小撒实地探访中国平安，探索中国家庭简单生活的平安方案

中国目前拥有世界上最多的老年人口，正在进入一个以长寿为特征的老龄化社会。

根据第七次人口普查，60岁及以上的人口已达2.64亿，占总人口的18.7%，其中65岁及以上的人口为1.9亿，占13.5%。预计到2025年，60岁及以上的老年人口将超过3亿，到2053年达到4.87亿的峰值。

面对这一挑战，解决养老问题已成为社会各界的重点关注。2022年的《政府工作报告》中，养老问题被强调了十次，深化养老供给侧改革已迫在眉睫。

在中国的养老三大支柱中，社会养老保险仅能满足不到一半的养老需求。因此，发展第三支柱——个人养老金融产品显得尤为紧迫。在保险业，许多公司都已将养老产业纳入战略规划。例如，平安董事长马明哲曾表示，“金融是平安的现在时，医疗是平安的未来时。”养老领域，作为保险和医疗的交集，正成为两者融合的理想“银发经济”产业。作为险企，平安也正在紧跟国家政策，着力科技创新，打造老龄服务体系。

近期，中国平安与央视财经合作推出了《小撒的简单生活之旅》微综艺节目。总台央视主持人撒贝宁和财经评论员王冠探访平安，通过访谈和互动揭秘一张保单后的丰富内涵，探索中国家庭简单生活的平安方案。

老有所选，真正颐养天年的社区生活

出生于1976年的撒贝宁，现年49岁，正步入人生的“知命之年”。这一次在《小撒的简单生活之旅》这档微综艺中，小撒踏入平安金融中心，深入探索平安在“养老、财富、健康”三大领域的综合服务，提前体验了一把“颐养天年”的感觉。此次小撒的平安金融中心养老之旅，揭开了平安在养老领域的深度布局。随着中国老龄化速度加快、程度加深，养老问题受到国家和民众的极大关注。平安目前也已搭建了满足长者基础需求的居家养老服务平台，布局了多点的高品质享老社区的两大养老模块。

而撒贝宁一行的第一站，就是位于平安金融中心77层的臻颐年展厅，体验了让长者享受囊括尊贵生活、尊享服务、尊严照护的“三尊”品质社区养老生活。

在传统养老服务中，服务核心往往定位于老人的身体健康，而忽视了社会和心理健康。平安引入了具有独家专利和著作权的“七维健康”评测体系，全面评估老年人的身体健康、社交、职业、认知、情绪、精神和经济状况。这个评估体系一方面提升了整个行业和社会对老年人全面健康的关注。另一方面，通过全面评估，平安可以为每位老年人定制专属的服务计划，包括饮食、睡眠、康复运动和社交活动，确保他们的全面身心健康个性化而全面关照的养老服务，使得颐养天年更加有尊严。

在平安的规划下，这一系列养老服务的实践，都将发生在“中国城芯享老康养社区”。

平安臻颐年康养社区目前已经落子在深圳、广州、上海、杭州、佛山，填补了国内高品质城芯康养社区的空白。将社区坐落于城市核心区域，不仅便于老年人访问高品质的生活资源，如文化场馆、娱乐活动和医疗机构，还使他们能够保持与亲友的紧密联系，实现了“在家门口养老”。与传统养老观念相比，这一理念得以确保长者享受城市便利，不离群、不远离亲友，享受高品质的养老生活。

撒贝宁还了解到，在社区内部，平安还为每位老年人提供了专业的健康管理服务。针对每位老年人的身体状况，平安提供了由医生和康复师指导的康复训练，营养师来定制客户的日常餐饮。专业的“三师”严控把关，一下就让老年生活变得简单。而针对无法自理、失智等长者，平安还提供了更细致的、更有尊严感和私密性的照顾。

