数字化、年轻化、潮流化，足疗按摩行业走向万店连锁

门店单次消费不过百，按摩加上泡脚，还有免费的奶茶、零食甚至是电影、唱K，让当代“脆皮年轻人”找到了更具性价比的放松方式——足疗按摩。

据悉，早在2022年，国内足疗按摩市场的用户数量就达到了4.35亿，行业规模约为5859亿元，从业者人数接近千万。

行业规模的增长，也带动了相关品牌的扩张。近几年，生活服务行业不断推进标准化、线上化的供给，逐渐打破外界对于其规模小、分散、服务水平差异大的印象，部分行业连锁品牌甚至正在迈向万店规模。

如今，消费者无论在一线城市还是二线城市，走进任一品牌的连锁店，同一套餐都有标准的服务时间和规范。不少连锁品牌的商户，都可以通过平台实现线上预订、排钟、会员维护等的数字一体化。

这些生活服务业品牌，正在找到线上和年轻化的增长力量。

数字化探索，社区小店开出近万家

以从贫困县起家的社区修脚店“郑远元”为例，目前已在全国范围内开出了8000多家门店，或将成为线下生活服务业中为数不多的万店品牌。

郑远元起步于陕西省紫阳县的一家修脚小店，它的发展转折点出现在2019年。2019年时，已经发展了14年的郑远元在全国仅有3000多家门店，而之后到当下的5年内，郑远元的门店规模迅速扩展到8000多家。

和餐饮等多以加盟为主的连锁企业不同，郑远元超过九成的门店均为直营。这其中，最大的差别在于前者赚取的多是加盟费和供应链的利润，而后者的好坏和公司总部的发展息息相关，这也使得门店人员管理、经营策略不断更新迭代。

数字化也正在成为郑远元下一步扩张的新势能所在。在过去几年，郑远元一方面通过数字化系统，强化了内部管理与服务标准化，如针对公司的实际情况定制门店经营系统，从员工、财务、库存、产品以及整个会员系统都实现了全套的数字化流程管理。

公司还和IBM合作，定制了脚部智能的检测系统。在过去的服务中，郑远元积累了大量图片，并在此基础上形成智能化检测方案，可通过拍照对消费者的健康状况做出智能化判断，同时给出针对性的解决方案。

另一方面，郑远元通过跟美团等线上平台合作，有效扩大了门店的服务半径。郑远元在2021年时开始重视美团等线上渠道，在各省招聘营销专员专门负责线上的运营，并且通过直播，以及推出免费送奶茶等营销活动吸引年轻消费群体。作为此前主打线下中老年客群的连锁品牌，郑远元开展线上运营后就极快地收获到了互联网带来的增量。其在美团上的销售额，也从刚开始的几千万迅速增长到目前的数亿元。

开直播、搞联名，行业拥抱年轻人浪潮

当下，足疗按摩行业的消费群体正在渐渐年轻化。美团数据显示，20-35岁的消费者是足疗按摩的主要用户群体，占比约达75%，其中25-30岁的消费者占比可达到30%，25岁以下消费者占比25%。

为了接住年轻人突如其来的对足疗按摩店的热情，不少足疗按摩店开始花式整活，细分服务，推出颈椎专项、腰椎专项等团购套餐；内卷配套服务，“足疗按摩+唱K”、“足疗按摩+餐饮”等多元组合方式层出不穷。

郑远元也不甘落后。在美团、抖音等平台直播，成为郑远元吸引年轻人的重要方式。郑远元不仅成立了集团层面的直播团队，各个省的市场也都有自己的专业主播，甚至鼓励公司的员工进行个人账号的运营。

此外，郑远元也搞起了联名。去年12月，郑远元通过美团平台与蜜雪冰城联名营销，今年3月再次携手美团推出了「足够舒服，『堡』您喜欢」活动，顾客通过美团、大众点评购买任意郑远元泡脚团单并成功核销，即可以免费领取华莱士汉堡三件套1份。据悉，活动吸引了超过24万名消费者进店核销，核销率提升至88%；其中，走进郑远元门店的线上新客超过16万名。

在行业的激烈竞争下，不少足疗店中免费提供的餐饮，品质已对标高级饭店，成为年轻人体验当地美食的新途径。

在“洗脚之都”长沙，分布着超1.5万家足疗按摩店，不少店铺菜单上的选择比按摩服务还多，甚至有“本地最好吃的小吃在洗脚城”的传说。

来自重庆的影院式足道品牌“金色印象”，背靠8D魔幻城市重庆，加上“足疗届海底捞”之称，吸引了全国各地的游客前去打卡，以至于凌晨12点，“金色印象”门口还排着等待进场的消费者。

业内人士表示，各类足疗按摩行业发展正积极拥抱数字化，通过线上平台和创新营销活动来吸引年轻消费者，有效拓宽了服务范围，提升经营效率。未来，伴随着覆盖“吃住行游购娱”多场景的综合性零售平台快速发展，本地服务的供给效率将进一步得到提高，服务辐射范围进一步扩宽，线下生活服务业也将开辟出更加广阔的发展空间。