航意险假保单频现 携程假保单事件进入诉讼程序

2009年03月12日 09:25
来源：21世纪经济报道 作者：刘振盛

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买机票送保险猫腻：航意险假保单频现

刘振盛

长年在昆明做生意的杨先生最近闷闷不乐，祸根是手头的四张航空意外保险(下称“航意险”)假保单。

因为业务繁忙，杨经常坐飞机出差。2008年3月起，杨固定在昆明一家票务公司订机票，该公司推出的“买机票送保险”业务也颇有吸引力。

但他最终发现，这份免费午餐背后暗含陷阱。

3月5日，携程网“假保单”事件曝光后，一直坚持购买航意险的杨，开始担心保单真伪。他手中四张尚未报账的保单，均出自永安财产保险股份有限公司(下称“永安保险”)深圳分公司。

经过查询，“永安保险深圳分公司的工作人员告诉我，2006年后就没推出过该险种。即使此前推出时，云南分公司也没有办理过这种业务。”杨说。

“保单不能异地销售，很明显，杨先生手中的保单是假的，但消费者一般都不会注意到这一点。”永安保险一位负责人说。

杨先生只是今年遭遇假保单案例的缩影。

前述携程网“假保单”事件协商4个月无果后，3月10日，云南震序律师事务所张宏雷告诉记者，其已代表“假保单门”的当事人梁玉祥，向昆明市盘龙区法院递交诉状。

“目前应对航意险假保单，保险公司方面也没有更好的办法。”一家寿险公司人士说，保险公司只能提醒投保人在购买时多加小心，特别是不要到非法的代理机构购买；其次，监管部门要加强监管。

携程假保单事件进入诉讼程序

2008年11月14日，梁玉祥通过携程网订了两张11月18日从三亚返回昆明的机票，以及两份某保险公司的交通工具意外伤害保险。

梁发现，此保单的保险期限仅18日一天，但航班却是18日23时05分起飞，19日凌晨0时55分抵达昆明，航程跨越两天。

当时，携程网坚持保单为真，但此说法未能让梁玉祥信服。2008年12月12日，前述保险公司海南分公司出具书面回复，证实上述两张保单为假。

携程网表示，当时，合作方三亚辰龙航空售票有限公司的保单已卖完，于是便向三亚禧嘉航空售票中心购买了两张保单，“后来当地工商局调查，禧嘉航空的负责人承认保单为假。

随后，双方进入协商拉锯战，一直未就赔偿问题达成共识。

此后，梁玉祥将携程计算机技术(上海)有限公司列为第一被告，随后则是上海携程商务公司、上海携程国际旅行社、携程计算机技旅游信息技术(上海)有限公司等5家企业。

梁在诉状中称，根据《合同法》第113条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益”

根据《消费者权益保护法》第49条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”

“如果依此双倍索赔，原告购买携程假保单的40元仅仅能获赔80元，这显然是非常不合理的，与携程的侵权事实、情节，以及假保单对社会的巨大危害是极其不相称的。”梁玉祥的代理律师张宏雷表示。

北京浩天信和律师事务所陈柏苍认为，能否获得相应的索赔，关键是证明具体造成什么样的损失。

之前，原告代理律师发出的律师函，要求携程网向社会和监管机构公布其历年所售全部假保单调查统计报告和明细；向所有被欺诈的消费者，予以保费双倍退赔和赔礼道歉。

“公布相应统计的要求，超出了这个案子本身，所以预计携程网不会答应。但如果是监管机构，可以这样要求。”陈柏苍说，向所有者道歉，则涉及到公益诉讼的问题，需要其他被欺诈的消费者委托。

目前，盘龙区法院已经接受了相关诉讼材料，是否立案尚未确定。

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