冯军：质量和品牌问题不授权其他权利尽量下放

2009年12月06日 22:27
来源：凤凰网财经

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凤凰网财经讯 2009(第八届)中国企业领袖年会于2009年12月5日-6日在北京举行，主题为“新商业文明的中国路径”。凤凰网财经直播此次会议。华旗资讯数码科技有限公司总裁冯军在此间表示，华旗除了质量和品牌问题不授权，其他权利尽量下放。

以下为冯军发言实录：

冯军：今天的话题是所有搞管理的人都关心的，我今天作为一个学生听各位老师给我上课的，有两句话，先跟大家分享一下，一句话叫成功比失败要好，有点废话，但一定要先说，不说下一句话容易出问题，下一句是小的失败比什么都不做要好，我们认为基本可以解决授权的问题。企业稍微大一点的话，马上会遇到授权的问题，在座很多都是炮声中走出来的，都是从最前线走出来的，所以最早的时候规模小的时候，几十个人的时候决策效率非常高，但规模上了我觉得超过200人之后就面临授权的问题。不授好象不行，一般企业最高领导人都成了这个公司的障碍。但授权可能又容易出现不一致的问题，因为中国最难的就是团队。就像奥运会51块冠军，数起来团队冠军太少了，真正意义上的团队冠军就一块，女子皮划艇，四个女孩子。而人一多合作就很难，但有人说不对，体操也是，那是团体冠军，六个个体户上场。一到团队就出事，特别是男同胞，男篮第六，足球十一个人更差，糟糕的是所有企业至少几百人甚至一万多人，再往后走，要成为跨国企业、全球企业，像索尼24万人，三星20万人，这个团队怎么办，肯定授权，怎么授法，这方面来讲，我个人的体会，班门弄斧，我们觉得有的东西得授，有的东西不能授，得把两者分开。

像华旗现在20多个子公司，不管哪个，必须通过质量不统一管理，非常有一个出了事件可能把整个品牌全毁了。这方面做品牌的话，是个团队，这个团队在品质端是不能授权的，必须是集中管理，总部管理，甭管底下有什么炮声，那个东西要坚守原则。

第二就是品牌端，怎么控制住，特别是不同的子公司共享同一个品牌，我举个案例，比如说最近上周在框架传媒做了一个广告，这是我们底下的一个事业部做的广告，叫今年流行送小秘，看到那个广告，我老婆跟我急了，说你们文化怎么这样啊?我专门去看，赶紧叫停。我们全公司正在开批斗大会，这是违反了我们爱国者的真实灿烂感恩的企业文化，要说你的产品像小秘书一样这可以，但说今年流行送小秘容易引起歧义。对其他产品线可能是一个损害，就哗众取宠了。所以首先第一部门经理还挺优秀的，知道犯错了，一开会第一先发现，自己承认错误。本来要开批斗大会，改成自省会了。现在已经重新设计了。

关于品牌端也是连着的，这种授权要谨慎，一个不谨慎可能把其他的整个品牌毁掉。所以质量品牌这两端，我觉得是不能授权的。但其他的要及时收钱，特别是研发，我们具体的解决方法是研发部门必须每个月站两次柜台，包括今天咱们的会议结束，我本人去售后服务中心站两个小时，必须了解真实情况。天天站不可能，尤其是搞研发的，但站在最前线，第一看用户的需求。第二销售部门就会说哪个功能改善改善，这个可能就更受欢迎。这种信息只有第一线才能听到，在办公室是听不到的，特别是开会超过七个人几乎是无效的。开信息沟通会的话，我们决定要少于七个人。就像咱们这个会是论坛，互动起来就不够，当然这个事情是团队的规模组织问题。

还有我们发现任何组织管理，几十个人为单位最好，责任落到几十个人的头上，一个人照顾几十个人是照顾的过来的，这样如果按照任正非的说法的话，我们是比较认同的，就是除了质量和品牌问题不授权，是必须集团统一管理之外，其他权利尽量下放到以几个十月个人为单位的小组，决策包括开会，最好有效率的会议不要超过七个人。这是我们一点小的建议，希望对大家所帮助。谢谢。