打造“数据智慧大脑”助力“智慧蓉城”建设 成都银行荣获年度卓越数字金融创新银行

12月18日，由《经济观察报》主办的“2024年度金融发展论坛暨第十三届卓越金融企业盛典” 圆满落幕，论坛聚焦金融高质量发展，深度解读中央经济工作会议精神，全面剖析政策内涵与实施路径，助力金融机构精准把握政策方向，为行业高质量发展凝聚共识。

作为在数字金融领域守正创新的代表性城商行，成都银行荣膺2024年度卓越金融企业“年度卓越数字金融创新银行”荣誉。成都银行近年来加快推进数字化转型，打造“数据智慧大脑”，为客户提供高效的全方位数字金融服务。同时，成都银行以数字金融为抓手助力，围绕“智慧蓉城”建设，在场景开发、国资监管、金融服务等方面取得了显著成果。

打造“数据智慧大脑”强化数字化服务能力

近年来，商业银行借助数字化转型和生态开放化大路径，以业技融合的方式建设数字银行，深化数字金融创新。在此背景下，成都银行通过打造“数据智慧大脑”夯实提升数字金融的基础支撑，强化数字化服务能力。

成都银行在建设优化“数据智慧大脑”过程中，通过整合数据资源提供智算支持。该行搭建全行大数据平台和个人客户集市，打通系统间数据壁垒，形成线上用户旅程图，实现多源数据资源整合。目前，该行已积累线上渠道数据超百亿条，为客户需求和金融偏好的深度洞察、线上渠道的个性化服务提供了有力的数据支撑。

在数据支撑的基础上，成都银行通过精准数字画像满足市民需求。该行积极探索基于数据画像的客户精细化服务，针对老年人、新市民、小微企业主等重点人群需求提供差异化金融服务，相继上线“乐享生活版”手机银行、大字版“微银行”、四川话智能客服、一键式专属电话客服等适老数字渠道；推出支付、代发、教师等十余项专属权益功能。截至2023年末，成都银行手机银行月活跃客户数达117.35万，近三年月活跃客户数复合增长率达34.52%。

“数据智慧大脑”也帮助成都银行通过数据应用提升业务效率和客户体验。通过完善数据应用工具箱，成都银行推出电子银行自助多维数据分析模型、可视化监测看板、客户标签系统、行为分析系统，快速迭代线上渠道服务，及时回应市民金融需求，响应时间缩短约40%。建立客户线上行为分析模型，挖掘体验优化点位，缩短客户手机银行交易耗时30%以上。

数字金融助力建设“智慧蓉城”

随着各地智慧城市建设趋向深入，高效的金融服务、金融市场对于智慧城市建设，乃至城市经济转型升级的促进作用日益凸显。作为西部领先的城商行，成都银行秉承“服务城乡居民，服务小微企业，服务地方经济”的市场定位，通过夯实数字金融发展，围绕智慧蓉城建设，在场景开发、国资监管、金融服务等方面持续发力。

在场景建设方面成都银行不断拓展智慧金融宽度，将金融服务融入智慧政务、智慧园区、智慧校园、智慧停车、智慧医疗等场景。创新推出“场景金融服务平台”，在提高收费管理效率的同时解决了教育收费监管问题。该行智慧校园已覆盖锦江区、金牛区、成华区及邛崃、泸州、眉山、广安等10地市，合作学校228所，覆盖学生群体超过30万人。成都银行还与成都交投集团合作打造城市智慧停车项目，覆盖成都主城区及双流、新津、新都、龙泉驿、金堂以及彭州等周边区域,累计交易笔数达4173万笔，交易金额达到3.68亿元。

成都银行还积极研发打造与国资委监管平台互联互通的财资管理系统，实现“业务-财务-资金”在线信息采集、分析和报告机制，掌握精确到天的资金情况，解决事后监管的滞后性。目前，数据监管已在5家四川省属国企和8家市（州）属国企开展试点，同时协助成都青羊区国资委搭建实时更新的国资监管平台，合计管理15余家集团，378家子公司，管理多银行账户2000余个。

成都银行还全面完成风险管理精细化转型项目群建设，通过风险管理中台、内部评级系统和移动信贷支撑等，提供客户信息全景视图，极大提高信贷人员的工作效率，有效推进“蓉易贷”等信贷金融服务，累计通过“蓉易贷”系列产品服务成都市各类中小企业1.2万户，投放金额约590亿元，重点支持科技、文创、制造和服务行业。

在优化金融服务助力科技企业方面，成都银行已为四川全省3400余家高新技术企业提供综合金融服务，为成都全市近90%的国家级专精特新企业提供综合金融服务，为全市80%以上的科创板上市企业提供融资支持。2023年4月，成都银行作为唯一银行类机构获评全省首批“科技金融创新基地”。