达沃斯平行会议：低迷中的成功（实录）

2009年09月12日 13:01
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯全球瞩目的夏季达沃斯论坛9月10日在大连开幕，今年新领军者年会的主题确定为：“夏季达沃斯”——重振增长。2009夏季达沃斯论坛将重点探讨如何将挑战转化为机遇，探索并把握政府及私营部门在投资构建绿色经济的过程中带来的新机遇。凤凰网财经进行全程报道。

[主持人David Schlesinger]早上好！女士们，先生们，欢迎大家参加这一节会议。我是主持人David Schlesinger，我是汤森路透社主编，非常高兴主持这一节的辩论。我们这一节的主题是在经济下滑的时候致胜，在经济下滑的时候大家都是在面临生存的问题，大家首先要做的事情就是要削减成本，放弃那些雄心勃勃的计划，关注自己的核心。当然这都是有道理的，所有这些战略好像都是各个委员会的主题，可是有一些人，他们却不仅仅是只关注自己的生存，而是着眼于长远，并且仍然有雄心，关注着成功而不仅仅是生存。在接下来的几分钟我们就要考虑这个问题。我们这一节会的演讲嘉宾都是非常出色的。在我左手的是首席执行官，Yoshihiko Myauchi先生，苏茗天先生WPP首席执行官，以及王健林先生大连万达董事长。苏茗天爵士，在这种下滑的时期，各个公司都在削减开支，但是您是不是会正好相反呢？到底您怎么能够这样做呢？[2009-09-12 10:32:22]

[苏茗天：]今天一大早开会，而且是礼拜六早上，进入会场时我看到了三张普华永道的幻灯片，讲的是致力于品牌和营销服务企业的增长情况是怎样的，以及没有采取这些措施的企业营销情况是怎样的。在幻灯片上还有其他的一些内容，这些都是普华永道的幻灯片，我觉得很有意思。我到大连之前也看到过一些数据，是麦肯锡公司提供的，像波斯顿第一咨询公司都有类似的数据，从各种各样的统计数据中都可以清晰看出，那些注意在品牌和营销服务上投入的公司，就算在倒退时也要保持这种投资，而当危机一旦结束的时候，他们就会更加强大，更快的复苏。产品可能会因为经济情况不好降价，但是大家都会把它当成是一种普通廉价的商品了，如果你在这个时候注重广告宣传，大家仍然会把他们当做是非常值钱的东西，以后会愿意继续为它付出溢价。在第一季度、第二季度中，所有的董事会都在严格审查成本，注重竞争力，我觉得在一个经济衰退的环境中，大家本能反应就是削减成本，但是到底你在削减成本上能做多少，这是有限的，你不可能无限制的削减成本。除非在理论上占到百分之百市场份额，否则在收入上倒是可以有无限的增长空间。虽然我们知道这一点，但是我们都是人，都会对压力做出反应，机构投资者、私募、公募、哪怕是家族企业都常常会短期的、一个季度一个季度的来看公司的情况。而且他们的一些奖励因素，不管是量、还是质的常常都是与短期绩效挂钩。其实，我觉得在衰退时我们要能够超然一点好好想一想。[2009-09-12 10:36:59]

[主持人David Schlesinger：]我们可以看到那些成功的公司都保持了同样的销售，但是不可否认要注意成本，但是同时还要关注战略，还要关注销售。Yoshihiko Myauchi先生给我们介绍一下日本的经验吧，你的公司一直很成功，你们是怎么做到的呢？[2009-09-12 10:41:32]

[Yoshihiko Myauchi：]我对20年前日本经济的情形记忆犹新，当时因为泡沫破灭制造业开始走下坡路了，在日本之外有很多的市场，日本走出去进行销售，进入那些庞大的市场，树立他们的品牌，比如在欧美这样做了。如果大家看一下日本的汽车制造企业、电子产品制造商就可以非常明显看出这一点，他们在日本泡沫破灭后逐步走出去了。日本因此得以保持它的GDP水平，并没有太大幅度的下滑，尽管遇到了困难，但是因为这样的战略日本仍然是世界第二经济大国。不过，我想很快中国可能会跃居第二位吧。日本的市场是比较困难的，还好当时我们可以在日本国外发展市场，但是目前的问题不仅仅限于日本，而是遍布全世界。过去一年中，日本公司也找不到新的市场，因此他们必须要降低产能，削减开支，才能够渡过难关。与此同时，他们现在也还是在亚洲继续寻找新市场，可以说亚洲已经成为日本公司巨大的市场，并且可以说是整个世界经济的一片新天地。在全球气候变暖的问题上，亚洲也是非常重要的，日本公司因此就有很多的机会。因为日本可以说是很多新产品研发的中心，我们有很多新产品、新服务、新技术要推向市场，日本现在更加关注怎样能够开发一些新产品来满足新市场的新需求，而且我们可以把新的需求和亚洲不断增长的市场结合在一起，我们现在正处在一个对二次危机的调整当中，还处在这个过程当中。[2009-09-12 10:41:52]

