畅捷通总裁杨雨春谈SaaS行业痛点：用户对SaaS价值理解和认知存在差异

凤凰网财经讯 3月20日，“数智创新 全球领先”2024用友春季媒体沟通会在北京召开。

会后，用友旗下成员企业畅捷通总裁杨雨春就SaaS行业的痛点、公司经营发展等问题进行了答复。

畅捷通总裁杨雨春

对于SaaS行业当前的痛点，杨雨春指出，“行业普遍认为中国的SaaS与美国相差20年，其实不仅是产品技术的问题，也是许多传统企业、尤其是小微企业对SaaS服务的认知仍然有限，接纳度也并不高。”他指出，很多客户只知道该用SaaS了，但客户不知道自己该怎么选择，甚至分不清什么是SaaS。因此，杨雨春认为，国内和国际客户对SaaS价值理解和认知与国外还是有很大的偏差。

对于理解和认知的偏差，杨雨春认为是要依靠时间发展才能解决，“其实客户在不断的迭代。最早我们做软件产品，很多客户连电脑也不太会操作，但发展到今天，应用产品的年轻人操作起来毫不费力。随着85后90后走上管理岗，小微企业里面的二代接班等等，他们已经越来越专业了，这个过程是逐渐迭代的。”

作为用友网络孵化出来面向小微企业端的畅捷通，杨雨春表示，在公司的产品规划设计里，畅捷通的产品能够满足企业在初创、探索、发展和扩张四个阶段的需求，确保其业务运行的顺畅与高效。

另外，杨雨春还指出，畅捷通的产品是为小微企业量身定制的，与市面上其它产品存在区别，畅捷通产品构建在公司自主研发的CSP平台之上，基于海量的用户数据和深入洞察，打造出更适配小微企业的场景应用，以确保满足小微企业的特定需求和习惯，让他们使用得更加舒适与便捷。

与此同时，随着用户数智化程度加深，对于小微企业行业特性需求日益明显的等现状，畅捷通针对小微企业聚集的重点行业，强化新商贸、新零售、新制造、新服务的行业化和个性化特色，贴近客户场景，帮助小微企业实现数智化转型、提升运营效率，进而提高客户应用满足度。

相信，随着数智化的不断深入，企业用户对SaaS的认知理解和应用实践会越来越成熟，也相信畅捷通能在可预见的未来，助力更多的小微企业实现数智化发展。