航意险携程网销售假保单消费者索赔80万

2009年03月20日 17:19
来源：央视国际-全球资讯榜

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今天首先来关注航空意外险的问题。购买机票时买一份20元的航空意外险，已经成为很多旅客的习惯，不过你有没有想过，你买到的航空意外险有可能是假的呢？云南的梁先生就遭遇了这样的假保单。去年梁先生通过携程旅行网购买了两张11月18号三亚到昆明的机票，另加两份合计价格40元的飞机意外保险。

细心的梁先生注意到：保险期限只是18号一天，但航班却是18号23时05分起飞，19号凌晨0时55分抵达昆明，这就意味着梁先生有55分钟的航程处于没有“保险期的状态。自此梁先生便与携程网等有关各方进行交涉，直到今年2月20日，携程旅行网在给梁先生的道歉信中，才首次承认保单为假保单,并表示愿意按照保单面值100倍，也就是4000元进行赔偿，对此，梁玉祥表示不能接受。 ##同期梁先生不是几千块钱可以说明的问题，你应该看到保单背后对生命的善待，这不是钱可以说明的事情。 ##正文在协商未果后，梁先生选择了诉诸法庭，并向携程网提出了80万元的索赔。 ##同期代理律师这两张40元的保单如果发生保险事故应该赔80万但因为你的保单是假的你不可能赔80万消费者相当于买到了一张白纸不是一张保障。 ##正文据了解，携程旅行网是国内领先的机票预订服务中心，向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订等旅行服务。对于这次的假保单事件，携程网的负责人表示，纯属偶然。 ##同期携程旅行网高级总监张伟我们现在基本上是国内比较大的旅行咨询服务平台，每天预定的人数非常多，我们只能作到抽查，所以有这种偶然情况发生，可能不是很能避免吧，因为量比较大。

对于销售假保单的行为，携程网是纯属偶然，还是有意为之，我们不得而知。不过根据梁先生代理律师进行的一项抽查，结果发现，十张保单里就有六张是假的。假保单之所以如此泛滥，机票代理机构之所以敢卖假保单，无非就是存在一种侥幸心理，毕竟飞机发生意外的机率是很低的，这也就意味着被发现造假的机率也是很低的。

记者调查：“保单真伪”遭忽略

正文：所以，如果不是梁先生在偶然的情况下发现他购买的航空意外险保单有假的话，可能至今也不会有人注意到这个问题。记者在调查中也发现，大多数乘客在购买航空意外险后，还是没有核对真假的意识。记者在机场遇到了送母亲到南京的赵先生。赵先生是在机场保险费柜台为母亲购买的中国人民人寿的航意险。他告诉记者，通常这份保险都是在机场购买，从未想过真伪的问题。 ##同期乘客赵先生没注意，不过我相信机场不会有假的吧，其它地方很难讲，在外面买很难说。在记者随机采访的20名乘客中，就有18名乘客通过旅行社、机票代售点和网络购买了航意险，而这之中，却仅有两名乘客会通过网络查询保单，其余的乘客和赵先生一样，都不曾留意过保单的真伪问题。 ##同期乘客这个好像买了就买了。 ##同期乘客我都没在意过，没怎么看过。 ##正文此外，大多数乘客表示也不知道可以通过什么渠道来查询保单真伪。为此，我们希望提醒广大乘客，在拿到保单之后，可以通过保单上的服务电话或者网络来核对保单的真假。