山姆中国换帅：线上业务占比近半 将开更多门店和前置仓

近日，沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静发送全体员工内部信，宣布沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德（Andrew Miles）将于2025年1月31日退休，接任者为现沃尔玛国际部营运高级副总裁Jane Ewing，直接向朱晓静汇报。

文安德于2012年加入沃尔玛中国，2017年晋升为山姆会员店总裁，2020年起担任沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁。在文安德任期内，山姆在中国市场的发展明显提速——刚加入沃尔玛中国时，山姆在中国内地仅有8家门店，十二年过去，如今已突破50家门店、500个前置仓。

业内人士普遍认为，山姆中国的快速发展，与文安德力推的会员制和极速达密不可分。他上任后重置了山姆中国的愿景、使命与战略，明确山姆依靠会籍收入的底色，并初步提出会费升级的计划。在文安德力推下，山姆中国提升会籍费用，同时大幅提升会员购物体验，进而提升了会员的续卡率。

11月19日，沃尔玛发布2025财年三季度业绩，山姆中国前三季度净销售额已攀升至152亿美元，相当于人民币约1000亿元。早在9月初，沃尔玛CFO雷尼在第二季度业绩会议上就曾指出，会员增长拉动中国区销售额双位数增长，其中约50%的销售来自线上渠道。

线上销售增长的核心来自极速达业务——山姆中国的前置仓即时零售。该业务被普遍认为是文安德力主下山姆中国的另一重要发展方向。据媒体报道，2018年文安德曾称，极速达业务成果喜人，周复购率已经达到接近50%，将在更多城市推出该服务。

依托极速达业务，山姆已成为中国即时零售前置仓赛道的“头号玩家”。据沃尔玛公司全球总裁兼首席执行官董明伦介绍，当前沃尔玛中国约有半数的销售额源自线上渠道，这一成就很大程度上得益于遍布全国的超过500个山姆店前置仓。而据商业观察家援引市场人士分析，山姆前置仓整体销售规模为行业最高，其利润率表现也是行业最优。

即将接替文安德的Jane Ewing，2012年加入沃尔玛，先后在沃尔玛美国和国际部的采购、营运、人力资源、可持续发展等部门任职，2017年起担任沃尔玛国际部首席人力资源官，2020年调任沃尔玛全球可持续发展高级副总裁，2024年1月回到沃尔玛国际部担任营运高级副总裁，分管营运、供应链、地产等部门。

对于这位“新帅”上任后将有何新动作，目前还没有太多信息。朱晓静在内部信中透露：未来山姆会员店会进入更多的城市，开出更多的门店和云仓，更好的服务持续增长的会员。

不难看出山姆中国押注即时零售的野心。根据商务部发布的数据，2023年中国网上零售额15.42万亿元,增长11%。这已经是中国连续11年，成为全球第一大网络零售市场。如果按照10%的渗透率，这意味着即时零售至少是1.5万亿以上的市场。

市场分析人士认为，尽管山姆目前在前置仓赛道保持领先，但在中国市场也“劲敌环伺”。接近京东的人士透露，京东七鲜超市近期已完成与前置仓的融合，线上订单的履约时效和服务体验将大幅提升。盒马也于近期宣布重启前置仓业务。巨头加码资源投入之下，生鲜前置仓这一即时零售赛道的竞争强度或将进一步提升。