网丫网杜朋运：构建第三方个人网上交易诚信评价体系

2009年11月02日 20:34
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯 2009中国互联网大会11月2日至3日在北京国际会议中心举行，凤凰网财经全程进行视频图文报道，以下为桂林市网丫网业管理有限公司CEO杜朋运的发言文字实录：

杜朋运：各位朋友大家下午好。今天我主要是在三方面给大家讲一下，请大家多多指点。

我今天主要讲推动第三方个人网上交易诚信评价体系。首先我介绍一下我们网丫网与网络市场诚信的历程。再给大家介绍一下网络市场诚信评价体系的现状，最后给大家一起畅想一下建立第三方网络市场诚信评价体系。

网丫网于网络市场的诚信历程可以说也非常地颇具传奇性，同时也比较复杂。首先我们先了解一下我们网丫公司，我们公司是07年5月份在桂林成立的，首传网业管理概念是我们先提出的，网业是为服务商，包括今天各大媒体，各个产品的公司架起一座桥梁，有效地解决用户在使用互联网产品的时候，在技术上，时间上，操作经验上的不足，因为这个不足就会影响到我们整体的互联网的发展服务的质量，我们这个网业管理为互联网行业深入广泛的普及，能够创造更加尤里的条件，通俗地讲，网业管理拿到社会现实中讲，相当于物业管理，互联网在中国发展十几年之后，各种公司种类繁多，提供的服务和产品也是种类繁多，但就一个个体用户来讲，我们所了解和把握的使用的产品是非常有限的，其实整个互联网行业，特别我们中国互联网最近几年的发展，各个方面的产品和服务都是有价值的，都是有作用的，但是这种价值和作用我们一个人的能力是有限的，这时候需要一个第三方的服务的群体，通过他对某个专业具体的了解，为我们这些用户，我们把他叫做业主，提供我们应该需要的服务和产品，能够在时间上，技术上，服务上给我们提供更好的保证。互联网未来肯定是以服务为主，如果服务做不好，如果后期服务不能有一个良好的保障，如果我们的服务不能够让用户，特别技术上，如果我们的普通用户没有办法很容易地理解使用的情况下，这种技术只能束之高阁。基于这种理解，我们创办了网丫网络管理公司，我们首先提供服务的市场是我们大家都熟悉的淘宝网的C2C的市场，我们主要针对卖家提供各方面的管理服务，主营业务是店铺的托管，很多卖家在时间上，精力上非常有限，由我们日常经营和管理，从而保证业务的高收入高回报，我们最早07年开始做这个服务，我们发现我们淘宝上很多卖家成长的快慢和他的信誉度有关系，在卖家迫切需求的情况下，我们在07年为淘宝的卖家提供了一项服务，叫做淘宝信用的炒做，但是我们的本意不是让大家记住一个虚假新闻的炒作，我们是想通过良性的交易，首先保证这个交易是存在的，而且是正常的，通过正常的交易，大家进行一个互动的交易，促使每个卖家的信用都能够得到提高，但是在操作过程中有很多问题是我们控制不到的，造成了很多卖家还是进行了虚假的操作。那么在这个过程中我们从07年下半年我们创造了行业一些模式，开发了一些系统，到08年下半年淘宝网上刷新和服务，还有一些平台个人就非常多了，造成了大量卖家加入了炒做的行业。对电子商务的网络市场的发展造成了极坏的影响，所以我们在09年5月，我们网丫网就全面退出了新闻炒做市场，退出这个市场之后，我们淘宝在7月份就推出了一次诚信的一个普查，当时整个市场对我们的各种报道也非常多，也是我们网丫网第一次通过媒体的一个正式的露面。

我们为什么要放弃平均一年达到超过3000万的利润，我们是主动放弃的，有很多媒体说我们是淘宝打击，作在淘宝打击之前我们就已经放弃了，我们通过这个行业获利也是很高的，但是我们能够放弃，为的就是维护诚信，保证诚信，推动电子商务市场，特别是C2C市场的良性发展。

