渝商郭家富：洗脚洗出200亿

2009年08月01日 06:33
来源：理财周报

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从“富侨”到“家富富侨”

从一个只有四个床位的街边洗脚店，到拥有500多家连锁店的足疗航母，草根渝商郭家富十年磨一剑。

1980年代，广州刚刚兴起足浴按摩的时候，还不满20岁的郭家富就在洗脚店里打工，学习掌握了各种按摩手法，在当地小有名气。随着技艺的娴熟和对足浴按摩行业的深入了解，郭家富不再满足于替别人打工，渐渐形成了一个回家乡重庆开办洗脚城的完整计划，得到了父亲和兄弟们的支持。

于是，郭家的荣、华、富、贵兄弟四人怀揣着打工攒下的猿万多元钱，在重庆城郊结合部的九龙坡区毛线沟，租下一间不足远园平方米的店铺，只有四个床位。1998年6月16日，一家名叫“富侨”的洗脚店悄然开张。

“不赚钱，赚店、赚品牌”是郭家富时常挂在嘴边的座右铭。

三个月以后，富侨开始有越来越多的回头客。五个月以后，富侨每天有了上百元的收入，开始实现盈利。

一年以后，富侨的第一家分店要重庆富侨沙坪坝店开业。同年，富侨泸州店开业。

其后半年，泸州店又融资100万元，将店铺扩大到1500平方米。泸州店的成功，成为富侨连锁经营业态的一个样本。富侨很快复制出了内江、北碚、江北、成都、昆明、遵义等10多家分店。

此时的富侨已经形成了一定的规模。经过召开家庭会议，郭氏兄弟为避免意见不统的内讧，决意打开家族围墙，各自独立创业。

2004年，郭家富辞去了重庆富侨保健服务有限公司总经理的职务，注册重庆家富富侨保健按摩服务有限公司，开始独立创业。他的兄弟们也注册了各自的商标，郭家华的“郭式富侨”，郭家荣的“重庆富侨保健郭家贵的“家贵富侨”也都经营得有声有色。

四兄弟唯一没有舍弃的是辛苦建立的“富侨”品牌，而郭家富独特的连锁经营思路也为“家富富侨”烙上了鲜明的个人色彩。

洗脚洗出标准化

品牌修炼时期的郭家富并不急于求成，而自立门户以后，他则调整战略，以后快“出奇制胜。

从2004年郭家富独自执掌家富富侨至今，短短五年时间里已经在全国遍布门店500多家，这样的扩张速度在足浴行业无人匹敌。

全国现在共有加盟店460多家，直营店40多家。”家富富侨南方地区的负责人钟伟介绍说。

郭家富则让加盟店的洗脚也洗出“标准化”，他的理念是将员工、技术和管理这三个环节“连”而“锁”起来，一切交给家富富侨总部来复制标准化。家富富侨提供品牌，经营理念，技术和管理及合作期内正常经营所需员工。

家富富侨负责加盟的张先生告诉记者，连锁方需要先期投入的资金有一次性向总部缴纳的综合费60万-80万元，其中包括学员培训费40万-60万元，总部技术指导差旅费10万元，品牌使用费10万元，合作期为五年，到期续签。

连锁方还需要承担的是分店的装修费用，大约每平米2000元左右，以1000平方米的标准化场所面积计算，合计为200万。再加上物业出租费、员工工资及包吃包住等费用，连锁方需要先期投入300万左右。

加盟店开业3个月后，将交给总店3%-6%的管理费。

张先生介绍说，保守估计，一般加盟店的投资回报周期为2年至2年半。据此粗略计算，一家加盟店的年利润将在100万以上。富侨总店每年单“管理费”一项最少也能收入几千万。

郭家富则将家富富侨的盈利模式概括为六种院第一种是直营店的经营收益；第二种是特许经营的管理费；第三种是收取权益金、管理费；人员招聘培训费等服务费；第四种是用品牌、核心技术团队与房产方合股，装修后经营，得到收益；第五种是用股权合资形成的增值房产抵押贷款，获得新的房产，装修经营，滚动发展；第六种是先自己购买房屋，然后再租赁给加盟商投资装修和经营，既收到加盟费、服务费；又收到房屋租金。加上该房产抵押后，又可抵押贷款购房产滚动发展，一举四得。

特别是最后三种模式，是麦当劳的成功盈利模式，其收益比例，占了麦当劳全球收益的60%。”郭家富强调说。

足浴界的“黄埔军校”

在广州打工时，郭家富是店里的挂牌师傅，很多客人点名要郭家富服务，这让他明白了足浴技术是自己企业的第一竞争力。

2001年11月，郭氏兄弟在江津工人俱乐部创办了重庆第一所按摩职业学校。他们花重金聘请老中医讲解医学、病理等课程，兄弟四人则手把手教保健按摩课，技术过硬的郭家富还成为学校的总教官。在这所学校里，先后走出了5000多个按摩师，而且每一个人都经过郭家富的指导和考试。

沿用这样的模式，郭家富又在各地开办了多所富侨职业技术学校，成为了家富富侨各家门店的人才输出基地。

“富侨(学校)出来的技师走到哪里都吃香。”家富富侨上海东亚店的一位技师小王(化名)自豪说道。

他告诉记者，80元一次的足浴按摩，按他的工龄可以提成21元，每个月平均要洗上百双脚，加上每月300元的底薪，一共到手2500元左右。

而他更盼望的是几年以后是否能够升至管理层，转做店长，家富富侨总是会从有经验的技师队伍中推选店长。到时候就能拿到比较高的薪水，也不用再干体力活了。还有家富富侨的海外店和钻石精品店如果有机会和名额，他也想试一试，报酬一定会丰厚许多。

2005年，郭家富顶住各方面压力，在武汉开设豪华型分店，取得了成功，为家富富侨在激烈的市场竞争中趟出了一条新路。2006年，郭家富在继续开分店的同时，重点推进钻石店、精品店。他的思路是抢占高端市场，攻破特大城市，夺取发达地区大城市。

据了解，家富富侨在上海浦东的一家钻石店也将开业，届时将成为上海本地最豪华的足浴会所。

2008年，家富富侨成功在新加坡开设了第一家海外门店，马来西亚、日本等地的分店也在洽谈和筹备中。

早在2006年，郭家富在年度工作报告中就前瞻性地提到，家富富侨将向海外扩张，走国际化发展之路。

他的发言中有一段说院机械产品以廉价加规模获取利润，手工产品则以独特、独有、独占，不可复制性使单个产品具有超值的利润。家富足道正是独特、独有、独占与不可复制而将在机械廉价，手工超值的发达国家获得数倍数十倍的利润。

“四哥”善打人情牌

在家富富侨内部，员工们都爱亲切地称呼郭家富为“四哥”，对他们来说，这个足浴界的行尊在他们心目中的地位不可撼动。

由于自己也是草根出身，郭家富对于员工们有着天然地关切和爱护。每次与加盟商见面，他最关心的是员工待遇问题，他对员工制定的一系列福利加盟店也必须条条遵守。

其中包括院收入按劳分配、多劳多得、按工龄提成；包吃、住、行、及日常生活用品；按工龄结合表现给予不同的奖励，奖励金额可达到2万，最高可以达到10万元，甚至获得住房；生活困难，公司一律负责；生病公司给予补助；医疗、人身意外保险公司负责；给每一个员工提供当老板的机会，部长以下的管理人员全部在员工中提升，经理在部长中选拔。

在振奋员工士气，凝聚集体力量上，“四哥”甚得“富侨人”心，这恐怕也是家富富侨洗脚洗出200亿不可或缺的中坚力量。