消费者的义务和纠纷解决途径
经营者的义务有哪些和解决消费者权益纠纷的途径?
答：依据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者负有以下义务:
1、依法定或约定履行义务。
2、听取意见和接受监督。
3、保障人身和财产安全。
4、不作虚假广告。
5、出具相应的凭证和单据
6、提供符合要求的商品或服务。
7、不得从事不公平、不合理的交易。
8、不得侵犯消费者的人格权。
9、履行“三包”或其他义务。
消费者和经营者发生争议时，可通过下列途径解决：
(1).与经营者协商解决；
(2).请求消费者协会协商解决；
(3).向有关行政部门申诉；
(4).根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；
(5).向人民法院提起诉讼。
[责任编辑：zhangxin]
标签：消费者权益保护法 三包 人格权
相关专题：2009年315消费与发展
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