[主持人David Schlesinger：]Bhasin先生，请问您是否可以对各个市场发表一下评论，以及讲一讲公司怎么面对全球的情况，制定战略。[2009-09-12 10:47:36]

[Pramond Bhasin：]前面的嘉宾已经讲过了几点，我也想多讲一点，我们是一家外包公司。在经济衰退的时候，我们发现速度在放缓，有的公司在决策上甚至陷入了瘫痪，本来希望在这种时候他们能够迅速决策的，反而他们放缓了，在这种时刻，本来我们期待更迅速的决策，要进入新市场需要快点决策，但是在衰退的时候公司的决策也大大放缓，这是我们注意到的第一个情况。有人说公司要削减广告开支和营销成本时，他们也是在全国各地都进行削减，而不是从战略上考虑到底在哪个市场反而要加强营销，扩大市场份额，或者是在哪个市场上竞争对手更加损失惨重，正好是我可以崛起的时候，他们都没有这样考虑。现在的世界是非常不一样的，我们也发现了各个市场是不同的，因此在新兴市场上，这种环境中也有一些很好的强有力的战略，所以在这些市场上的战略恐怕要和欧美市场不一样才行。现在我们要重新设立这个标杆，也就是说在文化上需要重新调校。比如有一些情况，在危机前没有办法做的事情，可以趁着衰退来做，比如说打破部门的间隔等等，此外这也是招聘优秀人才的极好的机会。因为世界各地很多公司都可以发现，在这个时候比五年前更容易聘请到优秀的人才，而且对有一些品牌也可以走出去，可以改变文化改变组织架构。[2009-09-12 10:47:56]

[主持人David Schlesinger：]王总，您的战略一直比较关注大连，而不是在各地撒胡椒面，这是不是您的一种战略呢，还是说您有决心想到其他地方扩展，如果是这样的话，您怎么把成功复制到区域层次和全国范围呢？王健林：刚才嘉宾都讲了危机到来时的一些办法，我的看法是危机到来时削减产能不是好的办法。我讲讲我自己的故事，中国曾经遇到过两次经济不好的状况，一次是在59-62年，一次是94年-98年，我们在94年遇到很严重的危机，全国都是，整个行业中很多公司都倒掉了，这个时候我们没有简单的降低营销费用，我们采取了三条承诺。第一，承诺我们所盖的房子保证没有渗漏，没有质量问题，如果出现了质量问题我们会赔多少献。第二，买我们的房子可以随意退房，到我们宣布入户的两个月内，你觉得不满意可以随便退。恰恰是我们三条新的措施出来以后大大刺激了我们的销售，在很低迷的情况下，很多公司卖不动，而我们卖得非常好，卖得非常贵。从那以后的第二年，我们就走向全中国了。现在万达已经成为了中国房地产行业最大的一个公司之一，尤其是购物中心和酒店方面全中国是遥遥领先的，我的故事是面对危机到来时，作为企业经营者不是简单想办法减少费用或者是如何，而是要进行流程再造和创新营销，这样可能会使公司过得更好一些，改变打法。[2009-09-12 10:49:26]

[主持人David Schlesinger：]非常感谢。Vivek Y.Ranadive我觉得您也应该给我们讲一讲创新和技术的作用。[2009-09-12 10:51:47]

[Vivek Y.Ranadive：]在这样一个瞬息万变的环境当中，变革和创新非常重要，我们在硅谷有一个非常强调创新的文化，即使是火鸡也是会飞的。把一切都归结为金融危机，这是非常危险的。我们可以说是银行导致了此次的次贷危机，但是我们看到了翻天覆地的变化，21世纪并不是从2000年开始的，而是从去年开始的，你可以看到手机数量超过了固话的数量，笔记本电脑超过了台式电脑的数量，你要看看你想采取什么样的业务，你是否采取了正确的策略，如果你以前都一直采取同一种做法来做业务，现在是良好审视自己的契机。如果看看美国财富500强公司，很多家喻户晓的名字都是从危机中崛起出来的，联邦快递是在石油危机中崛起的，这是崛起的良好的时机。像前面所说的，这是招兵买马的好时刻，我们的客户也愿意在这时候做出新的尝试，尝试新的产品。还有品牌建设的重要性，我们和大公司竞争，应该说我们所处的竞争环境还是公平的，但是我们要招兵买马，找到创新的人才，这是重要的时刻。[2009-09-12 10:52:08]