中移动139移动互联首席运营官罗川：可信网络开放共赢

2009年11月03日 20:13
来源：凤凰网财经

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139的互联网核心的产品就是两个，一个叫爱联系，一个叫爱分享，爱联系是什么？就是让用户基于这个手机通讯录在网上建立自己的家，对于一个网络者，就是为用户绘制一个非常有效的，真是可信的社交地图。说客是一种差异化的，新兴的沟通方式，他跟以前的电话，短信，电子邮件或者及时通信都有一脉相承的部分，都是方便人与人之间沟通的，但是它同时跟电话短信又有不同的区别，电话短信都是有目的的沟通，有一个特定的诉求，但是说客这一类的产品应该的是表现用户或者个人的状态或者思想，他是在一个沟通和媒体之间的行为，这样一个行为可以说是随着社会的发展到了这个阶段所产生的新一种的沟通方式，有时候表达一种状态，表达一种思想并不需要回应，但是在表达之后获得的回应激发了更多的沟通，这个就是说客和以前的及时通讯也好，电话也好，短信也好的一个最大的区别。

我们可以看到说爱联系为什么能够沉淀人与人之间的真实关系？首先爱联系是一个个人关系官家的理念，这个理念就是把我们在通讯网络以后所具备的，沉淀下来的社会关系能够非常有效地进行管理，进行拓展，能够维护，我们在手机通讯录里面是最有价值的关系，这些关系都是我们经过了筛选，很多朋友在使用通讯录的时候会遇到这样那样的困难，比如换手机，比如手机丢了，但是通讯录没有得到有效保存，所以爱联系第一个功能就是帮助用户有效地备份，适配了500多款手机的机型，尤其对很多年轻人来讲，仅仅拥有一个静态通讯录并不是他的生活全部，希望能够有效地维护和拓展自己的关系，曾经我在深圳做过一个用户调研，用户非常希望能够利用他的通讯录帮他维护关系，比如他有6个月没有给一个朋友打电话了，他希望系统可以告诉他，所以通过爱联系我们还可以进一步帮助用户维护这个关系。

除此之外对，尤其是互联网一代，增加联系人或者增加关系的场景也发生了很大的变化，过去大家都知道通讯录现象的活动，比如咱们今天开峰会在这儿碰见了，互相认识了，我们交换名片，但是越来越多的场合用户会在互联网上发起对于一些兴趣的讨论，会发起对一些共同爱好的诉求，在这种场合里头用户通过互联网也在不断扩大自己的人际关系，其中有一种方式现在目前来看就是最有效的，就是通过朋友朋友的介绍，这是我们以六度理论为基础的一个基础，通过朋友朋友之间的介绍，人们不断地扩大自己的社会关系，如果能够把这些社会关系有效地沉淀下来，沉淀在爱联系里面的地址本里面，他可以获得扩充通讯录的有效手段。而且用户还可以非常快捷方便地，通过熟人介绍的或者其他方式建立的这种可信的关系回传到自己手机上，同时进一步通过电话，短信其他方式加强沟通，这个就是我们设计爱联系的基础。

刚才是一个理论，我们也在前期做了一些尝试，这个尝试是在今年的7、8月份之间，在广东还有其他一些省做了一些尝试，我们让大约8万多的用户上传了他们的通讯录到了网络里头，人均是189条，一共沉淀了将近1000万的社会关系，这个沉淀速度也是相当快，相当真实的，由于这个社会关系的真实，通过其他的像说客，空间，音乐等等这样的应用，可以说带动了200多万的活跃用户，所以我们也在这个基础上完善了一下我们的模型，比如我们假设有2500万人能够上传他的通讯录，人均上传的条数是100条，可以沉淀将近9亿个社会关系，这样基本可以覆盖中国的绝大部分的互联网和移动互联网的社交人群，建立起来一个非常有效的社交地图，这样一个地图可以说是我们建立一切互联应用的基础。