我们再介绍一下网络市场诚信评价体系的现状。现在无论淘宝，我们这个平台的质量体系和买卖双方的关系是非常微妙的，卖家信誉度的高低直接影响到买家在购买产品时候的选择。信誉度越高，相对排名就越靠前，现在这个平台都是这个情况，越容易被买家找到，所以平台系统的缺陷造成了大量买家通过各种途径，给各个方面带来不良影响。存在的问题，首先网络平台是不健全的，平台打击少，无法控制卖家平台，继续炒做行为，造成网络市场诚信评价体系失去公信力，买家无法参考卖家他的诚信度到底可信不可信，也不能够全面评价服务的好坏。因为这个问题，直接影响到消费者对商家进的公信力，所以这是网络平台无法满足中国电子商务市场，特别是C2C这个市场，通过它的结构满足市场诚信的需要。

第三个建立第三方网络市场诚信评价体系，所以因为目前的各个网络平台的诚信体系，虽然说能够尽力做到公平公正，但是也无法满足我中国电子商务市场快速高速的发展，和买卖双方市场的需要，在这个时候我们建立第三方评价体系是非常重要的。首先只有建立第三方评价体系才能确保信用记录的真实性，可靠性，公平性。通过这个系统我们可以做到更加真实，我们可以作为第三方不产生直接的利益的纠葛，这种时候能确保系统的可靠性，通过这两个方面我们可以保障第三方诚信的评价体系更好地体现了应用，只有建立第三方的个人网上交易评价体系，才能够保障消费者的根本利益。也就是说第三方个人的网上交易评价体系，它不属于任何一个网络平台，但是它可以联合各个网络平台，无论是淘宝，易趣，我们通过联合进行一个第三方的评价，这样对卖家的评价会更加真实，在更加真实的基础上，我们就能够更好地保障消费者的根本利益，只有建立第三方个人网上交易评价体系，才能够真正地打击杜绝虚假行为和炒作的我行为，如果不直接涉及到网络平台的交易量，这种时候诚信平台没有办法通过第三方的交易评价体系刷新，卖家的评价由我们第三方做出，跟他的交易的关系成正比，但是不完全成正比，只有建立第三方网络评价体系才能促进市场的良性快速发展。

最后就是我们如何构建第三方的个人网上交易诚信评价体系，首先互联网及电子商务我们的主管部门联合成立网上个人交易的，今天我们的互联网协会的网络诚信联盟更多的涉及到企业，到个人，特别是个人网店目前还没有涉及到，我们只有成立一个网上个人的联盟，由网上交易个人联盟给他一个更加真实公平的评价，才能确保我们消费者在参考卖家诚信参数的时候，有一个更加真实的参考标准。尽力独立的网络平台的第三方网络诚信交易评价系统，促使卖家主动加入第三方网络评价系统，促使这个卖家加入，卖家主动加入以后，我们可以对卖家进行一个评估，审核，最后给他一个评价体系。第三方评价系统为消费者提供针对卖家的测评，投诉等服务，无论是个人买家，无论是淘宝还是派拍拍，我们可以对卖家进行投诉评价的这么一个平台。通过这个平台更加公正地反应卖家的交易机制是否良好。杜绝网络市场的系统评价泡沫，如果我们个人网络市场这种评价体系长期存在暴露，我们是一种无形的打击，也是一种影响，会对我们C2C市场的发展造成不可估量的损失，这种损失直接导致了未来正在蓬勃发展的C2C市场或者B2C市场直接走向非常严重的危机。

刚才上面各位领导介绍的都是本公司的产品，非常抱歉，今天我们没有带来本公司的详细产品，因为第三方网络市场的诚信评价体系不是一个单位所能够做成的，需要我们今天在座的各位嘉宾，各位领导，各个单位共同的努力，推动第三方网络市场评价体系的快速建成，共同推动中国电子商务C2C诚信机制有一个良好的保障，让我们一起为电子商务诚信体系的发展贡献我们本身自由的力量，谢谢大家。

主持人：非常感谢杜总的演讲。