正如小撒在微综艺节目中所体验的那样，在社区里老年人通过唱歌、书法、运动等多种活动，继续发挥自己的光和热，享受幸福的时光。

平安的“尊贵生活”、“尊享服务”、“尊严照护”的三尊标准，进一步彰显了其为老年人提供高品质养老生活的决心。

老有所居，三位一体居家养老服务

16年前，上海首次提出“9073”养老配置，即90%的老人选择居家养老，7%选择社区养老，3%选择机构养老。这一配置为平安保险在养老领域的布局提供了明确的指导方针。这一模式，强调了居家养老的主流地位，揭示了提供高质量居家养老服务的重要性。在这一背景下，平安人寿深圳分公司总监吴晋江所指出的居家养老作为行业突破关键，不仅是对市场需求的准确把握，更是对未来养老趋势的敏锐洞察。

平安于2022年推出的居家养老项目，通过“三位一体”管家模式，提供一站式居家养老解决方案。该项目覆盖了10大场景，实现了“到线、到店、到家”的服务，通过全场景、全方位、全天候的陪伴，满足了长者全生命周期的需求。

平安对老年客群进行了六类细致的划分，设计了“摩天轮360度评估”系统，为客户提供常规服务项目和精品服务项目，供老人自主选择和灵活配置服务。这种精细化的服务模式不仅提高了服务的适应性和有效性，也使每位老年客户能够享受到最适合自己的服务方案。

撒贝宁跟随着吴晋江，探访了平安居家养老展厅，见到了其中颇具细节的适老化改造和智能化设备。

普通人生活中不在意的浴室水汽、厨房柜角等细节，却往往在无形中增加老人的居家风险。平安养老管家通过在厨房配备自动升降易拉篮、烟雾报警器，并在卧室中设置跌倒监测雷达、睡眠监测仪等一系列智能设备，提升居家养老的便利性。光有硬件还不够，平安还建立了全面的智能守护体系，通过多种智能设备和“三位一体”管家的链接，对居家老人的体征、行为及环境进行360度守护。

智能化设备和技术改善居家养老环境，不仅提升了老年人的生活质量，也减轻了家庭成员的照顾负担，是未来行业发展的大势所趋。

自2022年服务上线以来，已有超过8万名客户获得了居家养老服务资格，服务覆盖了全国50多个城市。未来，平安还将聚焦核心服务场景升级，利用科技力量改造硬设施和完善软服务，构建医、住、护、乐四大核心服务生态，为养老产业的升级贡献力量。

通过布局通过精细的服务分类、个性化的服务设计、安全的适老化改造、智能的守护体系、专业的护理服务及科技的运用，平安满足了更多的老人养老的具体而实在的诉求，真正实现居家养老“三心”：让“老人舒心、子女放心、管家专心”，从而为老年人的晚年生活提供了更多的可能性和品质保障。

老有所医，全生命周期守护客户健康生活

在当今社会，高质量的老年生活不仅仅体现在长寿，更在于维持一种高质量的生存体验。在这个背景下，健康无疑成为了老年生活的最大财富。对此，平安深入布局了“保险+健康管理”战略，构建了一个丰富且完善的健康医疗服务体系，致力于解决客户在健康领域的各种痛点，为他们提供了省时、省心、省钱的健康管理体验。平安的这一战略布局不仅满足了客户的基本需求，更在行业内树立了新的标准。通过一系列创新性服务，如家庭医生音视频问诊、体检服务、慢病防控、健康管理、预约陪诊和重疾专案，平安为客户提供了全方位一站式的健康保障和管理。特别是在面对日益增长的老龄化挑战时，这一策略的重要性更为凸显。跟随央视财经主持人王冠的体验之旅，我们可以更加深入地了解平安如何通过一张保单，支撑起客户的养老、健康与财富。平安人寿销售管理部总监陈铮的解说进一步揭示了平安医疗健康服务的核心特点——“两个一、两个精、两个管、两个专”。这个四维模型准确地涵盖了客户在健康管理方面的需求，并提供了个性化的解决方案。