互联网在不断地往前发展，真正能够让用户在网上安家，真正把这些服务变成自身的，有价值的，在求职，旅行，商业，电子商务，跟真实的社会更相近的业务，应该说仅仅只有一个社会关系网络，或者仅也一个社交地图是远远不够的，需要大量的有效的应用跟社交地图上产生这种丰富的应用，为用户产生连性。我们也在139现在的互联网里头做了一些尝试，比如我们做了很小的社交游戏，这个游戏在很多的社区里头都存在，这个社区叫荣光医院，一个很小的大家做的一个社交游戏，这个社交游戏可以说今天139互联网的人群，现在人数还非常少，但是相比而言荣光医院在139社区里头所获得的收入，跟在一些已经具有很高人气的用户群里头所获得的收入是相当的，这样能够看出来移动运营商做这样的社区也好，这样一个互联网里头也好，跟传统互联网公司做互联网有比较大的区别，有一个健全的向用户支付的手段，同时通过手机真实关系发展上来的用户，具有一个更强的信任感，这样的两个条件，一个是非常有效的支付手段，第二世很强的信任感促使用户在这里面消费是能够更加顺畅的，也能够更加自然。所以我在今天跟大家交流的最后就是说，139或者中国移动互联网的发展不可能，也不会是一个封闭的互联网，一定是一个跟业界，跟各路伙伴合作共赢的互联网，我们现在做了一些简单尝试，一个公司也好，一个人也好，没有办法穷尽互联网里的床能够建立这样一个社交地图，并不代表互联网就能够成功，更多的来自于跟业界的合作，所以我们也欢迎今天在座的或者是通过各位媒体的向更多业界的伙伴甚至个人传达这样一个观念，就是139和中国移动互联网是真诚欢迎各路伙伴跟我们一起探讨互联网的未来，共同地把中国的互联朝向可信的互联网发展，使得互联网在人们的真实生活方面可以发挥更大的效益，在整个对于社会的推动方面发挥更大的效益，真正地实现互联网的价值，创造互联网的未来和明天。

提问：您认为中国移动139怎么跟他们竞争？有什么优势？另外中国移动开动139社区的业务，有什么样的深远的战略打算？想靠这个干什么？

回答：原先的时候没有提到这个环节，所以没有准备，我就尽可能地回答您提的这两个问题，第一个您提到中国移动做这个方面，在这方面有什么优势？我觉得完全没有什么特别的优势可言，因为现在做互联网它是一个后来者，没有任何现行者的优势，应该说在不断地摸索和尝试的过程，但是可能有几个差异化的特征能够跟网友或者业界朋友交流。第一个就是网络的真实性因为每一个在139里面注册的用户是以手机号码注册的，这个就跟普通的互联网注册有差别，简单地说你要想弄得10块钱买个信用卡，至少抬高了要不诚信的成本，这是非常重大的差异化。第二个在于移动网和互联网的交叉，比如我们的说客，这个说客我们推出来以后，发现了通过短信和互联网之间的交叉互动是引起社区里头最有价值的一部分，说客是展示一种状态，表达一种心情，需要随时随地的感觉，对于用户来讲他如果能够用手机而不是互联网，因为PC不是永远在线的，前天下雪，你到野地里头看见一个很好的场景，你拿出PC拍照，这个可能不是一个很好的体验，但是用户拿出来手机，几乎每个手机都有照相的功能，照完相通过彩信简单地发送到说客以后，让远在南国的很多朋友都看到，所以第二个差异化就是讲到移动和互联网交叉的区分，因为手持设备是永远在线的。第三个可能就是一个有效地跟用户关联和支付的手段，中国移动自身的各种的支付手段和支付能力来讲，已经相对来讲比较健全。其中可能从我们如果将来能够有机会跟现行已经非常成功的互联网企业我们如果能够赶上他们的最重要的因素，就是有一个开放合作的心态，因为坦率地说，做互联网需要一个机制，这个机制互联网公司都比移动或者运营商这样的机制要快，也更灵活，但是运营商能够有一个优势的时候，我们有一个更加开放的心态，我们想在发展的过程里头不仅是139，不仅是中国移动互联网能够做好，也能够促进整个产业和其他企业在互联网发展里头能够取得更大的成功，所以这个可能是有几点差异化，说不上优势。