万，在2019年12月增加至726.9万。2020年12月则减少至310.2万，还比不上“对缘”的426.0万。

除了同类平台外，陌陌、探探、Soul等社交平台也在冲击珍爱网所在的市场。

多客商业评论发现，珍爱网还存在诸多令人诟病的问题。2019年上半年，河南民生频道《大参考》节目报道称，徐女士遭遇了杀猪盘，资金钱财全部被骗光，负债加半年利息多达50万元。

同时，该报道还指出，在UU跑腿APP，带有年龄限制的万能帮帮单大量出现，接单的“跑男”（即跑腿小哥）会被对方要求注册珍爱网等婚恋网站，而个人资料都被包装成“高富帅”。

这些自称为平台刷单的人员，会让这些跑男进行实名认证，并花388元购买会员。完成任务后，一单可赚刷单费用16元。而除了刷单费，“跑男”对自己实名注册的账号一无所知，且完全不在自己的控制之内。

这些虚假账号除了性别和年龄是真的，其他的资料都是刷单人员做的选择，身高被拔高了十几公分，收入也轻松过万，工作地则被安排在了千里之外的广西南宁。更离谱的是，记者明确表示未婚，结果却被无故地选择成了离异。

对此，珍爱网方面则表示，与平台方无关。据了解，通过线上注册成珍爱网离婚会员不需要提供离婚证，而线下征婚则需要。珍爱网的工作人员称，“这不是我一个员工应该解决的问题，这是公司模式的问题。”

诱导消费，深陷投诉泥潭

近几年，消费者（用户）对珍爱网的投诉不在少数。

2019年5月，有媒体在报道时指出，聚投诉平台上关于珍爱网的消费者投诉总数量超过3000条。同样的，《2019-2020年营销类骚扰投诉报告》数据也显示，珍爱网排名投诉榜第五，在婚恋行业内排名最高。

对于频频出现的问题，珍爱网回应法治周末记者时称，公司一直在努力完善自身安全系统，积极做好售后服务，并按照相关法律法规管理线下门店。

就目前来看，珍爱网所做的努力还不够。多客商业评论发现，当前在黑猫平台中，消费者对珍爱网的投诉也超过1000条。

在知乎上，此前曾有网友讲述了自己在珍爱网直营店相亲的经历。根据介绍，红娘会询问你的支付宝信用分、信用卡额度等信息，确认是不是“大款”，然后“看人下菜”。

聚投诉、黑猫平台等对珍爱网的投诉信息，多个直指其存在虚假宣传、诱导消费、霸王条款、退款难等。信息显示，在合同生效后，提出终止合同的一方应承担违约责任。而甲方（珍爱网）提出终止，则服务费不予退还。

2021年1月5日及1月6日，珍珍在投诉称，珍爱网的红娘在缴费前后态度变化大，由热情似火转变为冷如冰霜。同时，珍爱网推荐的会员质量也并未有所提高。珍珍称，珍爱网工作人员曾“口头承诺服务到我找到男朋友为止”。

此前，也有用户表示，自己在珍爱网注册了会员信息，此后就遭遇“红娘”电话和短信“轰炸”，引导其进门店办理会员服务，在交了数万元的服务费后，红娘草草安排几次会员见面，服务就已结束，名不副实。

2020年6月3日，新华社曾发布《屡陷“杀猪盘”纠纷，珍爱网究竟该不该负责？》报道，曝光了珍爱网涉及多起“杀猪盘”骗局，让被骗情骗财的女性走上艰难的维权之路。

新华社记者在珍爱网尝试注册账号并进行认证，发现只需填写性别、年龄、工作地区、婚姻状况等个人资料，输入手机号和密码就能完成注册验证。不仅如此，个人照片也可随意设置。

内容来源：贝多评论