平安的“两个新”策略在体检服务设备和项目的更新方面体现了其对科技的投入和创新。如王冠亲身体验的HRA健康风险评估，能够快速检测并提供全面的健康报告，强调了预防和早期诊断的重要性。同时，“两个管”策略则涉及到慢病防控服务和健康管理服务，由专业的医生、健管师、营养师、心理咨询师组成的团队，为每位客户提供定制化的管理方案，强化了个性化服务的理念。深耕医疗领域多年，在医疗资源方面，平安拥有广泛的医生和医院资源，这为客户提供了强大的安全感和便利性。通过预约挂号服务，客户可以在全国300多个城市，3000多家医院，包括1600多家三甲医院的重点科室进行门诊预约挂号，甚至提供专业陪诊服务。截至2023年前三季度，平安医疗健康生态圈已服务超1900万平安寿险客户，同比增长超10%，这一成绩不仅证明了“保险+健康管理”战略的有效性，也体现了“One Ping An”生态和协作精神的成功。平安的健康板块布局在行业中具有示范意义，它回应了老百姓对平安、健康、长寿的朴素愿望，同时通过整合丰富的服务资源，平安实现了真正意义上的“省心、省时、省钱”的服务体验，为客户的简单生活提供了坚实的支持。

老有所储，科学规划家庭财富，应对人生风险

“原来一张保单已经不只是一张合同，它的背后还有这么丰富的内涵。”撒贝宁在体验了平安养老的一系列项目之后，发起了如此感叹。

其实，一张保单，可以保健康、保生活、保幸福，更回归本源，还可以保障财富。撒贝宁在与平安人寿副总经理史伟玉、总精算师孙汉杰深度交流之后，对家庭财富管理有了更深刻的了解。

在平安的财富管理布局中，保险不仅是经济补偿和长期资产配置的工具，更是一种全方位的生活保障。通过“三经四纬”产品体系，平安巧妙地结合了“高端康养、居家养老、健康管理”与“御享、盛世、智盈、如意”四大寿险产品系列，形成了一个精准匹配不同人生阶段需求的综合保障网络。

保险，是家庭财富管理压舱石，老百姓购买保险的背后，是对平安、健康、长寿的朴素愿望。

正如杨铮所说，“平安围绕老百姓最为关注的健康管理、品质养老和财富保障需求，‘保险+’体系，整合丰富的服务，满足老百姓的一揽子需求。”

例如，对于25-30岁的单身期客户，平安侧重于提供基础性的保障需求，如意外和医疗保险，以保护自己不拖累父母。进入家庭阶段的客户，则需关注风险预防、健康管理和风险来临时的就医安排，可通过购买重疾、寿险等产品，一站式解决经济补偿和健康管理需求。到达中年后，客户更需考虑对未来的财富规划，如教育金、养老规划等，可通过年金、终寿类产品实现。

中国平安所推出的“平安御享金越终身寿险保险产品计划”及“平安御享金越终身寿险（分红型）保险产品计划”不仅提供了财富保障，还实现了财富的稳步增长。这样的产品设计，既考虑了老年人对安心稳定的需求，又兼顾了财富计划的合理性和实用性。

中国的养老问题，不只是老人这一代人的问题，更可能是三代人的问题，如果改善了养老问题，那么中年人的时间精力，孩童的学业压力，相信也可以得到释放。平安通过其综合金融和医疗健康服务，为老年人提供了一个从经济保障到健康管理、从居家养老到社区服务的完整养老生态系统。平安的这一财富管理策略，不仅是解决个人和家庭财富保障的有效途径，更是对国家养老形势“9073”格局的积极响应。通过提供全面的保险和健康管理服务，平安不仅满足了个人和家庭的需求，也为整个社会的养老问题提供了解决方案。

胸怀"国之大者"，践行"金融为民"。通过全面多元化的服务，中国平安正在重新定义传统的养老观念，也正践行“专业，让生活更简单”的品牌承诺。不论市场格局如何变化，相信平安寿险经营发展如果能持续贯彻“复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准的事情坚持做，坚持做事常态化”这四句话，就能以不变应万变。

也让我们相信，一张薄薄的保单，可以托起沉甸甸的养老诉求，健康诉求，财富诉求，让这些沉甸甸的思绪，最后化为简单而美好的幸福生活。

未来，中国平安也将继续立足消费者需求，持续深耕“保险+服务”，用一张张保单，为万千家庭守护健康幸福的美好生活。