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支付宝提现收费用户回流银行?专家:短期内不会

 

 

 

 

2016-10-11 16:55:36

9月12日,支付宝发布公告称10月12日起,支付宝将用户转账收取手续费。而微信自三月份便开启了收费进程。

随着支付宝微信相继收费,用户是否会回流到银行?团团君就此采访了多位业内专家,他们表示,短期内不会有变化,但对大额支付有影响。长远来看,随着国内移动支付的竞争更加激烈,银行持续发力,支付宝并非高枕无忧,仍需要提高警惕。

支付宝明日起提现收费微信早已启动

9月12日,支付宝方面表示,自2016年10月12日起,支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费,个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。

今年3月,微信已经开始对用户提现收取0.1%的手续费,每位用户累计享有1000元免费提现额度。因支付宝和微信都规定“单笔服务费小于0.1元的,按照0.1元收取”,也就意味着用户每次提现最少支付一毛给支付宝或微信。

对于收费的原因,两家的解释基本上大同小异,都称成本压力大。支付宝方面在公告中表示,收费的原因是“综合经营成本上升较快”,调整提现规则是为了减轻部分成本压力。

而此前,微信宣布提现收费时也表示“并不是追求营收之举,而是用于支付银行手续费。”

但是,对于上述解释,专家却提出了不同的观点。中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼对团团君指出,支付宝在这个时候收费,归咎于“综合成本的上升”,完全是一种托辞。

董希淼指出,支付宝的运营维护需要付出一定成本,包括线路设备、日常管理等等。正是由于投入了这些成本,支付宝得以向用户提供丰富的服务,推动了支付宝发展壮大。这些成本一开始就存在,而且随着技术的成熟和用户群体的扩大,边际成本是在下降的。

“无论是微信的收费还是支付宝的收费,都反映出互联网公司的一种商业习惯:前期通过各种手段积累了大量的用户,培养了用户的使用习惯(如社交习惯、支付习惯等),后期便通过收费来实现和扩大自身的商业利益。”董希淼如是说。

董希淼表示,根据易观公布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》,今年一季度,支付宝的市场份额为63.41%,具有绝对的市场垄断地位,收费是意料之中的事情。

提现收费后用户回流银行?专家:短期内不会

那么,随着支付宝微信相继收费,用户是否会回流到银行?收费对用户的影响究竟有多大?

团团君采访的多位专家表示,提现收费对用户量短期内不会有变化,但是对部分用户的去留仍有影响。

深圳瑞赛网络公司创始人、原腾讯财付通助理总经理张平认为,就总体而言,不大可能会有明显影响,毕竟支付宝有很强的场景应用粘性。就大额转帐,可能会有些影响。

董希淼也表示,短期内不会有大的变化。原因主要有两点:第一,用户习惯已经养成,要想改变,很难。即使不想用也要有过程。第二,支付宝设置了两万的免费额度,对于小微用户而言,用光需要一定时间。

银行发力移动支付支付宝并非高枕无忧

在支付宝相继宣布提现收费的同时,传统银行却相继宣布免费,多家手机厂商如小米、华为、三星、苹果也加入移动支付战场。

以银行为例,今年2月,工、农、中、建、交五家国有商业银行决定陆续对客户通过手机银行办理的转账、汇款业务(无论是跨行还是异地)都免收手续费;今年7月,全国12家股份制商业银行宣布发起设立“商业银行网络金融联盟”:对手机银行、个人网银等电子渠道跨行转账免收手续费。

因此,专家指出,虽然短期内支付宝用户不会受影响,但未来行业竞争将更加激烈,支付宝需提高警惕。

富友支付总裁吴伟表示,提现业务比较标准化,现在银行也都是实时到账、还免费,对成本敏感的客户肯定会有影响。转账业务,付款人只要考虑成本,就会对比工具和渠道。

董希淼直言,目前支付宝近两年的市场份额是下降的,如果任性地靠市场支配地位无视用户利益,任性收费、做出有害用户的行为,用户可能流失。

与第三方支付用户相比,银行系移动支付安全性较高,长期积累的体系对用户权益保护更充分。弱势是用户体验相对弱、场景场景不够丰富。

董希淼建言,银行想要发力,需要丰富应用场景,要把支付应用到用户的各种生活场景中。要让用户感觉到银行的存在。第二是要优化用户体验,更加方便快捷。

团团君

互联网金融在职记者。

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出品:凤凰WEMONEY
编辑:谭梦桐